» Poradna » Mobily

Vracení do 14 dní

 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 76.0.3809.100

Zdravím,nemáte někdo zkušenost s vracením špuntových sluchátek do 14 dní od nákupu. Psal jsem na Mall(odtud jsou zakoupená) a tvrdí, že z hygienických důvodů nepřijímají vrácení špuntových sluchátek do 14 dní. Ale sluchátka mám originálně zabalená ještě od dopravce, takže důvod hygieny by nedával smysl. Nevíte jestli mi je v tomto případě přijmou?

Mohlo by vás také zajímat

Odpovědi na otázku

 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 68.0
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 76.0.3809.132

Teorie je hezká věc, reálně ale na toto už 3 roky funguje jiná legislativa a skutečně to nejde. Na holící strojky apod. se pak dá domluvit s prodejcem podle způsobu zkoušky. Špuntová sluchátka ale skutečně vrátit nejde a je to dle nových pravidel takto už 3 roky.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 68.0

No vidíš a já jedny šunty špunty vracel po pár dnech loni v listopadu, protože mi nepasovaly do uší a CZC s tím problém nemělo a vrátili celou částku:https://ctrlv.cz/shots/2019/08/29/itSb.png

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 76.0.3809.132

No ono ruku na srdce, CZC je víc solidní obchod :D Ale prostě zákon umožňuje momentálně toto nepřijmout. A je pak už jen na prodejci, zda se zachová jako CZC nebo jako tady Mall. Povinen takovou reklamaci přijmout ale není, v tom je ten vtip. Mall nikdy nebyl zrovna nakloněn lidem, takže se dá i chápat, že na toto nepřistoupí.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 68.0

U sluchátek to není jasně zakázáno, viz odkaz na dTest. Je to na posouzení. Mimochodem CZC patří pod Mall.Ale nehodlám se tu hádat. Důvody proč to odmítnout jsou snad jasné. Je to spíš o tom, na koho člověk narazí. To fakt ne. Jen píši, že mě je vzali a nedělám z toho žádné pravidlo. A sám si neumím představit, že bych si nějaká jetá sluchátka kupoval.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 68.0

A tady o tom máš něco aktuálnějšího:https://www.dtest.cz/clanek-6174/muzete-pri-na...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 76.0.3809.132

Ano, já to chápu. Ale ty asi nechápeš, že tohle je teď čistě na tom obchodníkovi."Existují například různé názory na to, zda je možné vrátit rozbalená sluchátka s vyměnitelnými špunty nebo koberec, u nějž si sami zvolíte metráž. V prvním případě je nutné dobře posoudit, zda obal výrobku plní určitou hygienickou funkci a zda je možné zboží uvést do prodeje schopného stavu." - výňatek z článku.A tady je právě problém. Nevíme, co to bylo za sluchátka ani jak byla zabalena. Pokud byly špunty zabaleny zvlášť v zataveném plastovém sáčku, 100% to Mall nemusí přijmout na reklamaci. Pokud sluchátka byla již sestavena a neplnily hygienické nároky (nebyly třeba právě v onom sáčku ale třeba jen v nějakém nedovřeném plastu), pak zákazník má jistou šanci na uplatnění vrácení, zase ale záleží přesně na situaci. A pakliže sluchátka nemají vyměnitelné špunty, tady není o čem, Mall nemusí reklamaci přijmout. Je to situace od situace a nejlépe by se hodilo, kdyby autor otázky zde poslal obrázek a název sluchátek, které si koupil.Ano, CZC patří pod Mall ale stále mají svoji podporu a svoje zaměstnance, mají pouze obchodní spolupráci, není to tak, že by Mall odkoupil CZC a narval jim tam svoje zaměstnance a zanášel svoje praktiky :)

