Firemní platforma Microsoft Teams zaznamenala v pondělí bezmála tři hodiny trvající výpadek. Jeho důvod byl poměrně kuriózní: v Redmondu totiž zapomněli včas prodloužit platnost SSL certifikátu, který umožňuje bezpečné spojení mezi webovým prohlížečem a serverem. O nepříjemnosti informuje server The Verge.
Microsoft Teams cílí především na firemní klientelu, které umožňuje textovou komunikaci a video hovory, poskytuje datové úložiště pro ukládání souborů a integraci dalších aplikací do tohoto prostředí. Služba je integrována v předplatném Office 365.
Poněkud trapná chyba
Microsoft potvrdil výpadek služby Teams na Twitteru v pondělí krátce po 15. hodině našeho času s tím, že problém vyšetřuje. O hodinu později už mohl oznámit, že odhalil příčinu potíží: „Zjistili jsme, že platnost ověřovacího certifikátu vypršela, což uživatelům způsobilo problémy s používáním služby. Vyvíjíme opravu pro použití nového certifikátu, který by měl přinést nápravu.“
Po 17. hodině z Redmondu hlásili, že zahájili nasazení aktualizovaného certifikátu a sledují stav služeb. O další hodinu později už první uživatelé hlásili obnovení provozu služby Teams v plném rozsahu, což později potvrdil i Microsoft pod účtem Microsoft 365 Status.
Redaktor The Verge Tom Warren označuje celý problém za „trapnou chybu“. Podotýká, že je překvapivé, že právě Microsoft zapomněl obnovit klíčový certifikát, když sám vyvíjí software, jako je System Center Operations Manager, který mimo jiné sleduje a upozorňuje na vypršení platnosti certifikátu.
Nepříjemnost pro Teams
Výpadek služby se dotkl zhruba dvaceti milionů uživatelů. Na jedné straně je nutné uznat, že Microsoft poměrně pohotově informoval o aktuální situaci prostřednictvím sociálních sítí. Na straně druhé tím možná udělal radost konkurenčnímu Slacku v tom nejméně vhodném okamžiku.
Můžeme předpokládat, že Microsoft bezpochyby udělá všechno pro to, aby zjistil, jak k této chybě došlo a jak zabránit tomu, aby se podobný problém někdy v budoucnu opakoval. I když každá služba zažije čas od času výpadek, v tomto případě je jeho příčina vysloveně nepříjemná.
