Tohle znamená, že počítač nedostal z DHCP správná nastavení (resp. nedostal žádné nastavení). Důvodem bude zřejmě poškození ip stacku po odinstalaci antiviru.
spusťte příkazový řádek (dole v lupě najít cmd a dát ho spustit jako správce) a zadejte příkaz netsh winsock reset
pak restartujte Windows (ne vypnout a zapnout, restartovat!) a dejte sem vědět.