V průběhu tohoto týdne divize INTERNET OnLine z odštěpného závodu e:tel ČESKÉHO TELECOMU, která poskytuje bezplatný i placený přístup do sítě Internet, přivítala 200 000. uživatele svých dial-up služeb.
V průběhu tohoto týdne divize INTERNET OnLine z odštěpného závodu e:tel ČESKÉHO TELECOMU, která poskytuje bezplatný i placený přístup do sítě Internet, přivítala 200 000. uživatele svých dial-up služeb. O výrazný nárůst se zasloužil především QUICK.CZ - služba bezplatného přístupu do Internetu, kterou společnost nabízí od 1.10.2000 a na kterou uživatelé mohou vstupovat přes jednotné celonárodní číslo 0971103333. Placené služby vytáčeného připojení si mohou zájemci registrovat buď přímo online v prostředí Internetu ze stránek http://online.reg.iol.cz/ nebo pomocí zakoupené registrační sady IOL TOP. Tu mohou získat například v každé prodejně společností Comfor a AutoCont. Bonusem k této sadě je instalace zdarma podle přání zákazníka.
Vzhledem k tomu, že se potvrzují prognózy o rostoucím významu Internetu mezi českou populací, zajistil INTERNET OnLine již v minulém roce v rámci zvyšování kvality služeb také profesionální zázemí pro všechny, kteří potřebují poradit při výběru, implementaci nebo provozu služeb vytáčeného připojení a případně i dalších nabízených typů připojení. Již v červnu 2000 uvedl do provozu první Call centrum s web rozhraním v České republice, které nabízí zákazníkům mimo obvyklých možností telefonického centra také řadu netradičních služeb dostupných přímo přes Internet. Jedná se například o vyžádání podpory operátora formou Call backu ve zvolené době, online chat s operátorem, společné sdílení stránek a společné vyplňování formulářů přímo z www.iol.cz
Call centrum IOL, které je zákazníkům k dispozici 24 hodin denně, umožňuje zároveň detailní statistiku a analýzu příchozích hovorů a monitoring počtu obsloužených uživatelů. Za poslední čtvrtletí minulého roku bylo průměrně měsíčně obslouženo kolem 68 000 zákazníků. Nejčastější dotazy směřují k základním informacím o e-mailových schránkách nebo nastavení programů.
Veškeré další informace o všech službách INTERNET OnLine naleznete na adrese www.iol.cz . V případě, že budete volit telefonický kontakt, vytáčejte telefonní číslo 0800/840184 pro placené služby IOL, pokud máte zájem o informace o službě bezplatného připojení do Internetu QUICK.cz, kontaktujte 02/840 840 00.
