» Poradna » Hardware

Záruční doba - PC sestava jako celek versus jednotlivé komponenty

 |   |  Microsoft Windows XP Chrome 40.0.2214.115

Zdravím všechny, mám obecný dotaz týkající se záruky.Chci si koupit v T.S. Bohemia/Alfě níže uvedené komponenty a nechat si z nich složit PC (složení PC z uvedených komponent bude zdarma) https://www.alfa.cz/basket.php Chci se zeptat, jak to bude se zárukou, když budu mít na faktuře jednu položku - počítač dle uvedené specifikace za cenu 5671 Kč. Bude záruka na tento počítač 24 měsíců, i když některé z komponent mají samostatně záruku delší (např. procesor, základní deska, zdroj mají samostatně záruku 3 roky, paměti dokonce doživotní záruku) Tzn. dojde ke zkrácení záruky u některých komponent na 24 měsíců kvůli tomu, že budu mít na faktuře pouze jednu položku (tzn. počítač jako celek)?Nebo bude pro mne lepší nechat si rozepsat na fakturu jednotlivé komponenty (jako bych kupoval pouze jednotlivé komponenty bez sestavení) a tím bude záruka u některých komponent delší, tzn. procesor, základní deska, zdroj budou mít záruku 36 měsíců, paměti doživotní záruku apod.?Co je lepší? Díky za názor, či ideálně ověřená fakta (přiznám se, že se v těchto právních věcech týkajících se záruky nevyznám

Odpovědi na otázku

 |   |  Microsoft Windows 8.1 Chrome 40.0.2214.115

Pokud je u jednotlivých komponent na webu uvedena delší záruka, ty si kupuješ jednotlivé konkrétní komponenty a na konci si je jen necháš složit do celku, tak bys na faktuře měl mít jednotlivé komponenty rozepsány samostatně a neměli by ti to napsat, jako bys kupoval hotový počítač. Musí pak platit i ta prodloužená záruka.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows XP Chrome 40.0.2214.115

no, já byl včera na pobočce, že si vyzvednu sestavený počítač a právě že mně dávali k podpisu fakturu, kde nebyly rozepsané jednotlivé komponenty, ale byla tam jen jedna položka s názvem "Počítač dle dodané specifikace" a cena bez DPH a s DPH. Nic víc. a když jsem jim dnes psal email proč je to takhle, a že to chci rozepsat na jednotlivé komponenty, tak mi napsali:... co se týká záruky, toto je standardní postup, kdy máte záruku na funkčnost celého počítače jako celku. Kdybychom Vám velmi složitou cestou pc sestavu rozdělili na jednotlivé komponenty a bohužel systémově to opravdu jednoduché není, tak při reklamaci by jste mohl reklamovat jen nefunkční komponent i když se bude jednat o počítač sestavený námi...Tak teď nevím, co je v tom za "habaďůru"...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 36.0

Habaďůra v tom asi nebude, spíš jen v Alfě nedomysleli důsledky což je ovšem neomlouvá. Co už je ale naprostý nesmysl, že rozdělit hotový PC na jednotlivé komponenty je velmi složité, prostě se faktura stornuje a vystaví nová na jednotlivé díly a jedna z položek by byla sestavení (a případně testování) PC třeba i s nulovou cenou, pokud v Alfě počítače staví zdarma. Tam by potom měli záruční dobu zachovat. Byl bych ve vážném pokušení jim počítač hodit na hlavu nebo v rámci 14denní lhůty prostě vrátit a obratem objednat přesně stejné díly ovšem bez sestavení. Pokud bych nezvládl sestavení sám, rozhodně by mi stálo za to někoho, kdo to umí sehnat, to by zas takový problém nebyl. Je tu ovšem jeden oříšek - Občanský zákoník mluví o dvouleté záruční době a o tom, že obchodník může tuto dobu "svévolně" prodloužit, ale ne zkrátit. Ovšem nikde se už nehovoří o tom, že by obchodník byl povinen dodržet prodlouženou záruční lhůtu, kterou nabízí výrobce. Takže i když koupíš třeba paměti s doživotní zárukou, prodejce je klidně může prodat se záruční dobou pouze dvouletou, ovšem to by při dnešní konkurenci byl sám proti sobě. Reklamaci po této době by pak bylo nutné uplatňovat přímo u výrobce což nemusí být vždy jednoduché.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Chrome 40.0.2214.115

1. Komplet má jasně danou záruku při neporušení pečeti.2. Jednotlivé komponenty si nejsou svoji vlastní záruku a nemůže být popřena.3. Čteš vůbec podmínky, které jsou přiloženy ke kupní smlouvě stejně jako záruční listy, certifikát k CPU případě další průvodní dokumenty a také výsledek a potvrzení otestování sestavy to se totiž u takových dělá a přikládá.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows XP Chrome 40.0.2214.115

