» Poradna » Hardware

Zkušenosti s datarecovery.cz

Odpovědět  |  Zobrazit bez stromu  |  Upozornit redakci  |  nových odpovědí: 35/35
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 20.0.1132.47

Rád bych se zde zeptal na vaše zkušenosti s formou Datarecovery, s.r.o.

Má zkušenost je spíše negativní. Je to dáno zejména tím, že se jim nepodařilo zachránit data z HDD mého notebooku, bez ohledu na případné objektivní důvody to prostě nemohu cítit jinak, a také jejich přístupem k zákazníkovi.

Po prudkém zavření víka běžícího notebooku došlo k mechanickému poškození disku, který následně nešel načíst. Obrátil jsem se tedy na tuto firmu, jelikož je jaksi nejznámější a pokud vím, dělají tohle v ČR asi tak 2 firmy na té úrovni, že jsou schopni rozebírat disky a číst z nich data. Nejdříve mě překvapila cena, o které jsem si myslel, že v průběhu let půjde spíše dolů. Cca 20.000,- v Economy módu, který trvá měsíc a půl, mi ale přijde trochu přemrštěné, ale budiž, trochu monopolní chování, proč ne. Předpokládal bych, že tato doba je maximální dobou a že mě mohou v průběhu čekání alespoň informovat jinak, než připravenou odpovědí jakési operátorky. Představoval jsem si technické informace od člověka, který to přímo dělal. Po měsíci a půl jsem se dozvěděl, že se jim nepodařilo vůbec nic. Jejich slogany: Úspěšnost záchrany téměř 100%! a Co nezachráníme my, to už nikdo, mi pak přijdou směšné. Prý to mám zkusit v zahraničí.

Vyvolává to ve mě dojem, že to všechno, co vlastně ta firma umí, je maximálně vyměnit elektroniku, aby se disk rozběhl a také běžné SW obnovy dat pomocí Windows utilit. Samozřejmě to píšu vše jako důsledek mého případu a rád bych se mýlil, žil jsem však v domnění, že bych musel disk rozřezat flexou, aby byl už úplně k ničemu a ne že na plotny spadnou hlavičky a nedá se obnovit vůbec nic.

Odpovědi na otázku

 |   |  Microsoft Windows 7 IE 9.0  |  [81.201.48.---]

opakovaně zde píšu, že hdd svěřit slušné firmě, jako je např. TDP Ontrack http://www.tdp-ontrack.cz/... , kde nabízejí posouzení záchrany na počkání a zdarma a většinou si nemusí dělat velkou reklamu, takže se takovéto firmy hledají špatně

o Datarecovery se dá najít např. tento pěkný článek - sice starší, ale poučný a zdá se, že stále platný http://www.tdp-ontrack.cz/fakta...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 20.0.1132.57

Děkuji za radu, poslal jsem disk do zmíněné firmy a vida:kolegove dokoncili diagnostiku Vaseho HDD s timto zaverem.Na disku jsou vadne cteci hlavy a velmi silne poskozene povrchy ploten. Predbezny odhad je, ze bychom zachranili vice nez 60% dat.Trochu jiné kafe. Uvidím, jaký bude výsledek, teď už mě můžou překvapit jen příjemně.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 IE 9.0  |  [78.156.43.---]

I tak sem prosim tě napiš jak ta záchrana dopadla, moc mě to zajímá...já mám zcela opačnou zkušennost - V Datarecovery mi pomohli a řekl bych i za rozumnou cenu. Když jsem byl v Ontracku tak mi 3 x měnili cenu a nakonec to stejně neudělali, a to jednání bylo vážně strašný..držim palce!

