LIBRA Electronics, spol. s r. o., od února letošního roku zásadním způsobem změnila charakter servisních služeb poskytovaných těm zákazníkům, kteří si zakoupí PC LEO.
Nová servisní služba s názvem Bezstarostný servis LEO využívá spolupráce s externím dodavatelem. Tím je společnost ASC Bohemia se sídlem v Pardubicích. Všem zákazníkům by měl Bezstarostný servis LEO přinést především pohodlné a opravdu bezstarostné vyřízení reklamace v případě poruchy PC.
Hlavní výhody nového systému pro prodejce PC LEO:
· Jejich starost o PC LEO končí jeho prodejem zákazníkovi.
Pro zákazníka:
· V případě závady nemusí zákazník počítač nikam vozit. Stačí zavolat na bezplatnou infolinku, kde mu bude poskytnuta odborná technická pomoc.
· V případě nutné opravy v servisním středisku je doprava do servisního střediska, oprava a doprava zpět k zákazníkovi ZDARMA.
· Garance rychlého vyřizování reklamací.
· Nabídka nadstandardních placených servisních služeb: EXPRES a ON-SITE servis.
Poskytovatel služby - společnost ASC Bohemia působí na trhu jako servisní organizace v oblasti výpočetní techniky od začátku roku 2000. Poskytuje záruční a pozáruční servis produktů značek Hewlett Packard, Epson, IBM, APC, Brother. Chod firmy a služby pro zákazníky zajišťuje v současné době 50 zaměstnanců firmy, jejichž zkušenosti s poskytováním servisních služeb jsou rozsáhlé a mnohaleté. Všichni technici jsou vyškoleni u výrobců a jsou držiteli certifikátů opravňujících je provádět záruční a pozáruční opravy výše zmíněných produktů.
Další informace na www.libra.cz/servis.jsp.
Datum: 13.3.2002
Vytvořil: ing. Petr Pilař, ředitel divize marketingová komunikace, tiskový mluvčí společnosti
Kontakt: tel.: 038 77 43 273, fax: 038 77 43 204, e-mail: pilar@libra.cz
Petr Pilař
www.leo-pc.cz
www.samsungelectronics.cz
