Vracení do 14 dní

https://www.podnikatel.cz/clanky/zbozi-z-hygienicky...

Teorie je hezká věc, reálně ale na toto už 3 roky funguje jiná legislativa a skutečně to nejde. Na holící strojky apod. se pak dá domluvit s prodejcem podle způsobu zkoušky. Špuntová sluchátka ale skutečně vrátit nejde a je to dle nových pravidel takto už 3 roky.

No vidíš a já jedny šunty špunty vracel po pár dnech loni v listopadu, protože mi nepasovaly do uší a CZC s tím problém nemělo a vrátili celou částku:https://ctrlv.cz/shots/2019/08/29/itSb.png

No ono ruku na srdce, CZC je víc solidní obchod :D Ale prostě zákon umožňuje momentálně toto nepřijmout. A je pak už jen na prodejci, zda se zachová jako CZC nebo jako tady Mall. Povinen takovou reklamaci přijmout ale není, v tom je ten vtip. Mall nikdy nebyl zrovna nakloněn lidem, takže se dá i chápat, že na toto nepřistoupí.

U sluchátek to není jasně zakázáno, viz odkaz na dTest. Je to na posouzení. Mimochodem CZC patří pod Mall.Ale nehodlám se tu hádat. Důvody proč to odmítnout jsou snad jasné. Je to spíš o tom, na koho člověk narazí. To fakt ne. Jen píši, že mě je vzali a nedělám z toho žádné pravidlo. A sám si neumím představit, že bych si nějaká jetá sluchátka kupoval.

A tady o tom máš něco aktuálnějšího:https://www.dtest.cz/clanek-6174/muzete-pri-na...

Ano, já to chápu. Ale ty asi nechápeš, že tohle je teď čistě na tom obchodníkovi."Existují například různé názory na to, zda je možné vrátit rozbalená sluchátka s vyměnitelnými špunty nebo koberec, u nějž si sami zvolíte metráž. V prvním případě je nutné dobře posoudit, zda obal výrobku plní určitou hygienickou funkci a zda je možné zboží uvést do prodeje schopného stavu." - výňatek z článku.A tady je právě problém. Nevíme, co to bylo za sluchátka ani jak byla zabalena. Pokud byly špunty zabaleny zvlášť v zataveném plastovém sáčku, 100% to Mall nemusí přijmout na reklamaci. Pokud sluchátka byla již sestavena a neplnily hygienické nároky (nebyly třeba právě v onom sáčku ale třeba jen v nějakém nedovřeném plastu), pak zákazník má jistou šanci na uplatnění vrácení, zase ale záleží přesně na situaci. A pakliže sluchátka nemají vyměnitelné špunty, tady není o čem, Mall nemusí reklamaci přijmout. Je to situace od situace a nejlépe by se hodilo, kdyby autor otázky zde poslal obrázek a název sluchátek, které si koupil.Ano, CZC patří pod Mall ale stále mají svoji podporu a svoje zaměstnance, mají pouze obchodní spolupráci, není to tak, že by Mall odkoupil CZC a narval jim tam svoje zaměstnance a zanášel svoje praktiky :)

Hezky jsi se rozepsal, ale přečti si i dotaz - sluchátka vůbec nevybalil z obalu od dopravce. Takže je má nejenom o originálním obalu, ale ještě v přepravní krabici.Přijde mi, že jsi asi trošku odmítáš chápat psaný text nebo chceš být za každou cenu v opozici. Jinak bys první větu nenapsal, protože jsem jasně psal, že to je na posouzení a na tom, u koho to bude vracet.