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 20.0.1132.57

Napíšu - dnes mi bohužel paní sdělila, že i přes počáteční naději se jim nepodaří vůbec nic. Nemám důvod tomu už nevěřit, přece jen je to druhá firma v pořadí, je to blbý, co se dá dělat, přišel jsem o pár měsíců fotek, taky zkušenost. Cenu mi neměnili, byla stanovena hned na začátku, řekli mi k tomu víc informací, v datarecovery si se mnou psala jejich "operátorka" stylem, který zase blbce dělal ze mě. Když jsem pak chtěl mluvit s jejich technikem, řekl mi k tomu pouze něco ve stylu - no, prostě to nejde.Ztracená data jsou asi vždy trochu o emocích, takže člověk je pak chytlavější, jen mě překvapilo, že jsem dokázal zničit disk tak moc.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 IE 9.0  |  [78.156.43.---]

Tak to mě mrzí, ale myslel jsem si to, že když to neudělali v Datarecovery tak to neudělaji jinde...to jsou ty debilní disky, jejich životnost je čím dál tím kratší mimochodem o tom byla zajímavá reportáž před pár dny na CT1 jen na okraj, k té komunikaci s technikem-nemyslíš, že kdyby se měl technik bavit s každým z nás tak nedělá nic jinýho než se jen vybavuje a nic nezachraňuje ?!

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 20.0.1132.57

No, dle klienta, pokud je to obyčejný uživatel, nebude se ptát na podrobnosti, pokud je to správce IT, pak by se s ním měl asi bavit jinak.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Macintosh OS X Safari 11.0  |  [46.135.28.---]

Dovolim si nesouhlasit. Jestli je zachrana klienta nebo “IT technika” to uz taky o sobe muze tvrdit kazdy. Se nic na zavade nemeni. Preci nemuze dojit k nejakemu uprednostnovani.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows XP Opera 11.64

Díky moc! To je teda gól.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 IE 9.0  |  [78.156.43.---]

To nemůžeš myslet vážně, že nazýváš firmu TDP - Ontrack slušnou firmou??!! Ledaže bys byl u této firmy zaměstnanej a to je klidně podle toho příspěvku možné

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 20.0.1132.57

Proč ne? Rozhodně jejich jednání je o 100% lepší, než datarecovery.cz

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 IE 9.0  |  [78.156.43.---]

jak jsem psal výše, měnili mi neustále cenu a jednali se mnou jako s nějakým blbem..

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Opera 9.80  |  [80.243.111.---]

myslim si že zavření víka by nemělo mít vliv na disk

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows Server 2003 Opera 9.80  |  [92.62.227.---]

Myslis ze kdyz trisknes vikem od notebooku, ze to nebude mit vliv na bezici disk?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Opera 9.80  |  [80.243.111.---]

no to já dělám skoro furt a zatim se mi nic takovýho nestalo, spíš tam odešlo něco jinýho - řekl bych, na druhou stranu proč třískattohle by se mohlo stát jen u nějakýho křápu jako je Acer atd

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 | Microsoft Windows 7 Opera 9.80

No blbej jsi na to dost, abys třískal víkem ... kde nestačí zdravý rozum, pomůže hrubé násilí ...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 20.0.1132.57

Jak vidíte, tak mělo. Jen pro úplnost, nebyl jsem to já osobně, ale to už bych nerozváděl. Notebook je to HP Probook 5320m, tedy manažerský, tenký, nic moc odolný.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 IE 9.0

Rozebírat, zda mělo/nemělo je ztráta času. Evidentně mělo. Jinak, pokud "sednou" hlavy, dojde obvykle k jednomu nebo dvěma zcela zásadním procesům. "Rozervaný" povrch a spálené hlavičky. Hlavičky se obvykle dají vyměnit (nebo se prostě přemístí plotny). To za prvé. Servaný a rozfoukaný "mylar" je mnohen větší neštěstí. Vylučuje bez demontáže použití drive i nadále, protože okamžitě dochází k následným nevratným poškozením, protože prostě ty "částečky" představují tank proti plovoucím hlavičkám a povrch se nadále nevratně ničí. Takže jedině - v tomto případě - přemístění ploten. To opravna dokáže. Pokud ovšem jsou poničené katalogy souborů, tak nedokáže prakticky nic s výjimkou neskutečně tvrdé a náročné práce rekonstrukce pomocí detekce obsahu souborů. A tato práce pak něco "stojí".

