Praha, 14. listopadu 2003 – Společnost Sybase, Inc., přední poskytovatel podnikové infrastruktury a integračních řešení, oznámila, že její výrobní organizace, organizace zákaznických služeb, podpory a organizace profesionálních služeb získaly certifikaci ISO 9001:2000. Tato certifikace je celosvětově uznávanou normou definující požadavky na systémy řízení kvality. Udělení jakostní certifikace dokazuje, že společnost zavedla procesy využívající nejlepší postupy, které respektují a překonávají jakostní nároky zákazníků.
„Trvalé úsilí o plnění norem pro získání certifikace ISO 9001 se odráží ve snaze o poskytování nejlepší softwarové podpory pro zákazníky,“ říká programová manažerka firmy IDC Christine Tennesonová. „Tato certifikace potvrzuje odpovídající distribuci produktů a služeb v rámci organizace.“
Normu 9001:2000 vytvořila Mezinárodní organizace pro normalizaci ISO s cílem zvýšit důvěru v kvalitu služeb a usnadnit obchodování mezi státy pomocí souboru mezinárodně uznávaných směrnic pro konzistentní systémy řízení kvality. Sybase se v roce 1995 stala první nezávislou softwarovou společností ve Spojených státech, která získala certifikaci ISO 9001/TickIT. Tato certifikace potvrzovala, že společnost dodržuje nejlepší postupy systému řízení kvality v oblasti softwarových služeb a produkce softwaru. Od té doby patří společnost do elitní skupiny firem, které si každoročně certifikaci ISO 9001 obnovují a které rozšiřují její působnost i do oblasti Severní Ameriky, Jižní Ameriky, Evropy a Asie.
„Společnost Sybase neustále zlepšuje svoji schopnost poskytovat vysoce kvalitní služby na celém světě,“ říká Gary Zaur, viceprezident zákaznických služeb a podpory společnosti Sybase. „Získání certifikace ISO 9001:2000 potvrzuje naše úsilí o zdokonalování interních procesů a zajištění konzistence, díky čemuž můžeme poskytovat špičkové zákaznické služby.“
Kvůli certifikaci musela společnost projít přísnou inspekcí, kterou realizovala auditorská firma Det Norske Veritas s akreditací pro ISO 9001. Auditoři prověřovali plnění nových požadavků normy ohledně spokojenosti zákazníků, vytvoření měřitelných cílů, využívání metriky a trvalého zlepšování. Udělená certifikace ISO 9001:2000 se týká celé řady oddělení a funkcí:
· Podpora zákazníků: podpora všech produktů značky Sybase včetně technické podpory a zákaznických služeb.
· Profesionální služby: poskytování konzultačních služeb včetně návrhu a vývoje individualizovaného softwaru a zajišťování školení pomocí instruktorů.
· Výroba a logistika: kopírování, sestavování a distribuce softwarových produktů Sybase a související produktové dokumentace a dodávky produktů třetích stran.
O společnosti Sybase ČR, s. r. o.
Sybase ČR, s. r. o., je předním dodavatelem softwarové infrastruktury, aplikačního softwaru a IT služeb. Sybase ČR působí zejména v České republice, kde zastupuje společnost Sybase, Inc., a v celém regionu střední a východní Evropy, kde zastupuje společnosti Informatica a Oncontact. Více informací o společnosti Sybase ČR naleznete na webových stránkách http://www.sybase.cz.
Kopie této tiskové zprávy je k dispozici na stránkách společnosti Sybase ČR
a portálu pro novináře www.PRnet.cz.