Nejsem v opozici. Obchodník ale nemá žádný důvod odmítat sluchátka v originálním balení a nerozbalená. O to mi jde. Smrdí to tu tím, že ten člověk to rozdělal, zkusil a "zalepil" tak, aby to vypadalo, že to nerozdělal a teď chce sluchátka vrátit. Celkem běžná praktika. Nebylo by ani v zájmu Mallu takovou reklamaci odmítat. Nezdá se mi, že by obchodník prostě bez bližšího infa prostě odmítl vrácení originálně zabalených sluchátek :)

Je na to bohužel zákon. Pokud nejsou originálně zabalena a ty si je už vyndal z obalu, nejdou vrátit ani v rámci 14 dnů. Je to spotřební zboží, kde se dbá na hygienu. Pokud jsou ta sluchátka dražší, můžeš se s Mallem zkusit domluvit, jestli by je neodkoupili na nižší cenu a nenabídli v e-shopu poté jako zánovní. Ovšem každému je jedno, jestli si je nosil nebo ne. Jakmile je porušen originální obal a sluchátka si vyndal, padá ti možnost vrácení do 14 dnů. Bohužel, nikdo nebude zkoumat zda si je nosil či jen vyndal.

Sluchátka mám originalně zabalená ještě z dopravy. Takže jsou v obalu z dopravy, takže jsou naprosto neporušena

Tak to odnes na pobočku a uvidíš. U (prokazatelně) nerozbalených žádný důvod k nevrácení není.

Mají to i v obchodních podmínkách:"7. Právo na odstoupení od smlouvy kupující v souladu s ustanovením § 1837 OZ nemá zejména, v případě smluv:...g) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. holící strojky, depilátory apod.),"Takže nerozbalené musí vzít i kdyby rozbalené nebrali.

Ale ano, já zčásti souhlasím. Spíš mi přijde podivné, že pokud je OPRAVDU nerozbalil (a nezalepil jen aby to vypadalo, že je "nerozbalil"), vůbec se ptá na poradně a Mall mu to zamítl. Tady bude asi něco, co nám někdo neřekl :)

základní předpoklad ověřený praxí je, že lidi lžou jako když tiskne. Když občas něco reklamuju v Alze nebo CZC tak od vedlejšího stolku slyším ty pohádky který lidi vyprávěj když něco vracej, nebo reklamujou... "samo to přestalo fungovat", "ta prasklina už tam byla".. "ne telefon jsem určitě nenamočil" atp. Takže je vždycky na místě jistá ostražitost. Já bych na reklamacích dělat nechtěl, to bych tu pakáž musel hnát klackem

Ano, nevím proč si něco objedná, nerozbalí to a řeší jak to vrátit. Mall celkem chápu, volal na call centrum, kde řeší bambilion ptákovin denně, takže odpovídají automaticky - "Mohu vrátit sluchátka > ne, hygienické důvody"...Není důvod tu o tom vést debaty (můj poslední příspěvek), stačí se sebrat, odnést to do Mallu a má jasno hned.

Díval jsem se na balení sluchátek. Jsou prostě prsklé na kusu pěny (nebo co to je) a krabička nemá žádnou kontrolní nálepku rozbalení. Takže souhlasím, že jedině si osobně dojít a zkusit to osobně. Ale Mall tu nemá jak ověřit, jestli sluchátka vyzkoušel nebo ne, není to hygienicky zabalené.

No dobře, tak ještě jeden poslední:https://www.czc.cz/spunty-a-pecky-sluchatka-... https://www.alza.cz/sluchatka-do-usi/18859903... Mall tento filtr nejspíš nemá nebo jsem ho nenašel. Ale jak vidíš, Alza a CZC vrácená sluchátka normálně znovu prodávají. Takže já nevidím sebemenší důvod někomu vtloukat do hlavy, že to nejde a že přes to nejde vlak, když moje osobní zkušenost mluví opačně a weby několika eshopů také.

jo mají tam i ty jeho rozbalený (huawei freebuds).Nechápu jak si tohle může někdo koupit a po někom používat (za to ta nicotná sleva opravdu nestojí), A nejde jen o hygienu... nikdo neví co s tím ten první kupec dělal než to zcela "100% nepoužité" vrátil..

Kolik ti je? Potřebuješ číst i po 4., že s tebou souhlasím? V části nemáš pravdu, protože se jedná o jinou situaci než mi tu pořád předhazuješ a legislativu vážně nezměníš. Ale pokud ti je 15 a potřebuješ i po 4. číst že máš tady pravdu, ano máš tady pravdu. Spokojen? :)

Legislativa nepíše nic konkrétního o sluchátkách (pokud ano, prosím přesný odstavec). Dále jsem psal o tom, že použitá sluchátka jde vrátit, alespoň v některých eshopech a že z toho nedělám pravidlo a o tom, že nerozbalená vezme dle svých podmínek i Mall (jeho případ). V čem konkrétně jde o jinou situaci?A na rozdíl od tebe jsem se nesnížil k osobním narážkám na věk a podobným argumentačním faulům. Ale co bych za to dal, kdyby mi bylo zase 15 a já neměl žádné starosti.