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 20.0.1132.57

njn, mě jen přišla ta cena 20k jako že by z toho mohlo něco být.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 IE 9.0

Pokud ji takto odhadli "z gruntu dopředu" , jde o vysoce neseriózní firmu.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 20.0.1132.57

Po počáteční analýze. Cena se příliš nelišila od datarecovery, takže bych předpokládal, že taková je tržní, daná také kapacitou 500GB.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 IE 9.0

Vůbec není tržní. Cena se naopak v těchto případech musí - a také to dělá - odvíjet od stupně poškození. Tento stupeň se NEDÁ určit bez analýzy, která je neméně složitá, než vlastní obnova. Prostě se opravdu jedná o výjimečně složité postupy a řešení, které se, za předpkladu, že drive neshořel nebo nepodstoupil údery od bucharu, nedají stanovit dopředu. Pokud jsou stanovené, je to neseriózní.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Opera 9.80  |  [80.243.111.---]

500 GB stojí 1200 Kčmožná stačilo zandat konektor, někdy vypdane SATA konektor

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 | Microsoft Windows 7 Opera 9.80

Ano, každý je určitě takový idiot jako Ty a tohle si nejdříve nezkontroluje .... to jsem fakt neviděl

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 13.0.1  |  [89.103.186.---]

Zase mimo Dr.No64 "Názore odborníka" Tazatel píše "došlo k mechanickému poškození disku, který následně nešel načíst", takže disk byl "vidět", ale nešlo z něj číst. Kdyby vypadl konektor, tak nejde ani detekovat, že. A třísknutím víka že nemůže dojít k poškození disku? Se zamysli, mlže vzniknout otřes, hlavičky škrknout o plotnu a je to. Že ty to dělaš stále? Aaaale, kecáš, přeháníš, a není to poprvé (ani naposled?) .

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows XP Opera 9.80  |  [93.99.204.---]

20 000,- kvůli pár fotkám?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 20.0.1132.57

Je vidět, že nemáš představu. Kolik máš za rok fotek? Kolik ti zabírají místa a čím fotíš? Mě třeba rok udělá tak 80GB, jedna fotka v RAWu má přes 10MB a fotím digitální zrcadlovkou Nikon D90. Se svou rodinou a přírodou kolem to za 3, 4 měsíce udělá "pár" fotek.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Linux Firefox 29.0

zdravím,moje zkušenost s zachrana-dat.cz resp. datarecovery.cz zatím ne příliš pozitivní.Uživatelce spadl externí disk za chodu z PC na zem. Nevím kolikrát jej ještě zkusila pustit, než přišla za mnou, že se "nemůže dostat na disk". O pádu mi samozřejmě nic neřekla. Samozřejmě, s těmito informacemi jsem jako první disk připojil, abych zjistil o co jde. Za hlasitých zvuků se pokoušel opakovaně roztočit. Bylo jasno že mi neřekla vše. HDD je Hitachi 0A39420. Nejprve jsem kontaktoval brněnskou firmu LAMA EXPERT, spol. s r.o., kde mi po telefonu pán řekl, že to nemám vůbec nosit, že u těchto HDD je nějaký problém s hlavičkami a že to prostě neopraví.Asi 31.1.2014 jsem si vybral firmu zachrana-dat.cz. Odvoz kurýrem a prvotní zjištění stavu zdarma. Zjistili poškození záznamové vrstvy a nabídka byla:Režim STANDARD• Předpokládaná časová náročnost: 3 – 5 týdnů (objednání dílů)• Cena úspěšné záchrany dat: 22 600 Kč (27 346 Kč vč. DPH)Cena šílená, přistoupili jsme na druhou nabídku:Režim ECONOMY• Předpokládaná časová náročnost: 2-2,5 měsíce• Cena úspěšné záchrany dat: 14 000 Kč bez DPH (16 940 Kč vč. DPH)Ozval jsem se po 3 měsících, jak to vypadá. Paní dlouze něco zjišťovala u technika, pak sdělila že to není hotové, že ještě budou muset objednat nějaké další díly, protože 2 metody nepomohly. Měl jsem pocit, že sama si byla vědoma, že už to mělo být vyřešené a že tam ta zakázka prostě nějak zapadla a vyflákli se na to. Tak že prý asi za 3 týdny. Po této době volám, technikovi se prý nedaří roztočit disk, aby se dala data přečíst (původně detekovaná a sdělená závada byla poškození povrchu disku, ne že se netočí). A že to nevypadá dobře, dost možná se to nepodaří, ale ještě nechce házet flintu do žita. Prý ještě týden počkat. Zítra (pátek 13.6. - jak příhodné číslo) tam volám znovu pokud se mi neozvou (zatím se sami nikdy neozvali). Pokračování snad někdy příště, dosavadní pocit z této firmy, jak už jsem psal výše, spíše negativní.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Linux Firefox 29.0

