» Poradna » Mobily

Whatsapp nestahuje a neodesílá fotky a videa

 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 94.0.4606.81

Dobrý den, prosím o radu. Dnes se mi aktualizoval systém telefonu na Android 11 (původně 10). S tím se rozhodil WhatsApp.Při odesílání fotky mi to hodí hlášku: "Je nám líto, tento mediální soubor se ve vnitřní paměti nenachází." Přitom odesílám fotku uloženou v telefonu.Při přijímání fotografií se ukáže rozmazaná fotka určená ke stažení (na fotce se zobrazuje šipka, která při tapnutí fotku stáhne). Při snaze fotku stáhnout to však hodí hlášku: "Při stahování došlo k chybě. Stažení nebylo možné dokončit. Zkuste to znovu později."Aplikace má přístup k úložišti i fotoaparátu.Děkuju za radu!

Mohlo by vás také zajímat

Odpovědi na otázku

avatar
oficiální účet redakce |  | Microsoft Windows 10 Chrome 96.0.4664.55

Dobrý den,tento problém hlásí s posledními verzemi celá řada uživatelů aplikace WhatsApp. Je tak docela dobře možné, že se jedná o chybu v konkrétní verzi, kterou vyřeší až nějaká další aktualizace.Určitě bych doporučil zkontrolovat, zda má aplikace oprávnění přistupovat k souborům v interní paměti. To najdete v Nastavení-Aplikace-Správa aplikací-WhatsApp-Oprávnění aplikací-Soubory a média-Povoleno. Pokud máte oprávnění povolené, zkuste ho odebrat a následně znovu přidat.Jako další můžete zkusit vymazat data aplikace - v takovém případě však budete muset WhatsApp nastavit znovu úplně od začátku. Tuto možnost najdete v Nastavení-Aplikace-Správa aplikací-WhatsApp-Vymazat data-Vymazat vše.Pokud to nepomůže, zkuste provést zálohu dat a následně udělejte obnovu telefonu do továrního nastavení. Tím ho dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalil z krabičky. Pokud se jednalo o systémovou chybu, měl by problém zmizet.Jestliže ani toto nepomůže, pak lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o chybu v konkrétní verzi aplikace WhatsApp, kterou vyřeší až nějaká další aktualizace. Dejte o ní vědět vývojářům e-mailem na adresu android@support.whatsapp.com.Přeji hezký denKarel KiliánŽivě.cz

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Android Chrome 83.0

Nemyslím si,že to bude tou aktualizaci Android 11. Občas tohle WhatsApp dělá,ale zkus vyčistit paměť v úložišti a restartovat router.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Android Chrome 96.0

Díky za radu, bohužel to nepomohlo. Spraví to příští aktualizace WhatsAppu, nebo je to neřešitelný problém, který se možná časem opraví sám?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 91.0

U mě se tento problém opravil asi po měsíci další aktualizací aplikace, viz. můj dotaz https://www.zive.cz/poradna/problematicke-ode... . Také jsem si zprvu myslel, že je problém na mé straně a verzi Androidu.Můžeš vyzkoušel beta verzi aplikace (samozřejmě tím přijdeš o nastavení aplikace, pozadí u kontaktů a pod. . A hlavně doporučuji provést zálohu konverzací a souborů (foto, video, dokumenty, ... ) .Pokud beta verze bude fungovat, tak máš celkem jistotu, že se problém brzy opraví i ve stable verzi .

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Android AppleMAC-Safari 5.0

Obávám se, že tohle je na tovární nastavení. Oni se výrobci sice snaží tvářit, že umí udělat aktualizaci, aniž by bylo potřeba tovární nastavení, ale není to pravda, často právě při aktualizaci na zcela novou verzi androidu se některé věci interně řeší v systému jinak (typicky právě problémy s přidělováním oprávnění) a objeví se různé chyby napříč celým telefonem. Takže nezbyde nic jiného, než udělat to tovární nastavení, aby se začínalo znovu s defaultní nastavením oprávnění a aplikace si ho mohly znovu při instalaci vyžádat. Pro začátek můžeš ještě zkusit vlézt do nastavení androidu, správce aplikací, tam najít WhatsApp a u něj dát "vymazat data aplikace". Tím uvedeš samotný WhatsApp do stavu jako by v systému nikdy nebyla. Ale jestli to nepomůže, tak to je na tovární nastavení celého telefonu. Jinak WhatsApp v Androidu 11 normálně funguje.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 94.0.4606.81

Mockrát děkuji. Dle rady provedeno a funguje.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Android Chrome 96.0

Ahoj, setkal jsem se s tím stejným po aktualizaci na Android 11 na Realme 7 Pro.

Pomohlo mi odinstalovat a znovu nainstalovat celý WhatsApp, teď už vše zase funguje jak má.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 94.0

Nebo jednodušší řešení, smazat data aplikace Potom se WhatsApp bude tvářit, jako čerstvě nainstalovaný.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 94.0.4606.81

Mám stejný telefon a jak píše JackBrno, vymazala jsem data aplikace. Teď už to funguje. Chtěla jsem se odinstalování nebo vymazání dat vyhnout, ale nedalo se jinak.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Android Chrome 96.0

Ahoj, pomohlo něco? Mám ten samý problém u úplně nového telefonu....