Ano, nepíše a proto si troufám tvrdit, že vzhledem k mé práci, vím o právu krapítek víc, než ty :) A pořád mi smrdí to, že se člověk jen tak rozhodne vyzvednout si sluchátka a nerozbalené je vyměnit za jiná jen tak.Konec, ať si autor otázky dojde osobně do Mall pobočky, to bude nejlepší. Důvod pro odmítnutí ovšem mají :)

A další argumentační faul. Místo argumentu nebo toho přesného odstavce, blábol o tom, že toho víš víc (aniž bys o mě cokoliv věděl). Já nevidím důvod normálně odpovědět na dotaz tak, jak je bez toho, aniž bych do toho tahal své domněnky, že je každý zmrd a chce všechny jen ojebat. To si posoudí eshop. Tedy pokud si tam tazatel dojde a nebude to řešit jen viruálně.Ale jak už jsem psal, debata o ničem a k ničemu. Přeji dobrou noc a díky za slovní fotbal.

Pravda, nevím o tobě nic. Kolik let máš praxi kolem práva? Budu ti počítat i školu a občanskou výchovu, aby si tam nějaký rok vůbec měl ;)

Jestli chceš trochu odpověď k tvé situaci, pošli nám sem foto obalu sluchátek a i jejich název. Záleží na typu zabalení. Pokud jsou hermeticky uzavřena v obalu a obal je neporušen, pak bys měl být schopen to vrátit.

A proč si je vlastně kupuješ a bez vybalení zase vracíš ? Pokud jsou opravdu zabalená v orig. obalu, tedy zalepená nebo zatavená, tak ve vrácení opravdu problém nebude. Pokud jsou jen jako zabalená tak aby vypadaly jako že si je nevyndalý tak to problém bude. To je jednoduchá dedukce.

Taky mi přijde podivné, že by se někdo ptal na vrácení sluchátek, které nerozbalil a rozhodl se je prostě jen tak vrátit :)

Ano, sluchátka jsou naprosto stejném stavu, jak jsem je převzal z dopravy. Vracím(huawei freebuds) je, protože jsem se nakonec rozhodl koupit lepší(galaxy buds)

Ještě dodatek... Ta sluchátka předpokládám mají vyměnitelné hlavičky, špunty nebo ty gumičky, ať tomu říkáš jakkoliv. Jenom z tohoto důvodu to není možné vyměnit. Zkus se domluvit třeba i na kompenzaci za nové špunty na sluchátka, třeba ti vyjdou vstříc (ty vážně nevyjdou na moc).

Ale on píše že je má originálně zabalené taj že je vůbec nerozbaloval tak nevím proč by je nemohl vrátit.

Záleží na typu obalu :) V tom je ten "legislativní problém".

Přijmou, hned jim je pěkně vrať, zloduchům zlodějskejm

Na jednu stranu je vrácení, na druhou stranu je snad zřejmé a jasné že tyto sluchátka by šly znovu do prodeje jako nové. Pakliže nejsou používané atd. Stejně jako jiné zboží.Takže se na to koukni z druhé strany, koupil by jsi si sluchátka, špunty do uší, po nějakém praseti které si uši čistí jednou za rok.Všechno je bráno jako ochrana spotřebitele. Takže odmítnutí ber i jako jistotu že dostaneš to co si zaplatíš, tzn. vždy nové.Většina uživatelů je svéprávná, a nesou si jisté riziko, v prodejně by si tedy sluchátka nikdo nezkoušel, prostě by se na ně podíval a rozhodl by se. Stejně je to se spoďárama atd.

Víš kolika Číňanům ty sluchátka prošly rukama než je zkompletovali ? Ani nechtěj vědět !!