» Poradna » Mobily, audio, video

Zničený telefon - vrácení peněz

Odpovědět  |  Zobrazit bez stromu  |  Upozornit redakci  |  nových odpovědí: 25/25
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 45.0.2454.101  |  [109.164.19.---]

Dobrý den,v únoru jsem koupil přítelkyni mobilní telefon THL T6S v Okay elektro. Od druhého měsíce jsou s ním samé problémy. Samovolně se brutální rychlostí vybíjející baterii jsme po dvou měsících používání museli zakoupit novou.Poté sám od sebe praskl display. Prvně šlo vidět, že se pne až se nakonec přes vrch obrazovky objevila prasklina. Pravděpodobně je to kvůli tomu, že je telefon moc velký a tak se třeba v kapse ohl, ikdyž byl v pevném obalu.Poté se začal při používáním sám zamykat a nechtěl se odemčít.Za toho necelého 3/4 roku jsem jej musel X krát resetovat, až se to nakonec úplně pokazilo. Poslední resetování telefon nepřežil. Nechce se nabootovat a nic nedělá. Prostě je z něj cihlička. Zkoušel jsem i znovu nahrát rom přes SP Flash Tool, ale je to mrtvé.Určitě jej půjdu zkusit dát na reklamaci, protože takhle se normální telefon nechová. Jak by to vypadalo s vracením peněz? Nepředpokládám, že ani jejich technik to opraví. Asi si něco strhnou za to rozbité sklo, že?

Odpovědi na otázku

 |   |  Linux Firefox 37.0  |  [46.135.33.---]

Pokusím se o pohled ze strany obchodníka:Na reklamaci baterie si měl 6 měsíců- neuplatnil si.Telefon brutálně vybíjel baterii opět porucha - záruku si neuplatnil.Bylo vidět, že pne sklo... počkal si až úplně praskne.Abys jej dorazil tak si nahrál neoriginální ROM.Co tedy teď reklamuješ?Nefunkční telefon s rozbitým displayem s cizí ROM...Co čekáš, že Ti v obchodě řeknou...?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 45.0.2454.101  |  [109.164.19.---]

Na reklamaci baterie jsem měl 6 měsíců. Telefon jsem reklamoval celý (včetně veškerého příslušenství, protože bez toho mi to nechtěli vzít) a po týdnu mi zavolali, že ho tam mám. Baterie prý byla takhle opotřebená používáním, takže reklamaci neznali a dali mi radu, ať koupím druhou. Koupil jsem si druhou baterii. Problém se vyřešil na další 2 měsíce a dělá to samé. Neměl jsem nervy se tam s nima jít dohadovat.Od viditelného pnutí až po prasknutí displeje to trvalo 1 den. Jako pardon, že nemůžu jet 30km jen tak, aby mě poslali pryč, že reklamaci neuznali. Toto jsem řešil s nimi přes podporu. Bylo mi sděleno, že se jedná o mnou zaviněnou škodu.Žádnou neoriginální ROM jsem neinstaloval. Telefon jsem prostě restartoval do továrního nastavení v nastavení androidu. Zkoušel jsem, jestli by nešel nahrát systém až potom, co mobil byl úplná cihla bez známky života. I tak jsem se k ničemu nedopracoval, protože neinstaluje ovladače do počítače, což je úplný základ.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Linux Firefox 28.0  |  [46.135.33.---]

Jdi tedy do obchodu a reklamuj...Baterka: tady jsi se sebou nechal zamést...po 2 měsících Ti měli dát novou. Na baterii je záruka 6 měsíců.Sklo: Už podpora Ti řekla, že prasknutý display je Tebou zaviněná škoda. Tentokrát mají pravdu.Já tipuji, že s Tebou nebude nikdo mluvit déle než minutu.Možná se pletu. Napiš sem jak si dopadl.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 42.0.2311.135  |  [82.202.109.---]

buď rád že se ti to stalo u levnýho kšuntu, kup přítelkyni nový telefon a omluv se jí že na ní šetříš

