Michale, ta tiskárna je připojena do sítě vlastním síťovým kabelem, nebo pomocí USB do počítače a nasdílená?
A ještě jedna věc, jde o tiskárnu, či o multifunkci?
Pokud je připojená vlastním síťovým kabelem, tak je to velmi dobře. To, že se nepřihlásí do W10, je také lepší řešení, alespoň se tam nenarvou nesmysly.
Zjisti si IP adresu tiskárny. Pingni si na tuto adresu, popř. ji zadej do prohlížeče webu. Pokud tiskárna odpoví, tak je dobře. Pokud ne, tak máš problém. Můžeš být v jiné síti, můžeš být izolovaný, můžeš to mít zakázané ve firewallu.
Stáhni si ovladače od výrobce tiskárny. Ty můžou fungovat dvěma způsoby. Buďto je to kompletní instalační program, nebo pouze ovladače, které se nainstalují přes Přidat tiskárnu. Pokud ji budeš instalovat přes Přidat tiskárnu, doporučuji ji zadat jako Lokální a Přidat síťový port, tam zadat IP adresu tiskárny.
Obecně bych doporučil zavolat ajťáka, který ve firmě spravuje síť. Ono se také může stát, že na počítači s W10 nemáš administrátorská práva.