pátek 13.6.po 9hod volám, technik prý na tom stále pracuje, už prý zničili plno čtecích hlav a materiálu, který museli znovu objednávat. Na připomínku, že mají disk již 4,5 měsíce se Kateřina Široká rozpovídá co vše s tím bylo za problémy, kolik materiálu zničili, že je to v Economy režimu, že když to neopraví tak jim stejně nic nezaplatíme a že tu zakázku tedy asi raději ukončíme ... a mluví tak, že jí nelze skočit do řeči. Oznámil jsem, že jestli se tedy záchrana nepodaří (jak naznačuje) tak chci disk vrátit, i když je nefunkční a vzhledem k tomu, co jsem si o nich přečetl na internetu (http://www.tdp-ontrack.cz/fakta/) bych rád, kdyby byl HDD kompletní a bez chybějících součástí, aby byl možný pokus záchrany ještě v jiné firmě. Na to řekla, že odstranění jejich know-how a zkompletování disku je za 500Kč a šla zjistit další informace za technikem. Když se vrátila, tak mne veselým a optimistickým vítězoslavným hlasem informovala, že se technikovi zrovna včera večer podařilo disk nějak zprovoznit a data už se kopírují na můj záložní disk (zajímavé jaký obrat). A že prý 100% dat už se kopíruje na disk. Ptám se na možnost ověření, že tam ta důležitá data skutečně jsou (jsme z Brna, oni v Praze) - kontrola je možná pouze osobně na pobočce, např. vzdálený náhled (TeamViewer a pod) není možný. Uživatel / majitel dat tam kvůli tomu jet nyní nemůže, takže je to jen na slovu Datarecovery, že tam téměř všechna data jsou a budou provozuschopná. Namátkou prý zkusil otevřít několik souborů a byly OK.Platba je také možná pouze dobírkou nebo předem nebo na místě, ne fakturou po ověření dat (hodně z toho se dá pochopit, zákazník by si je mohl zničit znovu sám na záložním médiu, ale ten vzdálený přístup pro nahlédnutí by takový problém být snad nemusel).Takže to vypadá, že si nechám zaslat alespoň nějaký index obnovených souborů a pak namátkou nějaký fyzický soubor, pokud budou ochotní poslat a uvidíme.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Linux Firefox 29.0

čtvrtek 19.6.2014, 16:05 hod. Stále jsem od minulého pátku neobdržel slíbený index obnovených dat. Po telefonátu mi paní Široká slibuje, že ho během minutky budu mít a podivuje se, že nebyl odeslán. Může se stát ... No, minutka je zatím poměrně dlouhá, budu doufat.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Linux Firefox 33.0

abych celý příběh uzavřel - nakonec byla, zdá se, všechna data obnovena na dodaný záložní disk. Z celého průběhu ve mne zůstala trochu pochybnost (bez důkazů a něčeho hmatatelného v ruce), jestli bylo poškození disku skutečně tak vážné, nebo prostě "když nemá zákazník šanci posoudit závažnost, tak mu můžeme tvrdit co chceme" - viz náhlý obrat, když jsem chtěl disk vrátit v nefunkčním stavu - najednou byl opraven. Cena v Economy režimu s daní a poštovným přes 17 tisíc Kč.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 38.0.2125.111  |  [86.61.181.---]

