Kúpil som si u internetovej firmy "A" veľký a ťažký výrobok, ktorý vyrába firma "B". Po mesiaci sa výrobok pokazil. Mailom som oznámil firme "A"-predajcovi, že výrobok je pokazený a žiadal som o inštrukcie, ako postupovať. Odpovedali mi, že budú kontaktovať servisné stredisko vo firme "B"-výrobca, ktorí sa postarajú o odvoz aj opravu. Z firmy "B" prišlo auto, ktorého vodič prevzal výrobok na reklamáciu a potvrdil mi to na jeho dodacom liste, ktorého jeden diel mi zostal. Výrobok je teda momentálne na oprave vo firme "B"-u výrobcu. Mám však obavy, či z formálneho hľadiska som postupoval dobre, lebo v reklamačnom poriadku firmy "A" je písané, že reklamácia bude uznaná len ak obsahuje :1. názov reklamovaného tovaru2. konkrétny popis závady3. reklamovaný výrobok alebo reklamovanú časť4. kópiu dokladu o kúpe (faktúra)5. adresu kam zaslať vybavenú reklamáciu a kontakt na Vás (telefón, email) Ako mám postupovať (alebo ako som mal postupovať), aby som tieto formálne veci dal do poriadku? Komu mám vlastne teraz posielať požadované sprievodné dokumenty - firme "A"-predajcovi, alebo firme "B"-výrobcovi? U koho si mám splniť body 1.-5. tak aby to bolo správne?