» Poradna » Mobily

Volání ze zahraničí na CZ číslo mám zpoplatněno, i když v CZ to mám zdarma

 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 60.0.3112.90

Dobrý den.Mám dotaz. Jsem u jistého operátora modrých barev a bublinek(hádám, že asi víte, který. "OuTú" mimochodem :) ). Byl jsem minulý měsíc na Slovensku. Volal jsem ženě, která je u stejného operátora. V CZ mám na tento operátor volání zdarma a neomezeně. Nicméně, když jsem ji volal ze Slovenska do ČR, operátor mi nejenže odečítal volné minuty, ovšem po vyčerpání volných minut mi dokonce začal účtovat 3,50kč za minutu. Jelikož se muselo něco řešit, provolal jsem dost dlouho. Otázka zní: má na to právo, aby mi odečítal volné minuty a dokonce zpoplatnil službu, kterou mám mít zadarmo? Je to důvodem k výpovědi smlouvy? Volal jsem na operátora, kde mi řekla slečna, že takto je to v pořádku a že to je správně. Nicméně, co jsem se zajímal, tak to vypadá, že to až tak v pořádku není. Mám tarif Free "OuTú" 60 a roaming Svět Basic. Říkal jsem si, že bych si ještě zavolal na ČTÚ, ale hádám, že je asi zajímat nebudu. Za každou radu budu velmi vděčný. Děkuji.

Mohlo by vás také zajímat

Odpovědi na otázku

 | Microsoft Windows 7 Chrome 61.0.3163.91

Pokud slečna řekla, že to je v pořádku, tak má pravdu. ☺

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 60.0.3112.90

Takže mám to chápat tak, že v ČR do stejné sítě neplatím, ale v zahraničí ano? Není to blbost?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Linux Chrome 60.0.3112.113

neni.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 60.0.3112.90

Jak to?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 | Microsoft Windows 7 Chrome 61.0.3163.91

U paušálu FREE O2 60 je volání v zóně EU po vyčerpání 60 volných minut za 3.50,- Kč s DPH.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 60.0.3112.90

Ano, to mi řekla i ta slečna. Což vypadá, že je to vše v pořádku.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Linux Chrome 60.0.3112.113

Roaming byl zrušen. Volal jsi mimo roaming a ze sítě jiného operátora.PrasatkoPee

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 60.0.3112.90

Na Slovensku jsem byl v síti "OuTú" SK a volal do ČR na stejného operátora. Mám toho samého operátora. Tak mně hlava nebere, jak to, že za to platím extra navíc?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Linux Chrome 60.0.3112.113

Ty jsi v ČR u iperátora OuTů SK? Já myslím, že ne.PrasatkoPee

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 60.0.3112.90

Ne. V ČR jsem u O2 Cz.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 | Android AppleMAC-Safari 5.0

To je irelevantní, u jakého operátora jsi byl v zahraničí přihlášený.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Android Chrome 60.0.3112.116

O ake cislo islo? Nebol to nahodou freephone?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 60.0.3112.90

Ne. Volal jsem do ČR na stejného operátora(volal jsem ženě), jako mám já ze Slovenska a tam jsem byl přihlášen do sítě stejného operátora, jako mám já. Proto mi to hlava nebere, že za to musím platit, i když v ČR to mám neomezeně.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Linux Chrome 60.0.3112.113

o2 cz != o2 sk

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 60.0.3112.90

To znamená co?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Linux Chrome 60.0.3112.113

ze jsi volal ze site jineho operatora. nebyl jsi v siti o2 ceska republika. tudiz, pokud nemas komplet neomezene volani, tak ti to uctovali spravne.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 60.0.3112.90

Výborně, děkuji za odpovědi. Tak jsem se dozvěděl, co jsem potřeboval. Děkuji všem za příspěvky!

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 | Microsoft Windows 7 Chrome 61.0.3163.91

Moment. Píšeš, že máš zaplacený roaming "Svět Basic". V tom případě máš volání i ze Slovenska v ceně paušálu, jako bys byl v ČR. Roaming ale musíš mít aktivovaný. Máš? A byl jsi připojený na slovensku v síti O2? Mají tam i jiné poskytovatele, třeba Orange... ☺

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 60.0.3112.90

Ano, mám placený a aktivovaný Svět Basic. Na Slovensku jsem byl připojený na O2 SK.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 | Android AppleMAC-Safari 5.0

To je jedno, u jakého operátora v zahraničí byl přihlášený...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 60.0.3112.90

Bylo to na Slovensku a byl jsem přihlášený u O2 SK.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 60.0.3112.90

Takže mám chápat, že tedy poplatky byly v pořádku a nejsem v právu?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Macintosh OS X AppleMAC-Safari 5.0

Vsak pisal ze pretelefonoval pausal, tak mu to uctovali spravne.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 61.0.3163.91

Volání v roamingu v EU není zdarma, ale bez příplatku.Roaming zadarmo je hovadina, kterou šířili nezodpovědní a neschopní pisálci. Účtuje se vždy jako volání do ostatních sítí. Když jsi na Slovensku, nejsi v síti svého operátora, tudíž se neuplatňuje sazba za volání v síti. Po vyčerpání volných minut platíš minutovou sazbu.V ceníku je doslova uvedeno:Neomezené volání do O2 a na pevné sítě, 60 volných minut mimo O2 a v zóně EU, neomezené SMS do O2.Případnou námitku proti vyřízení reklamace ČTÚ samozřejmě prošetří a v tomto případě zřejmě zamítne.Lituji, u tarifů s neomezeným voláním jen v síti se zkrátka nevolá za stejné ceny jako doma.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět

Související témata: Operátor, Minulý měsíc, Slečna