Pokud máš data zálohované bezpečným způsobem, tak je neztratíš. Každopádně pokud ti někdo zkušený řekl, že je potřeba windows přeinstalovat, tak bych rozhodně neexperimentoval s nějakým částečným zachováním dat, protože tím můžeš nechtěně zachovat i ten problém. Takže od nuly, kompletně vše vyčistit. Respektive stačí při instalaci zvolit odstranění všech dat a souborů.