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Microsoft Windows 7 Chrome 45.0.2454.101

ty bys zvládl okecat i babišovu EET. Bylo vidět, že pne sklo, to viděl jenom majitel, ostatní to nemusí vědět,natož zajímat. Pokud je rychlost vybíjení způsobena telefonem a ne baterií, tak asi nebude reklamovat baterku, to pochopí i krtek ve tmě.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 44.0.2403.155  |  [77.92.199.---]

Droniku s tebou je někdy legrace...i krtek v té tmě by "j" pochopil lépe než ty.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Opera 9.80

"Jak by to vypadalo s vracením peněz?" Nijak, žádný nedostaneš.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Firefox 41.0  |  [78.80.51.---]

A zvlášt od OKAY. Tam se přece nenakupuje elektronika.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 45.0.2454.101  |  [88.100.160.---]

proc kupujete tyhle cinske noname sracky jsou s nima problemy jako kdyby nebylo normalnch znacek

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 45.0.2454.101  |  [109.164.19.---]

Já sám mám Čínu, se kterou jsem již 2 roky spokojený. Toto byl spíš nepovedený kus, když vezmu v potaz recenze na internetu :).Mimochodem mám Doogee DG 350.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 41.0  |  [212.4.130.---]

Resumé je jednoduché.Připomenout přítelkyni, že na pětipalcovém čínském plastovém telefonu se nesedí a baterii nevybíjet do 0% (pokud za rychlé vybíjení nemůže prasklá zákl.deska telefonu).Firmu Okay raději nekomentuji..

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Macintosh OS X AppleMAC-Safari 5.0  |  [90.178.132.---]

Ty jsi dobrý vtipálek "sám od sebe praskl display" :D Ne, sám nepraskl, někdo prostě telefon moc ohnul. Nemůžeš počítat s tím, že telefon s 5" displejem vydrží stejný tlak, jako stará Nokia s displejem 2x2cm a podle toho se k velkým plackám musí chovat. Takže telefon hoď v klidu do popelnice, o záruku už stejně přišels a nezáručně se to opravovat nevyplatí.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 45.0.2454.101

Nevím, jestli dotyčný myslí opravdu display nebo sklo, ale mně na HTC Desire X přes noc prasklo krycí sklo (jedna čára odshora dolů). Přisuzuji to pnutí způsobené zahříváním při nabíjení. A ne, na telefon jsem si opravdu nesedal, nosím je v pouzdře na pásku.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 41.0  |  [90.178.132.---]

Ale no tak, víš kolik takových historek o samovolně prasklém skle jsem slyšel? :D Ne, skla na telefonech samovolně fakt nepraskají, to je jistota. Aby došlo k prasknutí teplem, muselo by k zahřátí dojít prudce a jen v jednom místě. Ne plynule a rovnoměrně.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 42.0.2311.135

Vyhodit a koupit pouzitelny telefon.Pokud setris tak vem Lumii 635. Za tu cenu slusne. Zadne problem se sekanim ani nic podobneho nehrozi.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 42.0.2311.135

jo akorat si dej pozor na nakup verze s 1GB RAM, prodava se i 512MB varianta.Pokud by jsi tolik nesetril pak tu je Lumia 640 LTE.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 42.0.2311.135

Takze si ma dat pozor, aby nekoupil 1 GB a podival se po 512 MB?Chytre ty

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Linux Firefox 41.0  |  [188.75.185.---]

