Princip síťové neutrality předpokládá, že poskytovatel internetu nijak nezasahuje do kvality linky, kterou si zákazník platí, a stejně tak neomezuje konektivitu webové služby. Jak operátoři hledají nové zdroje obživy, porušování síťové neutrality začíná být problém. Evropa na sklonku roku 2015 přijala pravidla, která mají síťovou neutralitu chránit.