» Poradna » Hardware

Váš názor na neuznanou reklamaci

Odpovědět  |  Zobrazit bez stromu  |  Upozornit redakci  |  nových odpovědí: 24/24
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 21.0.1180.89  |  [88.101.96.---]

Dobrý den, poslal jsem svůj notebook ACER 5830 tg na reklamaci, protože považuji za vadu to, že když současně pustím procesor INTEL CORE i5 2450M s dedikovanou grafickou kartou- NVIDIA GT 540M a chci si zahrát hru např. Need for Speed Hot Pursut, tak po asi cca 4 minutách se razantně sníží FPS. Do reklamce jsem napsal ACERU, že to považuji za závadu, protože pokles frekvencí procesoru z 3Ghz na 1Ghz a grafické karty není vlastnost po tak krátké době, ale závada. Throttling se dostavuje při hranic 83- 85°C. Už jsem tennto notebook reklamoval po 2. a pořád neuznaná reklamce. A co vyjádření aceru?Snižování taktu CPU-> zde se jedná o Enhanced Intel SpeedStep Technology a Thermal Monitoring Technologies- kdy dochází ať už v zátěži, či nečinnosti ke snižování taktu CPU... v nečinnosti jje to především kvůli spotřebě. V zátěži je to jednak kvůli spotřebě a hlavně kvůli teplotě CPU -> aby nedošlo k přehřátí a tím vypnutím NB (v CPU je teplotní ochrana) a poničení CPU.Maximální TDP (Thermal Design Power) je u zákazníkově CPU 35W, maximální teplota CPU je nastavena na 100°Cm poté by se notebook vypnul. Takto dojde pouze ke snížení frekvence a tím i teplotě, jakmile se vrátí teplota do normálních hodnot, frekvence se opět zvýší...Je to pouze vlastnost použitého procesoru. Pokud zákazník zatěžuje s CPU i diskrétní grafickou kartu v NB (nVidia GeForce GT540M) dojde ke zvýšení teploty samozřejě mnohem rychleji, ... výše zmíněné technologie tak jsou aktivovány a dochází k jevům které zákazník pokládá za závady -> ale nejsou to závady, pouze vlastnosti zařízení (CPU)Grafická karta má podobnou funkci -> dojde li k přehřátí chipu vypne se... pokud je ta funkce aktivní dojde ke snížení frekvence, aby chip (GPU) schladl... ten stav se nazývá throttling.Jaký je na to váš názor? Před tímto NB jsem měl ACER ASPIRE 3820TG, které mělo dobře vyřešeno chlazení- dvou okruhové. Nikdy jsem takové problémy neměl. Celkem mi vadí, že když tento NB disponuje relativně výkonným HW, že ho nemohu na plno využít a považuji to za nedořešenost ze strany ACERU, jak může prodávat notebook, který nevyužijete jeho výkon aspoň na hodinu. Notebook jsem si koupil v poměru: výkon, cena, výdrž na baterii. Většinou ho používám na internet, office, ale prostě mě to připadá jako FERRARI s omezovačem rychlosti. Díky za rady.

Odpovědi na otázku

 |   |  Microsoft Windows 8 Firefox 15.0

Neuznají a nedivím se jim. To není herní stroj, počítej mezi 45 - 70kKč raději. Ty mají nejen chlazení, ale i komponenty uchyceny zcela jinak, lépe. Pokud chceš hrát delší dobu, tak buď stroj, který není levný, poměr výkon / cena, ale podle ceny, tedy skutečně stroj, označený jako herní. Dá se však napsat s klidem, že jedině stolní PC, může být opravdový herní stroj, snadné chlazení, výměny a přidávání komponent, více GPU na jedné ZD, napájení / zdroj, povolené taktování, více monitorů, či monitor s velikou úhlopříčkou. A tak, lze pokračovat dále.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8 IE 10.0

imho pitomost. Proč by tam dávali tak výkonnou grafiku, když základní 2D zobrazení lze udělat integrovanou v CPU? Že by kvůli hrám?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 15.0