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 68.0

Hezky jsi se rozepsal, ale přečti si i dotaz - sluchátka vůbec nevybalil z obalu od dopravce. Takže je má nejenom o originálním obalu, ale ještě v přepravní krabici.Přijde mi, že jsi asi trošku odmítáš chápat psaný text nebo chceš být za každou cenu v opozici. Jinak bys první větu nenapsal, protože jsem jasně psal, že to je na posouzení a na tom, u koho to bude vracet.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 76.0.3809.132

Nejsem v opozici. Obchodník ale nemá žádný důvod odmítat sluchátka v originálním balení a nerozbalená. O to mi jde. Smrdí to tu tím, že ten člověk to rozdělal, zkusil a "zalepil" tak, aby to vypadalo, že to nerozdělal a teď chce sluchátka vrátit. Celkem běžná praktika. Nebylo by ani v zájmu Mallu takovou reklamaci odmítat. Nezdá se mi, že by obchodník prostě bez bližšího infa prostě odmítl vrácení originálně zabalených sluchátek :)

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 76.0.3809.132

Je na to bohužel zákon. Pokud nejsou originálně zabalena a ty si je už vyndal z obalu, nejdou vrátit ani v rámci 14 dnů. Je to spotřební zboží, kde se dbá na hygienu. Pokud jsou ta sluchátka dražší, můžeš se s Mallem zkusit domluvit, jestli by je neodkoupili na nižší cenu a nenabídli v e-shopu poté jako zánovní. Ovšem každému je jedno, jestli si je nosil nebo ne. Jakmile je porušen originální obal a sluchátka si vyndal, padá ti možnost vrácení do 14 dnů. Bohužel, nikdo nebude zkoumat zda si je nosil či jen vyndal.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 76.0.3809.100

Sluchátka mám originalně zabalená ještě z dopravy. Takže jsou v obalu z dopravy, takže jsou naprosto neporušena

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 68.0

Tak to odnes na pobočku a uvidíš. U (prokazatelně) nerozbalených žádný důvod k nevrácení není.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 68.0

Mají to i v obchodních podmínkách:"7. Právo na odstoupení od smlouvy kupující v souladu s ustanovením § 1837 OZ nemá zejména, v případě smluv:...g) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. holící strojky, depilátory apod.),"Takže nerozbalené musí vzít i kdyby rozbalené nebrali.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 76.0.3809.132

Ale ano, já zčásti souhlasím. Spíš mi přijde podivné, že pokud je OPRAVDU nerozbalil (a nezalepil jen aby to vypadalo, že je "nerozbalil"), vůbec se ptá na poradně a Mall mu to zamítl. Tady bude asi něco, co nám někdo neřekl :)

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 68.0

základní předpoklad ověřený praxí je, že lidi lžou jako když tiskne. Když občas něco reklamuju v Alze nebo CZC tak od vedlejšího stolku slyším ty pohádky který lidi vyprávěj když něco vracej, nebo reklamujou... "samo to přestalo fungovat", "ta prasklina už tam byla".. "ne telefon jsem určitě nenamočil" atp. Takže je vždycky na místě jistá ostražitost. Já bych na reklamacích dělat nechtěl, to bych tu pakáž musel hnát klackem

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 68.0

Ano, nevím proč si něco objedná, nerozbalí to a řeší jak to vrátit. Mall celkem chápu, volal na call centrum, kde řeší bambilion ptákovin denně, takže odpovídají automaticky - "Mohu vrátit sluchátka > ne, hygienické důvody"...Není důvod tu o tom vést debaty (můj poslední příspěvek), stačí se sebrat, odnést to do Mallu a má jasno hned.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 76.0.3809.132

Díval jsem se na balení sluchátek. Jsou prostě prsklé na kusu pěny (nebo co to je) a krabička nemá žádnou kontrolní nálepku rozbalení. Takže souhlasím, že jedině si osobně dojít a zkusit to osobně. Ale Mall tu nemá jak ověřit, jestli sluchátka vyzkoušel nebo ne, není to hygienicky zabalené.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 68.0

