» Poradna » Windows (a jiné OS)

Win 10 - problém v rychlosti nastavení VPN, připojení nefunguje

 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 89.0

Ahoj,dostal se mi do rukou NTB, kde se během včerejšího dopoledne odpojila do té doby fungující síť VPN a od té doby se k ní již nedá připojit. Majitelka tvrdí, že se nic neaktualizovalo, ani nic neinstalovala. Nicméně PC nerozumí a mohla lecos přehlédnout/ignorovat.VPN je klasicky nastavená přes Windows 10 (přihlašování přes jméno+heslo), nejsou použity žádné programy třetí strany. Problém se vyznačuje už tím, že veškeré síťové nastavení lze proklikat bez problémů, ale při kliknutí na VPN trvá cca minutu, než se nabídka otevře. Podobně dlouho trvá i nastavení samotné VPN a totéž její uložení (je jedno, jestli přes nové nastavení, nebo přes staré ovládací panely). Nicméně to se s dostatečnou trpělivostí povede. U samotného připojování k VPN se jen točí kolečko a ani po 30 minutách není NTB připojen. VPN vyzkoušena z jiných přístrojů a spojení je OK, problémový je tedy řešený NTB – pravděpodobně něco v nitru Windows.NTB – HP Pavilion w7t15ea#bcmi7-6700HQ, 8GB RAM, Nvidia GTX 960MWindows 10 home (původně 2004, nyní 20H2)Co jsem vyzkoušel (přesné pořadí si nepamatuju):1) Odebrat poslední aktualizace2) sfc /scannow (nalezeny chyby + opraveno) – na VPN nemělo vliv, průběžně opakováno během dalších pokusů3) odinstalování produktů McAfee (antivirus) a Avast SecureLine a zapnutí vestavěného defenderu – beze změny4) kontrola pomocí ESET online scanner5) kontrola pomocí adwcleaner6) aktualizace na nejnovější nabízený build windows - 20H2 – 19042 (včetně dalších aktualizací) – původně byl 20047) aktualizace ovladačů LAN a WLAN (staženy z webu HP, typ NTB vyhledán automaticky)8) založení nového uživatelského profilu (pro jistotu, kdyby se jednalo jen o chybu původního profilu)9) kontrola hardwaru utilitou od HP10) spuštění windows přes MSconfig jako „Bezpečné spuštění + síť“ Ukázat celý příspěvek

Mohlo by vás také zajímat

Odpovědi na otázku

 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 91.0.4472.101

Místo bodu 6 - aktualizace na 20H2 proveď čistou instalaci. Za tu dobo, co jsi tomu už věnoval, bys měl dávno instalaci a nové nastavení hotové.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 89.0

Děkuji za odpověď Ano, instalace by zabrala cca 40 minut (nepočítám vytváření média) a zbylé programy a nastavení cca 7-10 (zálohování dat majitelky a zpětné nahrávání neřeším). Zatím jsem s tím strávil přibližně 5 hodin a jelikož mě víc nenapadlo, zkusil jsem se zeptat.Kdyby to byl můj stroj, přeinstalováno mám už dávno. Bohužel není a tudíž si s ním nemůžu udělat co chci. O přeinstalování jsem samozřejmě majitelce říkal, přesto se jí chce vyhnout, pokud to jen trochu půjde.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Microsoft Windows 10 Firefox 89.0

podle typu té VPN (PPTP ?) povol ve firewallu windows TCP/UDP port přes který to jede PPTP je TCP port 1723. Případně v jiném firewallu který tam je nainstalovaný.Evidentně bylo přítomno několik AV řešení a nevadilo ti to... ( McAfee, Avast, Defender ??)Jaký je konkrétně typ té VPN ? Znovu vytvořit VPN spojení si předpokládám zkoušel v tom novém profilu ?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 89.0