Ten praskle displej je ta nej rana na cele veci, ten menit nebudou, at budes tvrdit co chces. Podle mne mas jedinou sanci to hodit na nefunkcni os, pokud jsi tim softem na nahrati nejak nezashnul do puvodni rom.Co se tyce reklamaci, tak je potreba na ni trvat, pokud to odmitnou, tak trvat na tom ze to chces pisemne a pokud mozno od nekoho, kdo je ve firme svepravne, tj, muze za spolecnost jednat. Pokud si veris tak to dej ČOI, ti to s nima resit musej a OKAY ti v tomto pripade treba radej nejak vyhovi, nez aby dostali par tisic pokutu od ČOI. Tezko rict.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 45.0.2454.101  |  [109.164.19.---]

S tím počítám, že ten displej mi nevezmou, ale zkusím to.Minimálně to budu chtít poslat na kontrolu, zda je chyba v softwaru nebo se opravdu něco poškodilo zároveň s prasknutým sklem.Jo a to sklo nevypadá, že by bylo nějak ohnuté. Samozřejmě nemám mikrometrovou vodováhu, ale snad tak malé ohnutí by nezničilo 1/3 displeje.Do softwaru jsem určitě nijak nezasáhl, protože mobil se mi ani nepodařilo připojit do počítače tak, aby jej to načetl (ovladače). Pokud mi to nebudou chtít vzít, tak se pokusím jednat přímo se zástupcem pobočky. A pokud už budou dělat tak zle, tak by asi nebylo špatné si mobil na místě nafotit, ne? Co jsem slyšel z vyprávění, tak některé "nechtěné" reklamace se řeší tak, že se třískne s telefonem a na základě vnějšího poškození se jedná o chybu majitele.Jen si tak nyní uvědomuji, že možná tam původní ROM nebude. Mobil se aktualizoval (bez vnějšího zásahu a bez jakéhokoliv externího programu) na Android 5.0. Sám mobil to přítelkyni nabídl, že je dostupná aktualizace a ona to potvrdila. Může to způsobit problémy?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows XP Chrome 29.0.1600.1  |  [78.102.249.---]

Proč to dokola rozebíráš a ptáš se tady? I kdyby sem nějaký 'směroplatný' zástupce firmy Okay nahlédl, určitě ti tady nebude odpovídat. A názory ostatních jsou, jak sám píšeš, přesně typu 'co jsem slyšel z vyprávění'. Takže jak už tady padlo - jdi s tím do obchodu.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Linux Firefox 41.0  |  [188.75.185.---]

Aktualizace vramci puvodniho os ti nemaj jak shodit, to neni tvuj problem. Jak padlo pod timto prispevkem, bez to resit s nima.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Macintosh OS X AppleMAC-Safari 5.0  |  [89.176.31.---]

ty uz nemas co reklamovat do ted jsi to neresil takze mas smulu

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 45.0.2454.101

1, Alespoň vidíš, jak to chodí s čínskými telefony.2, Nakupovat v Okey - fakt dobrý nápad..3, Proč jsi záruku neuplatnil při problému s baterkou ?4, Proč jsi ho nereklamoval při dalším problému se sklem ??5, Proč jsi ho nereklamoval ani při problému se zamykáním ???A pokud by ti to teď docvaklo a šel bys reklamovat, mohlo to dopadnout dobře. Jenže ty jsi prostě musel flashnout romku a tím dobrovolně hodit záruku do kanálu...No teď už je to jedno, nech si ho třeba jako to těžítko, případně pokud je teda velký, můžeš s ním házet frisbee. Anebo pokud má alespoň trochu pěkný design, používej ho jako kundolap. Možností je spousta...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 45.0.2454.101  |  [109.164.19.---]

Než budeš něco psát, tak si přečti celý topic.Reklamovat baterii jsem to byl. Odbyli mně.Sklo mi neuznali.Problém se zamykáním jsem vyřešil továrním nastavením mobilu.Nic jsem neflashnul. Telefon se bricknul při průběhu továrního nastavení.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 45.0.2454.101

OK promiň, ale z dotazu to tak vyplývá... Ale minimálně to moje zaprvé, zadruhé a ten závěr pořád platí...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět



Určitě si přečtěte