S příchodem prvních recenzí nového Surface Book 2 od Microsoftu došlo k objevení problému, který byl kupodivu potvrzen i samotným Microsoftem. Pokud notebook vytížíte naplno, může dojít k paradoxní situaci – počítač se vám vybije, i když je připojen do zásuvky.
V případě velkého zatížení, kdy uživatel přepne nastavení grafické karty na maximální výkon (používá Nvidia GeForce GTX 1050/1060), neudrží dodávaný adaptér spotřebu notebooku a dochází k vybíjení baterie, i když je notebook připojený k napájení.
Problém je, že samotný procesor má spotřebu až 35 W a grafika pak až 70 W. Dodávaný adaptér má ale výkon jen 102 W a přitom ještě dochází ke ztrátám, takže notebook reálně dostává maximálně kolem 95 W. A to nestačí.
K tomuto „maximálnímu vytížení“ dochází nejen například při hraní her, ale také třeba při zpracování videa, které je akcelerováno pomocí grafické karty. Surface Book 2 proto ztrácí výkon, i když je připojen k elektrické síti. Podobně jako je to běžné při provozu na baterie zasáhne softwarová ochrana a výkon se sníží.
Microsoft zatím neoznámil, zda problém se slabým napájecím adaptérem bude nějak řešit. Pouze potvrdil, že o problému ví. Řešením by teoreticky mohlo být pouhé navýšení výkonu napájecího zdroje. To za předpokladu, že je samotný notebook na trvale vyšší příkon připraven a zvládl by uchladit i o něco více vznikajícího tepla.