Společnost Popron Consulting změnila platformu informačního systému na LCS Noris .NET
Společnost Popron Consulting změnila platformu svého informačního systému na technologii LCS Noris .NET. Nový informační systém výrazným způsobem zjednodušuje interní procesy společnosti a procesy spojené s komunikací se zákazníky.
Nový informační systém je založený na technologii Microsoft .NET a platformě informačního systému LCS Noris .NET. Základním kamenem nového systému je extranet, který umožňuje zpracovat základní procesy zaměstnancům (interním uživatelům) a zároveň umožňuje zabezpečený přístup zákazníkům (externím uživatelům).
Z hlediska interního uživatele systému nezáleží na tom, zda se pohybuje na půdě společnosti či na straně zákazníka. Extranet umožňuje vedení běžné agendy, jako jsou zpracování připomínek uživatelů, sledování času stráveného na projektech či vedení knihy jízd. Pomocí jednotného systému CRM je navíc přístupná kompletní zákaznická informační báze a veškerá komunikace společnosti se zákazníky. Velký důraz byl kladen na integraci všech komunikačních kanálů (telefon, SMS, e-mail a fax) v CRM kontaktním centru. Dalším z výrazných přínosů je modul EDM (Electronic Document Management), který umožňuje sdílení všech důležitých firemních dokumentů, bez ohledu na to, jestli jde o elektronickou podobu papírového dokumentu nebo klasický dokument aplikace MS Word.
Z pohledu externího uživatele, zákazníka společnosti, systém umožňuje zápis požadavků či připomínek k používaným produktům a sledování jejich řešení. Pro většinu zákazníků, uživatelů produktů, znamená jejich bezchybná funkčnost zásadní předpoklad pro zpracování vlastních klíčových procesů. Zajištění správné funkce produktů a rychlá doba reakce na případné problémy představuje velkou výzvu pro každého dodavatele komplexního informačního systému. Zprůhlednění interních procesů společnosti vůči zákazníkům spolu se zjednodušením a zrychlením výměny informací znamenají výrazné zlepšení i v této oblasti.
“Myšlenka zpřístupnění interního informačního systému společnosti partnerům a zákazníkům není nová. Praktická realizace ale zatím vždy končila pouze někde na půli cesty. S příchodem dostatečně robustní technologie Microsoft .NET a vývojem platformy LCS Noris .NET se situace výrazným způsobem změnila. Nyní již nemusíme klást ten největší důraz na technologii samotnou, ale můžeme se plně soustředit na to, čím lze zlepšit a zjednodušit naše každodenní úsilí,” dodává Milan Čálek, výkonný ředitel Popron Consulting.
Popron Consulting, s. r. o.
Společnost Popron Consulting je součástí holdingu firem Popron, a. s. Na českém a slovenském trhu působí již od roku 1994 jako systémový integrátor komplexních informačních systémů. Je rovněž významným partnerem LCS International v partnerském programu LCS Noris Open. Společnost Popron Consulting je renomovaným dodavatelem spolehlivých a integrovaných řešení využívajících nejmodernějších technologií a v řadě případů dokázala úspěšně spojit znalosti místních expertů s produkty a know-how zahraničních partnerů.
Skupina LCS
Skupina LCS (LCS International, a. s., a její dceřiná společnost LCS Softprofes, a. s.) patří mezi přední softwarové firmy na českém trhu. Zabývá se vývojem, implementací a podporou specializovaných informačních systémů pro výrobu, služby a obchod. Vlajkovými produkty společnosti jsou podnikové informační systémy LCS SIS21, LCS Helios IQ a LCS Noris, doplněné širokým spektrem služeb a partnerských programů. V současnosti společnost zaměstnává téměř 180 pracovníků. Obrat skupiny LCS se pohybuje na úrovni 200 mil. Kč. LCS patří mezi TOP 100 českých IT firem.