Současným trendem a zároveň konkurenční výhodou je provozovat ekonomický systém a systém internetového obchodování.
Velké společnosti, které si mohou dovolit zaměstnávat vlastní IT tým administrátorů, mají s řešením propojování samostatně fungujících systémů znatelně menší problémy, než desetitisícovky menších a středních firem, které se sice pomocí těchto systémů dynamicky rozvíjejí, ale potýkají se problémy, jako je např. nedostatečný popis informací v ekonomickém systému a jejich import do internetového obchodu. Pouhé vyexportování dat z objednávky dnes již nestačí, zvláště pokud internetový obchod obsahuje několik tisíc položek. Provozovatel potřebuje sledovat stav jednotlivých požadavků a mít přehled o všech aktualizovaných datech.
Internetové obchodování dnes nabízí spoustu možností. V čem spočívají výhody provozování internetového obchodu ví každý, kdo se v této oblasti pohybuje. Velmi zjednodušeně: Provozovatel internetového obchodu má přehled o svých zákaznících, objednávkách a informacích o nich. Zákazník oceňuje jednoduchost nákupu a není také žádným tajemstvím, že nákup přes internet leckdy přináší cenově dostupnější zboží s možností dodání přímo do domu. Jedním z příkladů úspěšně zvládnutého propojení je systém internetového obchodu ShopEngine (www.shopengine.cz) a ekonomický systém Altus VARIO (www.vario.cz). Ve stručnosti jeho výhody spočívají v tom, že data jsou udržována na jednom místě – v ekonomickém systému, díky němu jsou neustále aktualizována. Každá provedená změna se automaticky projeví v e-shopu. Níže uvedené vlastnosti propojených systémů neuvádějí pouze holý popis vlastností a výhod, nýbrž praktický příklad chování zákazníka, promítnutí jeho požadavků do internetového obchodu a následné reakce a kompatibilita s ekonomickým systémem.
Zákazník se pohybuje v přehledném, funkčním i graficky ošetřeném prostředí internetového obchodu. Nemusí být zalogovaný, přitom si může prohlédnout ceník, stromovou strukturu, produkty a informace o nich. Veškerá data vycházející od zákazníka se průběžně ukládají do databáze. Na jakýkoliv požadavek (např. vložení zboží do nákupního košíku) systém okamžitě reaguje. Přitom všechna základní data, dostupnosti zboží na skladě, ceny, přehledy o stavu jednotlivých objednávek a informace o zákazníkovi v sobě udržuje ekonomický systém a internetový systém tato data od něj přebírá. Jakmile zákazník provede objednávku na internetu, načte se do modulu zakázek v ekonomickém systému a obchodník ji začne zpracovávat. Po celou dobu plnění může zákazník sledovat stav svého požadavku. Přijímá informace o termínu dodání či případných změnách.
Každý zkušený obchodník si jistě dokáže spočítat, kolik uspoří času a nákladů i jak rychle by reagoval na požadavky zákazníka, kdyby nemohl přijímat okamžité výstupy vzniklé díky propojením ekonomického a internetového systému. K tomu má navíc detailní informace o zákaznících, doplňkové informace a nástroje, které může dále marketingově využívat.
Co se týče obsluhy, oba systémy pracují na technologii společnosti Microsoft. Výhodou ekonomického systému je naprostá kompatibilita s Microsoft Office, tudíž pro uživatele známé pracovní prostředí. Tvorba www stránek, administrace a ovládání e-shopu rovněž nevyžaduje ani základní znalosti HTML, lze jej snadno upravovat online.
Oba samostatné systémy je možné si vyzkoušet na základě bezplatné prezentace kdekoliv v České republice, poté zájemce získá přístup do testovací demoverze. Náklady na pořízení tohoto komplexního řešení se pohybují v desítkách až stovkách tisíc korun.
Autor
Tomáš Fikar, společnost Acomware – dodavatele IT řešení