Dobrý den,tak jsem na tom bohužel podobně. Po 3 měsících jsem se začala po disku ptát a zjistili, že nešel opravit. Nabídli mi, že mi to opraví v zahraničí, ale cena bude místo 14 tis 110 tis!!!.Vrátí mi disk jen pod podmínkou, že zaplatím 900 Kč za poštovné a odstranění "jejich know how".Neuvěřitlní zloději!!! Nic neobnovíme=nic neplatíte...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Linux Firefox 33.0

a co vám řekli při prvotním posouzení závady ? Co to bylo za disk? Jak došlo k závadě ? Zkoušela jste se ptát ještě v jiné firmě ? Zkuste toho napsat trochu víc, ať ten kdo to tu bude číst může udělat trochu obrázek. Na poplatek při "odstranění jejich know how" a poštovné mne upozornili, když jsem se na začátku ptal.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 41.0.2272.101  |  [195.178.74.---]

Stve me jejich chovani k zakaznikovi. Nejdriv musite vyplnit formular, co s mediem je. Kdyz ho detailne vyplnite, poslou vam predvyplnenou objednavku, kde to musite vyplnit znovu nechat podepsat kompetentni osobou a orazitkovat. Kdyz jsem to vybehal, tak mi ta ***** z jejich client servisu napsala, ze tam neni kompletni cena a ze to musim odeslat znova.. To je otresne. Jeste jsme se ani nedostali k zachrane dat a uz me to stalo den casu.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 47.0.2526.111  |  [195.178.74.---]

Datarecovery.cz se zdaleka vyhnout!!!Mam presne stejnou zkusenost, jako Scin. Nekonecne vyplnovani formularu a podepisovani, otresny pristup k zakaznikovi, pochybne metody opravy medii a pri placeni vydirani klienta.Nejaka data pry zachranili, ale pry tam byla i hardwarova porucha na flash disku, kterou musel technik opravit (nevim, jestli je vubec mozne opravit hardware flashky, mam za to, ze se rovnou vyhazuje). Vysledek - puvodni medium vrati jen, pokud jim zaplatim dalsich 500Kc za opravu flashky. Jsou to vychcani podvodnici a doporucuju se jim obloukem vyhnout.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Linux Firefox 44.0  |  [176.101.148.---]

Bohužel na mě data-recovery taky nepůsobí moc seriózně, ale to vidím zpětně. Když mě na TDP upozorňovali ať tam nechodím, tak jsem to (bohužel) ignoroval, myslel jsem si že "žárlí" ale po přečtení některých článků se jim musím v duchu omluvit. Dáme teď disk do TDP tak snad ho v data recovery schválně neponičili.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět

Související témata: Úspěšnost, Důsledek



Určitě si přečtěte


Tesla chce změnit nákladní dopravu. Její elektrický náklaďák má ohromující parametry

Tesla chce změnit nákladní dopravu. Její elektrický náklaďák má ohromující parametry

** Tesla představila elektrický kamion ** Má obdivuhodný výkon i dojezd ** Prodávat by se měl už za dva roky

17.  11.  2017 | Vojtěch Malý | 226

Nejlepší notebooky do 10 tisíc, které si teď můžete koupit

Nejlepší notebooky do 10 tisíc, které si teď můžete koupit

** I pod hranicí desíti tisíc korun existují dobře použitelné notebooky ** Mohou plnit roli pracovního stroje i zařízení pro zábavu ** Nejlevnější použitelný notebook koupíte za pět a půl tisíce

16.  11.  2017 | Stanislav Janů | 53

Do 20 let nebude nikdo vlastnit auta, říká zkušený šéf několika automobilek

Do 20 let nebude nikdo vlastnit auta, říká zkušený šéf několika automobilek

** Bývalý šéf a expert z několika velkých automobilek se vyjádřil k budoucnosti tohoto průmyslu ** Do 20 let „nikdo“ nebude vlastnit auta ** Veškerá doprava bude řešená pomocí velkých logistických platforem

15.  11.  2017 | Karel Javůrek | 74


Aktuální číslo časopisu Computer

Otestovali jsme 5 HDR 4K televizorů

Jak natáčet video zrcadlovkou

Vytvořte si chytrou domácnost

Radíme s koupí počítačového zdroje