Společnost Avaya, bývalá skupina Enterprise Networks společnosti Lucent Technologies (NYSE:LU), oznámila uzavření obchodní dohody se společností Compaq Computer Corporation
BASKING RIDGE, USA – Společnost Avaya, bývalá skupina Enterprise Networks společnosti Lucent Technologies (NYSE:LU), oznámila uzavření obchodní dohody se společností Compaq Computer Corporation (NYSE:CPQ). Avaya, která se na sklonku tohoto roku ze společnosti Lucent vyčlení, podepsala s Compaqem tříletou dohodu o spolupráci v mezinárodním měřítku. Na jejím základě bude Compaq nadnárodním společnostem a společnostem mimo Spojené státy instalovat komunikační systémy a poskytovat podporu systémům na bázi DEFINITY®. Dále bude Compaq instalovat a podporovat aplikace jako messaging a CRM (Customer Relationship Management). Tato dohoda doplňuje existující aktivity společnosti Avaya v oblasti poskytování servisu.
Spolupráce na základě této neexkluzivní dohody byla zahájena ve Španělsku a Itálii. V Německu, Švýcarsku a Velké Británii by pak měla být zahájena do konce tohoto měsíce. Obě společnosti deklarovaly zájem rozšířit působení dohody o další země a regiony, a v budoucnu i o další produkty společnosti Avaya.
„Příjmy z našich mezinárodních aktivit prudce vzrostly. Je nezbytné, aby zákaznická podpora a servis s tímto tempem udržely krok,“ řekl Mark Spurlock, viceprezident pro vztahy s nadnárodními společnostmi působícími v Evropě, na středním východě a v Africe (region EMEA). „Komplexnímu servisu v globálním měřítku přikládáme velkou váhu. Chceme, aby Avaya a Compaq splnily veškerá očekávání klientů.“
Techničtí pracovníci společnosti Compaq projdou stejným školením zákaznického servisu a poskytování podpory s instalací v evropských centrech technické podpory společnosti Avaya jako personál společnosti Avaya.
„Na trhu už společně s Avayou působíme a v našich aktivitách se doplňujeme,“ řekl Tom Iannotti, viceprezident a generální ředitel divize Compaq Global Service v regionu EMEA. „Například platformy Compaq ProLiant a Compaq AlphaServer jsou dostatečně spolehlivé na to, aby podporovaly produkty společnosti Avaya z oblasti messagingu a péče o zákazníka. Jsme světová jednička v navrhování a dodávání počítačových systémů pro obchodní společnosti. Partnerství s leaderem v oblasti hlasových komunikačních systémů je pro nás výzvou a poctou zároveň.“
Doplňující informace
Compaq
Compaq Computer Corporation, společnost uvedená v seznamu Global Fortune 100, je druhá největší počítačová společnost na světě a největší globální dodavatel počítačových systémů. Vyvíjí a nabízí hardware, software a služby, včetně špičkových řešení počítačových systémů pro obchodní společnosti, řešení zabezpečující kritické systémy, řešení pro ukládání dat, stolní a přenosné počítačové produkty pro osobní použití a PC pro spotřebitele. Výrobky společnosti Compaq jsou distribuovány ve více než 100 zemích světa pomocí sítě autorizovaných obchodních partnerů. Podpora spotřebitelů a doplňující informace o společnosti jsou k dispozici na internetové adrese http://www.compaq.com/.
Avaya
Avaya, bývalá skupina Enterprise Networks společnosti Lucent Technologies, se sídlem v Basking Ridge ve Spojených státech, poskytuje komunikační systémy obchodním společnostem, vládním agenturám a dalším. Nabízí produkty a služby v oblastech hlasové komunikace, konvergence hlasu a dat, řízení vztahů se zákazníky (customer relationship management), výměny zpráv, polyfunkčních sítí a strukturované kabeláže. Avaya je přední společností v prodeji systémů v oblasti messagingu a strukturované kabeláže. Ve Spojených státech je rovněž jedničkou v prodeji hlasových komunikačních systémů a call center se zaměřením na podniky. Podrobnější informace obsahuje internetová stránka společnosti na adrese http://www.avaya.com/.
Lucent Technologies
Lucent Technologies, se sídlem v Murray Hill ve Spojených státech, vyvíjí a dodává systémy, software a služby nové generace pro komunikační sítě určené pro poskytovatele služeb a obchodní společnosti. Bellovy laboratoře představují páteř výzkumu a vývoje nových produktů společnosti Lucent, která se orientuje na oblasti s vysokým růstem jako je například širokopásmový přenos a mobilní internetová infrastruktura, komunikační software, polovodiče a optoelektronika, internetová řešení pro podniky propojující soukromé a veřejné sítě, design sítí a odborné poradenství. Doplňující informace o společnosti jsou k dispozici na adrese http://www.lucent.com/.
