Evidentně nezadáváte správný PIN i když to tvrdíte. Podle mne nezadáváte PIN pro odemčení telefonu, ale PIN od SIM karty, který pokud není shodný s PINem k odemčení telefonu telefon neodemkne. Při registraci otisku prstu telefon povinně vyžaduje i registraci záložního způsobu odemčení telefonu (PIN, nebo gesto apod.) Evidentně jste zvolila jako záložní způsob odemčení číselný PIN. Zadejte PIN, který jste zvolila při registraci otisku prstu a telefon se odemkne.