Nový servis a podpora pro základní desky a grafické karty je dalším významným krokem Evropského distribučního centra FIC.
Společnost FIC CZ učinila další významný krok na cestě k zlepšení kvality služeb svého Evropského distribučního centra (EDC). Od 1. 11. 2003 rozběhla zbrusu nový a vylepšený systém servisu svých základních desek a grafických karet doplněným technickou podporou. Servis i technická podpora FIC je postavena na zásadách přímého a rychlého odborného výkonu na základě využití internetu.
Společnost FIC CZ učinila další významný krok na cestě k zlepšení kvality služeb svého Evropského distribučního centra (EDC). Od 1. 11. 2003 rozběhla zbrusu nový a vylepšený systém servisu svých základních desek a grafických karet doplněným technickou podporou. Servis i technická podpora FIC je postavena na zásadách přímého a rychlého odborného výkonu na základě využití internetu. Uživatelé základních desek a grafických karet FIC mohou využít službu, která zaručuje maximální kvalitu servisního zásahu v předem garantované době – 5 pracovních dnů. Rychlost a spolehlivost servisní služby je zaručena zejména využitím přímého servisu, tj. přímého kontaktu odborného prodejce a servisního střediska FIC CZ Prostřednictvím WWW stránek na adrese www.fic.cz/rma může zákazník sledovat stav vyřízení servisní zakázky po celou dobu servisního procesu -od registrace, přidělení RMA čísla (identifikačního čísla zakázky), předání zásilky dopravci, příjmu zásilky až po její zpětné odeslání zákazníkovi. Mezi další přednosti servisu FIC patří ověření záruky výrobku podle sériového čísla nebo výpis všech reklamačních zásilek s uvedením jejich detailů a historie. Předpokladem pro to, aby se desky a karty z produkce FIC staly významným hráčem na trhu a výrazně stoupla jejich oblíbenost je i technická podpora, jejíž "webové" provedení je součástí WWW prezentace firmy na adrese www.fic.cz. Kromě "klasického" přímého telefonického kontaktu tedy zákazníci mohou na stránkách nalézt aktualizované downloady manuálů, ovladačů a BIOSů spolu s dalšími informacemi a daty potřebnými pro správnou funkci produktů FIC.
Kontakty servisu Distribučního centra FIC CZ: www.fic.cz/rma
Servisní středisko: telefon: +420 581 288 410; e-mail box: dc.rma@fic.cz
Technická podpora: telefon: +420 541 513 259; e-mail box: dc.support@fic.cz
Společnost FIC CZ zahájila činnost v roce 1991. Počátky jejího působení jsou spojeny s Brnem. V té době se zabývala se distribucí výrobků mateřské společností FIC z Taiwanu.
V roce 1998 společnost FIC CZ přesídlila do Rudné u Prahy a začala se věnovat nové oblasti podnikání - výrobě počítačů a dalších produktů IT. Ve stejném roce pod novým názvem otevřela první výrobní halu.
V roce 2000 společnost získala klíčové zákazníky, společnosti Compaq a Hewlett-Packard, které přesunuly část své produkce právě do FIC CZ.Rok nato byly zprovozněny nové vysokokapacitní výrobní linky s celkovou výrobní kapacitou téměř 180 000 počítačů měsíčně. Pravidelný žebříček 100 největších společností působících v oblasti IT v České republice, publikovaný titulem ComputerWorld, zařadil společnost FIC CZ v roce 2003 na první místo.
Od léta roku 2003 se součástí FIC CZ stává Evropské distribuční centrum.
Společnost FIC byla založena v roce 1980 jako výrobce základních desek a PC systémů. V průběhu svého vývoje se vypracovala na čtvrtou největší taiwanskou společnost v oboru IT. Její tržby za rok 2002 představovaly objem 2,7 mld. USD. Její současné produktové portfólio představuje základní desky, grafické karty, kapesní počítače, notebooky a PC systémy. Kromě toho FIC figuruje jako významný OEM výrobce IT produktů pro světové značky. Jejími největšími odběrateli jsou asijský a americký trh. Ráda by i Evropě dosáhla podobných obchodních úspěchů. FIC svůj úspěch staví zejména na vysoké technologické přizpůsobivosti, vysokém potenciálu v oblasti vývoje, kvalifikovaném personálu, dostatečných produkčních kapacitách, dobře rozvinuté globální logistické síti a vysoké schopnosti vertikální integrace.
Společnost zaměstnává více než 5 000 zaměstnanců v mnoha zemích světa včetně Evropy a USA.
Kontaktní osoba pro další informace je: Petr Sedloň, marketingový a obchodní ředitel FIC CZ
Pro FIC CZ připravila FIDES POPULI, společnost pro cílenou komunikaci.
Zpracovala: Pavla Zvánovcová, 4.11. 2003
Kontakt: zvanovcova@fidespopuli.cz, tel. 387 200 835
