Simac technik ČR obhájil stříbro

Praha 1. března 2007 - Společnost Simac Technik ČR, přední tuzemský integrátor v oblasti infrastruktury informačních a komunikačních technologií, oznamuje, že úspěšně prošla náročným recertifikačním auditem a obhájila tak titul Cisco Silver Certified Partner na další rok. Tento prestižní titul byl Simacu udělen počátkem loňského roku.
Simac technik ČR obhájil stříbro

„Titul je významným oceněním celé firmy – vždyť audit potvrzuje kvality partnera ve všech oblastech obchodního cyklu od marketingu, přes předprodejní podporu zákazníka a nabídkový proces až po oblast logistiky a realizace dodávky a následné servisní péče,“ uvedl Vladislav Svatoš, ředitel pro marketing a obchodní rozvoj společnosti Simac. Audit, který pro Cisco Systems prováděla nezávislá zahraniční firma NFS – International Strategic Registrations Ltd, kontroloval jak požadované počty certifikovaných specialistů, tak i vnitřní procesy uchazeče o titul a úroveň spokojenosti zákazníků s partnerem v předprodejní a poprodejní fázi.

Partner musí při auditu dokladovat minimální počet respondentů z řad zákazníků a průměrný dosažený počet bodů, kterým respondenti hodnotí lokální firmu. Simac Technik ČR v tomto směru výrazně předčil průměr, platný pro region České republiky. Zpráva auditora rovněž vysoce ocenila integraci průzkumu spokojenosti zákazníků do  firemního systému řízení jakosti podle ISO 9001.

Dalším předpokladem certifikace je rovněž získání minimálního požadovaného počtu individuálních certifikací techniků a obchodníků, jako je například CCIE, CCNP, CCNA či Sales Expert. „Simac Technik ČR nejenže tyto limity splňuje, ale například v počtu požadovaných specialistů CCNP a CCNA je více než dvojnásobně překračuje,“ dodal Svatoš. Náročným auditem prošly také interní firemní procesy týkající se předprodejní podpory zákazníků. Jako silnou stránku zpráva auditora ocenila práci s laboratoří „VPN Security Demo“, která je k dispozici zákazníkům společnosti.

Pro poskytování kvalitního servisu – ať už na základě objednávky, nebo v rámci servisního kontraktu – je nezbytně nutné, aby byl procesně vypilovaný a plně funkční tzv. call-tracking systém, a to včetně zapracovaných eskalačních procedur v případě ohrožení dodržení sjednaného SLA (Service-Level Agreement). Předmětem auditu byl rovněž způsob práce s náhradními díly v rámci skladu náhradních dílů a proces výměny vadného dílu u zákazníka.

Simac Technik ČR obohatil holding Simac o další „drahý kov“ v kontextu společnosti Cisco Systems (Simac je již zlatým partnerem v Nizozemí a stříbrným partnerem v Belgii a Lucembursku). „Je to bezpochyby prestižní ocenění, které hovoří o vysokém stupni firemní kultury a úspěšném zvládání technologie Cisco Systems. V lokálních podmínkách se naše společnost dostává, mezi desítkami partnerů Cisco Systems, do úzké skupiny nejvýznamnějších partnerů, kterým výrobce svěřuje nejnáročnější projekty,“ řekl Vladislav Svatoš.

Váš názor Další článek: Superrychlé flash disky Corsair Voyager GT

Témata článku: Partner, Náhradní díl, Audit, Nezávislý titul, Nezávislý audit, Drahá společnost, Firemní zákazník, Auditor


Určitě si přečtěte

Otestovali jsme nový Apple MacBook Air. S retinou a nižší cenou

Otestovali jsme nový Apple MacBook Air. S retinou a nižší cenou

** Test MacBooku Air v provedení pro rok 2020 ** Cenově dostupný notebook překvapí výkonem ** Výborné je celkové zpracování a klávesnice

Martin Miksa | 43

Nejlepší programy z roku 2000: Další várka zapomenutých legend, které jste měli v PC

Nejlepší programy z roku 2000: Další várka zapomenutých legend, které jste měli v PC

** Pokračujeme ve vzpomínání na prehistorické programy ** Pročetli jsme vaše tipy v diskuzi ** A všechny ty vykopávky spustili na Windows 2000

Jakub Čížek | 72

Čím nahradit Total Commander: 11 správců souborů nejen pro profíky

Čím nahradit Total Commander: 11 správců souborů nejen pro profíky

** Total Commander je fernomén mezi správci souborů ** Našli jsme 11 povedených alternativ ** Zvládnou to samé a ke všemu jsou většinou zadarmo

Karel Kilián | 86

Nové názvy, upravený vývoj. Microsoft ukázal, jak teď bude vydávat Windows 10

Nové názvy, upravený vývoj. Microsoft ukázal, jak teď bude vydávat Windows 10

** Podzimní vydání Windows 10 přinese jen minimum novinek ** Aktualizace ponese formální označení 20H2 ** Microsoft mění názvy v programu Windows Insider

Lukáš Václavík | 17

Z rozmazané šmouhy krásná fotka. Takhle kouzlí nová umělá inteligence MyHeritage

Z rozmazané šmouhy krásná fotka. Takhle kouzlí nová umělá inteligence MyHeritage

** MyHeritage slibuje nejlepší neuronovou síť pro vylepšování fotek ** Funguje tím líp, čím horší fotku upravuje ** Otestovali jsme desítky různých snímků

Marek Lutonský, Lukáš Václavík | 36

Teachable Machine: Umělá inteligence za pět minut i bez doktorátu z ČVUT

Teachable Machine: Umělá inteligence za pět minut i bez doktorátu z ČVUT

** Pochopit techniky a principy A.I. je složité ** Ale nebojte, jde to i bez doktorátu z IT a matematiky ** Vyzkoušíme generátor neuronových sítí od Googlu

Jakub Čížek | 10

Windy je laboratoř na počasí: 12 tipů, jak se ve službě vyznat a využít ji naplno

Windy je laboratoř na počasí: 12 tipů, jak se ve službě vyznat a využít ji naplno

** Předpověď počasí Windy nabízí nepřebernou škálu funkcí ** Zorientovat se v nich nemusí být vždy snadné ** Proto přinášíme 12 užitečných tipů a triků

Karel Kilián | 10

Podívejte se na Windows z roku 1990. Před 30 lety přišly Windows 3.0 a líbily se nám

Podívejte se na Windows z roku 1990. Před 30 lety přišly Windows 3.0 a líbily se nám

** 22. května 1990 uvedl Microsoft Windows 3.0 ** Systém z Microsoftu definitivně udělal lídra na desktopu ** Tehdejší Windows byly vlastně grafickou nadstavbou nad MS-DOS

Jakub Čížek | 76


Aktuální číslo časopisu Computer

Megatest SSD s kapacitou 1 TB

Srovnávací test robotických vysavačů

Vybíráme nejlepší telefony na trhu

Jak zlepšit zvuk televize