1. pečeť tam nebude (alespoň dle tvrzení eshopu)2. máš namysli, že i když bude faktura mít jednu položku, tzn. bude pouze na počítač, tak si komponenty nesou svoji vlastní záruku? 3. sestavu jsem nepřevzal, protože mi tam dali bez mého souhlasu jiné paměti RAM, takže mě nedali k tomu žádné papíry - jen mi předtím, než jsem zjistil, že tam mám jiné RAM-ky, dali právě tu fakturu, kde byla jen jedna položka (nikoliv seznam komponent) a dále mi dali záruční list - viz. http://jpeg.cz/images/2015/02/25/d1BT.jpg

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Chrome 40.0.2214.115

1. Když ne, máš tedy možnost přistupovat k upgrade, čištění atd., platí tedy záruka komponent.2. Na faktuře by i u sestavy měly být komponenty, vč. výpalného za pohyblivá média atd. .3. Pokud ti před tím nesdělili, že měnili něco podle sebe nebo ty jsi jim nedal předběžný souhlas (když tyto nebudou můžeme tam dát jiné ...) pak nemusíš.Dále, záruka na jednotlivé komponenty např. CPU (v přiloženém dokumentu, samolepka daného CPU na bednu, případně celé balení kde byl box chladič), grafická karta (přibalena krabice, příslušenství např. redukce, kabeláž, CD s ovladačem i se zárukou), moduly RAM či disky mají obecnou záruku danou modelem a dostupné na stránkách kupujícího i výrobce. Délka záruky by měla být uveden vedle položky a to v letech nebo v měsících.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 36.0

Ad 2. podle Obchodního zákoníku je záruční doba dva roky. Je na obchodníkovi, zda poskytne záruční dobu delší. I na díly, na které poskytuje výrobce záruku delší může klidně obchodník poskytnout jen zákonnou záruční dobu, v tom není nic protiprávního. Pravda, rád bych viděl prodejce, který by riskoval kšefty tím, že by tak jednal (ale jak je vidět i takoví zřejmě existují). Ovšem je běžné, že při prodeji sestaveného PC se poskytuje jednotná záruční doba na celý PC, v tom případě sice prodloužená záruční doba na jednotlivé díly nezaniká, jen je třeba ji uplatňovat přímo u výrobce.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 IE 11.0

V obchodním zákoníku žádná záruční doba 2 roky není ani nikdy nebyla .....

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 36.0

OK, mea culpa - Občanský zákoník jsem chtěl napsat.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Opera 9.80

u czc ti to složí též zdarma a na faktuře máš vypsané komponenty s délkou záruky

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 36.0

Což je serioznější přístup k zákazníkovi.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Unknown Mozilla 11.0

Ale zase když to máš jako celek a něco se posere, tak nemusíš zjišťovat, která komponenta se rozbila. Prostě reklamuješ celek a ať si sami zjistí kde je problém.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět

Související témata: Versus, Jednotlivé komponenty, Ts Bohemia, Dotaz týkající, Fakta, Bohemia


Určitě si přečtěte

Šest nejlepších služeb a aplikací pro automatizaci online světa a chytré domácnosti

Šest nejlepších služeb a aplikací pro automatizaci online světa a chytré domácnosti

** Nastavte si automatiku na každodenní rutinní záležitosti ** Propojte online služby a chytrou domácnost ** Vybrali jsme šest nejlepších služeb pro automatizaci

Karel Kilián | 14

Velká datová loupež. Proč mají disky nižší kapacitu, než uvádějí?

Velká datová loupež. Proč mají disky nižší kapacitu, než uvádějí?

** Na disk nikdy neuložíte tolik dat, jak tvrdí výrobce ** Ajťáci si vymysleli vlastní jednotky jako mebibajt ** Zmatky vznikají i kvůli různým výjimkám

Lukáš Václavík | 100

AR není ani po letech žádný trhák. Teď to zkusí Hybri, který svleče vaše kamarádky

AR není ani po letech žádný trhák. Teď to zkusí Hybri, který svleče vaše kamarádky

** Rozšířené realitě i po letech chybí praktické využití ** Selhaly mobilní aplikace i AR brýle ** Floridské studio to proto zkusí přes bizarní erotiku Hybri

Jakub Čížek | 16

Čím nahradit Total Commander: 11 správců souborů nejen pro profíky

Čím nahradit Total Commander: 11 správců souborů nejen pro profíky

** Total Commander je fernomén mezi správci souborů ** Našli jsme 11 povedených alternativ ** Zvládnou to samé a ke všemu jsou většinou zadarmo

Karel Kilián | 81


Aktuální číslo časopisu Computer

Megatest 24 PC zdrojů

Jak využít umělou inteligenci

10 špičkových sluchátek s ANC

Playstation 5 vs Xbox Series X