Děkuji za tip. Kouknu na to. Bohužel asi nejdříve v pondělí, protože majitelka si NTB včera zas odnesla a bude ho mít přes víkend doma - VPN potřebuje jen do práce a jen občas.Než odpovím dál, nejsem si jistý, jak moc nastavení portu má vliv na to, že trvá dlouho, než se otevře samotná nabídka VPN (problém s jejím nastavením je až dalším krokem). Všechna ostatní nastavení se načtou ihned (stav, wifi, ethernet, telefonické připojení atp.) Nicméně v "moderním" nastavení VPN je typ sítě "automaticky", přes ovládací panely/nastavení adaptéru je ve vlastnostech/možnosti "nastavení protokolu PPP", ale v zabezpečení zas typ sítě VPN - automaticky. Nicméně díky za postrčení - kouknu se, jaké porty by mohly být vyžadovány. I kdyby to nepomohlo, alespoň si rozšířím obzory.Ohledně AV atp. - mně to nevadilo do chvíle, než jsem NTB dostal do ruky (do té doby jsem o něm nic nevěděl). Proto jsem začal očistu a odstranil polofunkční McAfee (vypršela licence) a nepoužívané programy na VPN (Avas SecureLine a Citrix). Nechal jsem běžet jen systémový defender. Žádné další AV jsem nenašel.Kéž bych byl na VPN větší odborník - pokusím se odpovědět co nejpřesněji:Typ VPN je z mého pohledu základní systémový - přes nastavení síť a internet se prokliknu na záložku VPN, přidám VPN:vyplním server k připojení,typ VPN nechám automaticky, Přihlašování je nastavené na jméno+hesloNa jiném noteboooku i stolním PC funguje nastavení bez problémů, zde ne. Ani v původním profilu (smazání původní a vytvoření nové), ani v novém profilu - vytvoření nové VPN.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 | Microsoft Windows 10 Chrome 91.0.4472.102

To dlouhé načítání/připojování vypadá na nějaký timeout, jen je divné, že je i v době nastavování. Tam určitě žádné připojování neprobíhá, tam bude tak maximálně DNS překlad. Tak možná zkusit zkontrolovat nastavení DNS serverů. Případně vyzkoušet zadat 1.1.1.1 nebo 8.8.8.8Nový uživatelský profil na to určitě nezabere, v uživatelském profilu je uložené maximálně tak jméno a heslo, ale vše ostatní (např. vytvoření virtuálního síťového adaptéru, routy atd.) je záležitost systému. Kdyby bylo špatně jen jméno/heslo tak dostaneš chybu. Vidíš to můžeš vyzkoušet. Zkus tam úmyslně zadat špatné jméno/heslo, zda dostaneš chybu. Pokud ano, tak to vypadá že se korektně naváže spojení na VPN server, kde se ověří přihlašovací údaje, ale pak se nedaří vytvořit šifrovaný tunel. O tom by mohl být třeba záznam v event logu, proč to nejde. Pokud nedostaneš ani chybu o špatném hesle, tak by to vypadalo, že se to s tím VPN serverem vůbec nespojí a pak to chce hledat spíš někde na síťové úrovni. Tj třeba odchytávat packety na síti a zkontrolovat že na ten VPN server odcházejí pakety a že se i vracejí zpět...Případně mě napadá, zkus tu VPNku smazat/odstranit, restartovat PC, provést winsock reset, znova restart a pak tu VPNku znovu nastavit. Winsock reset: https://www.lifewire.com/netsh-winsock-reset-4684099 Tohle by mohlo vyčistit síť od zbytků ostatních VPN a Antivirů. Možná to pak pojede.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 89.0

Ano, to je to, co mě zaráží - dlouhá doba v načtení obyčejného nastavování. Kontrolu DNS si zapíšu do poznámky a vyzkouším, až se k NTB znovu dostanu.Připadalo mi nepravděpodobné, že by to bylo uživatelským profilem, ale vytvořil jsem ho i proto, abych nelezl majitelce do jejího profilu a nemusela se mnou řešit heslo/alternativu. A když už profil byl, testoval jsem přes něj vše. Ať už je jméno a heslo vyplněné, nebo ne, nikdy se to nepřipojí, ani to nehodí chybu. Z toho usuzuji, že se VPN neprotuneluje k serveru a ani nic neověří. Smazání VPN jsem zkoušel, následný restart také, ale winsock reset ještě ne. Děkuji za tipy, vyzkouším a poreferuju, jak to dopadlo

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 105.0.0.0

Dobrý den,podařilo se vám nějak opravit? Mám nyní stejný problém.Děkuji a přeji hezký den,

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 105.0

Bohužel se oprava systému nepodařila. Nakonec proběhla čistá instalace systému a potřebné nastavení - od té doby vše funguje bez problémů. Kdyby NTB nebyl potřeba k práci na home office, možná bych zkoumal déle, ale jelikož došly nápady a bylo potřeba pracovat, majitelka obětovala pár programů a za to dostala fungující čistý systém.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět

Související témata: VPN, Majitelka, Síť VPN, Síťové nastavení, Nové nastavení, Přesné pořadí, Eset online scanner