No dobře, tak ještě jeden poslední:https://www.czc.cz/spunty-a-pecky-sluchatka-... https://www.alza.cz/sluchatka-do-usi/18859903... Mall tento filtr nejspíš nemá nebo jsem ho nenašel. Ale jak vidíš, Alza a CZC vrácená sluchátka normálně znovu prodávají. Takže já nevidím sebemenší důvod někomu vtloukat do hlavy, že to nejde a že přes to nejde vlak, když moje osobní zkušenost mluví opačně a weby několika eshopů také.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 68.0

jo mají tam i ty jeho rozbalený (huawei freebuds).Nechápu jak si tohle může někdo koupit a po někom používat (za to ta nicotná sleva opravdu nestojí), A nejde jen o hygienu... nikdo neví co s tím ten první kupec dělal než to zcela "100% nepoužité" vrátil..

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 76.0.3809.132

Kolik ti je? Potřebuješ číst i po 4., že s tebou souhlasím? V části nemáš pravdu, protože se jedná o jinou situaci než mi tu pořád předhazuješ a legislativu vážně nezměníš. Ale pokud ti je 15 a potřebuješ i po 4. číst že máš tady pravdu, ano máš tady pravdu. Spokojen? :)

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 68.0

Legislativa nepíše nic konkrétního o sluchátkách (pokud ano, prosím přesný odstavec). Dále jsem psal o tom, že použitá sluchátka jde vrátit, alespoň v některých eshopech a že z toho nedělám pravidlo a o tom, že nerozbalená vezme dle svých podmínek i Mall (jeho případ). V čem konkrétně jde o jinou situaci?A na rozdíl od tebe jsem se nesnížil k osobním narážkám na věk a podobným argumentačním faulům. Ale co bych za to dal, kdyby mi bylo zase 15 a já neměl žádné starosti.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 76.0.3809.132

Ano, nepíše a proto si troufám tvrdit, že vzhledem k mé práci, vím o právu krapítek víc, než ty :) A pořád mi smrdí to, že se člověk jen tak rozhodne vyzvednout si sluchátka a nerozbalené je vyměnit za jiná jen tak.Konec, ať si autor otázky dojde osobně do Mall pobočky, to bude nejlepší. Důvod pro odmítnutí ovšem mají :)

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 68.0

A další argumentační faul. Místo argumentu nebo toho přesného odstavce, blábol o tom, že toho víš víc (aniž bys o mě cokoliv věděl). Já nevidím důvod normálně odpovědět na dotaz tak, jak je bez toho, aniž bych do toho tahal své domněnky, že je každý zmrd a chce všechny jen ojebat. To si posoudí eshop. Tedy pokud si tam tazatel dojde a nebude to řešit jen viruálně.Ale jak už jsem psal, debata o ničem a k ničemu. Přeji dobrou noc a díky za slovní fotbal.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 76.0.3809.132

Pravda, nevím o tobě nic. Kolik let máš praxi kolem práva? Budu ti počítat i školu a občanskou výchovu, aby si tam nějaký rok vůbec měl ;)

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 76.0.3809.132

Jestli chceš trochu odpověď k tvé situaci, pošli nám sem foto obalu sluchátek a i jejich název. Záleží na typu zabalení. Pokud jsou hermeticky uzavřena v obalu a obal je neporušen, pak bys měl být schopen to vrátit.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 68.0

A proč si je vlastně kupuješ a bez vybalení zase vracíš ? Pokud jsou opravdu zabalená v orig. obalu, tedy zalepená nebo zatavená, tak ve vrácení opravdu problém nebude. Pokud jsou jen jako zabalená tak aby vypadaly jako že si je nevyndalý tak to problém bude. To je jednoduchá dedukce.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 76.0.3809.132

Taky mi přijde podivné, že by se někdo ptal na vrácení sluchátek, které nerozbalil a rozhodl se je prostě jen tak vrátit :)