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 94.0.4606.81

Pomohlo vymazat ta data aplikace.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Android Chrome 94.0

To samé. Navíc při ručním spuštění zálohy odpověď: zálohu nelze provést.
Foťák taky nešel v aplikaci spustit.
Práva nastaveny a nic. Ale pomohl tento tip:

https://www.peugeot-club.com/topic/125012-whatsapp-nej...

Takže jsem si udělal zálohu tohoto adresáře:
Interni uložiště/Android/media/com.whatsapp/whatsapp/


a pak to com.whatsapp smazal.
Mám jen původní adresář:

Interni uložiště/whatsapp/

a tadá - vše se rozjelo.

Myslím si, že to vzniklo při upgrade Android 10 na Android 11.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět



Recenze SpaceX Starlink. Vesmírný internet v Česku předvádí slibný start

Recenze SpaceX Starlink. Vesmírný internet v Česku předvádí slibný start

** Otestovali jsme v Česku jeden z prvních kusů satelitního internetu Starlink od SpaceX ** Instalace je jednoduchá a vše se dělá přes mobilní aplikaci ** Rychlosti jsou zatím až 270 Mb/s

Karel Javůrek
StarlinkSpaceXTesty
Webkamera pro Teams má vypnutý mikrofon. Hovadina roku 2021 od Microsoftu [komentář]

Webkamera pro Teams má vypnutý mikrofon. Hovadina roku 2021 od Microsoftu [komentář]

** Microsoft Modern Webcam je certifikovaná pro Teams. ** Webkamera má standardně vypnutý mikrofon. ** Mikrofon není certifikovaný pro použití v Teams.

Petr Urban
Microsoft TeamsWebkameraMicrosoft
Dead Drops: Nejpomalejší internet na světě je připravený pro planetu po apokalypse

Dead Drops: Nejpomalejší internet na světě je připravený pro planetu po apokalypse

** V roce 2010 se začala rodit síť mrtvých schránek Dead Drops ** Byly jich tisíce, časem se na ně ale zapomnělo ** Vypravili jsme se ke schránce č. 595, která funguje dodnes

Jakub Čížek
ZajímavostiÚložiště
Nejlepší programy na úpravu fotek: 11 ověřených tipů, placených i zdarma

Nejlepší programy na úpravu fotek: 11 ověřených tipů, placených i zdarma

** Vybrali jsme nejlepší programy pro úpravu fotek ve Windows ** Pokročilé grafické editory upraví fotografie k nepoznání ** Překvapivě použitelné jsou i aplikace na webu nebo dostupné zdarma

Karel Kilián
Grafický editorNejlepší programySoftware
Velký špatný. Windows 11 mohou snižovat výkon PC až o čtvrtinu. Hlavně kvůli bezpečnosti

Velký špatný. Windows 11 mohou snižovat výkon PC až o čtvrtinu. Hlavně kvůli bezpečnosti

** Výkon PC je ve Windows 11 nižší než ve Windows 10 ** Důvodem jsou chybějící optimalizace pro AMD a nový typ ochrany ** Realita je ale ještě trochu složitější

Lukáš Václavík
Windows 11Windows 10IntelAMD
Šmírování kamerami Googlu: Koukněte, co nového se zase objevilo na Street View

Šmírování kamerami Googlu: Koukněte, co nového se zase objevilo na Street View

Google stále fotí celý svět do své služby Street View. A novodobou zábavou je hledat v mapách Googlu vtipné záběry. Podívejte se na výběr nejlepších!

redakce
Mapy GoogleStreet View
Antimalware Norton 360 těží kryptoměny. Výrobce si nechává 15% provizi, uživatelé jsou zmatení

Antimalware Norton 360 těží kryptoměny. Výrobce si nechává 15% provizi, uživatelé jsou zmatení

** Norton chrání před těžarskými skripty, sám přitom takový obsahuje ** Některým uživatelům se spouští, aniž by o tom věděli ** Jeho zrušení není úplně triviální

Petr Urban
AntivirusKryptoměnyBezpečnost
Programování elektroniky: Naučte se Arduino teď hned a přímo v prohlížeči

Programování elektroniky: Naučte se Arduino teď hned a přímo v prohlížeči

** Arduino můžete naprogramovat bez jediné součástky ** Pomůže webový prohlížeč a simulátor Wokwi ** Nabízí desítky virtuálních součástek včetně motorů a displejů

Jakub Čížek
ArduinoPojďme programovat elektroniku
Šedý trh s předplatným se vymyká kontrole. Spotify, Netflix nebo Disney+ můžete mít doslova za pár korun

Šedý trh s předplatným se vymyká kontrole. Spotify, Netflix nebo Disney+ můžete mít doslova za pár korun

** Sdílení účtů mezi kamarády je jen začátek ** Dnes letí nákupy předplatných v Indii nebo na Aliexpressu ** Superlevné „netflixy“ ale mohou nakonec spíš škodit

Lukáš Václavík
PředplatnéNetflixSpotify
Jak stáhnout video z Youtube: 10 nejlepších nástrojů

Jak stáhnout video z Youtube: 10 nejlepších nástrojů

** Vybrali jsme deset nejlepších nástrojů pro stahování videa z YouTube ** Můžete si vybrat, jestli chcete aplikaci, doplněk do browseru nebo webovou službu ** Videa z YouTube poté můžete sledovat offline

Karel KiliánStanislav Janů
TipyNejlepší programy

Aktuální číslo časopisu Computer

Megatest 22 PC zdrojů 650 W

Test 4K monitorů s úhlopříčkou 32"

Jak přes zimu sportovat doma