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 76.0.3809.100

Ano, sluchátka jsou naprosto stejném stavu, jak jsem je převzal z dopravy. Vracím(huawei freebuds) je, protože jsem se nakonec rozhodl koupit lepší(galaxy buds)

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 76.0.3809.132

Ještě dodatek... Ta sluchátka předpokládám mají vyměnitelné hlavičky, špunty nebo ty gumičky, ať tomu říkáš jakkoliv. Jenom z tohoto důvodu to není možné vyměnit. Zkus se domluvit třeba i na kompenzaci za nové špunty na sluchátka, třeba ti vyjdou vstříc (ty vážně nevyjdou na moc).

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 68.0

Ale on píše že je má originálně zabalené taj že je vůbec nerozbaloval tak nevím proč by je nemohl vrátit.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 76.0.3809.132

Záleží na typu obalu :) V tom je ten "legislativní problém".

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 76.0.3809.132

Přijmou, hned jim je pěkně vrať, zloduchům zlodějskejm

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 IE 11.0

Na jednu stranu je vrácení, na druhou stranu je snad zřejmé a jasné že tyto sluchátka by šly znovu do prodeje jako nové. Pakliže nejsou používané atd. Stejně jako jiné zboží.Takže se na to koukni z druhé strany, koupil by jsi si sluchátka, špunty do uší, po nějakém praseti které si uši čistí jednou za rok.Všechno je bráno jako ochrana spotřebitele. Takže odmítnutí ber i jako jistotu že dostaneš to co si zaplatíš, tzn. vždy nové.Většina uživatelů je svéprávná, a nesou si jisté riziko, v prodejně by si tedy sluchátka nikdo nezkoušel, prostě by se na ně podíval a rozhodl by se. Stejně je to se spoďárama atd.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 76.0.3809.132

Víš kolika Číňanům ty sluchátka prošly rukama než je zkompletovali ? Ani nechtěj vědět !!

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět

Související témata: Dopravce


Určitě si přečtěte

Superinteligenci nedokážeme ovládat a nejspíše se nedozvíme, že už tam někde je

Superinteligenci nedokážeme ovládat a nejspíše se nedozvíme, že už tam někde je

** Firmy i organizace včetně EU připravují etické kodexy pro A.I. ** Vědci z Madridu zkoumali, jestli je budeme moci aplikovat na A.I. 2.0 ** A je tu háček, superinteligence pro nás totiž bude neuchopitelná

Jakub Čížek | 84

Jakub Čížek
Umělá inteligence
Čestné prohlášení při cestě mimo okres může být i elektronické. Stačí k tomu mobil
Lukáš Václavík
COVID-19eGovernmentDoprava
Bankovní identita bude jednotná. K České spořitelně, ČSOB a KB se připojí menší banky
Lukáš Václavík
Portál občanaBankaeGovernment
Pozor na tyto doplňky pro Chrome a Edge. Mohou obsahovat malware, varuje Avast
Jakub Čížek
MalwareProhlížeče
Elon Musk podpořil Signal jako náhradu WhatsAppu. Aplikaci okamžitě zavalili uživatelé
Markéta Mikešová
WhatsAppElon MuskFacebook
Šestikolku Perseverance pohání prehistorický procesor. Podobný měl i Apple iMac G3

Šestikolku Perseverance pohání prehistorický procesor. Podobný měl i Apple iMac G3

** Rover pohání prehistorický čip PowerPC 750, prolétlo internetem ** Ve skutečnosti je to složitější, je to jeho kosmická verze ** Jmenuje se BAE RAD750 a příliš nezestárnul

Jakub Čížek | 17

Jakub Čížek
PerseveranceProcesory
Messenger a Instagram přicházejí v Evropě o funkce. Kvůli nové směrnici o soukromí
Vladislav Kluska
EvropaInstagramFacebook Messenger