Buď zkusit chladící podložku a zkusit to nějak líp chladit nebo se pokusit o třeba zvýšit vypínací teplotu. Chtělo by to zjistit konkrétní teplotu při ktéré to spomaluje. Určitě bych se toho krámu ale pokusil zbavit.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 21.0.1180.89

Acer ma pravdu v analyze problemu s chovanim CPU, ale to jej nijak neospravdlnuje. Tvrdit, ze toto chovani je v poradku je jeho nazor a myslim, ze i samotny Intel by tohle neakceptoval, protoze to degraduje jeho produkt. Jedna se v podstate o jakousi pojistku, proti zniceni. CPU zacina trotlovat asi pri o 5 stupnu nizsi teplote, nez pri jake se vypne. Podle mne jde o spatny navrh chladiciho systemu. Je to presne, jak rikas. Kdo si bude kupovat laptop s procesorem, ktery ma deklarovanou frekvenci 3GHz, ale funguje s ni jen par minut? Myslim, ze kdyby toto Acer uvedl do specifikaci, tak by po nem nestekl ani pes. Pokud chces uvedene malfunkci zabranit, muzes zkusit nektery SW pro rizeni otacek ventilatoru. Problem totiz muze byt i v rizeni otacek, ktere mohou byt z nejakeho duvodu prilis nizke, resp. ventilator nejede naplno, kdyz by mel. Ale setkal jsem se u noveho laptopu treba i s chybejici "gumou" mezi chipem a chladicem.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8 Firefox 15.0

Dám radu, ale nebude se ti líbit, jsou 2 a jedna ti už nepomůže.Ten stroj, stejný typ, jsi si měl někde teprve vyzkoušet, tzn. při pořádném výkonu, ne podle katalogu na netu poměr cena / výkon / výdrž, jak píšeš. Nyní snad jedině, dát ho do odborného servisu, ale ne, který přímo spolupracuje s firmou, raději takový, kde pracuje někdo, kdo může vyhotovit posudek, způsobilosti či provedení zařízení. Ten si nechat zhotovit, tedy i zaplatit bohužel a pak to reklamovat se vším všudy, včetně videozáznamu chování NB. Mohlo by to zabrat.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows XP Firefox 15.0

Kazdopadne jde o vadu, ktera by mela byt reklamovatelna. Pokud Vam reklamaci neuznali, moc moznosti uz nemate. Cncete se soudit? :o(Nejspis jde o vadu navrhu laptopu, ale nelze vyloucit ani vadu konjretniho kusu. Obecne to potvrzuje zname (a z neznalosti casto ignorovane pravidlo), ze nejlepsi laptop na hry je desktop.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8 Firefox 15.0

AMEN

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Microsoft Windows 7 Firefox 15.0

problem je ze ja ako partner (HP, Dell) ked donesiem takuto zavadu (realna situacia) mi povedia - smola, notebook nie je urceny na hry, a znizenie frekvencie je sposob ochrany pred poskodenym.Riesenie: znizenie voltaze (AMD A6) a vsetko ide normalne.A ako pises vada navrhu laptopu.Toto je jeden z problemov ked si casto ludia kupuju "herne" notebooku do 600€

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 21.0.1180.89  |  [89.203.143.---]

Acer Aspire TimelineX 5830TG- Výrobci (v tomto případě Acer) stanovují v BIOSu teplotní limit, při jehož dosažení dojde ke spuštění pojistky, která přiškrtí CPU aby se tím snížila teplota a nedošlo k poškození HW. Smutné je, že tento typ procesoru by měl spustit pojistku až před dosažením své maximální teploty (100C), jenže Acer při výrobě nastavil škrcení procesoru v tomto případě na 85C (Tím ušetřil na "nekvalitním" hardware). --> V tomto případě nepomůže ani Turbo Boost, který by měl teoreticky držet výkon CPU při zátěži.GT540M se hodí hrát na nativní rozlišení 1366 x 768 pixelů. Je to dobrá grafika, ale má problémy s některými typy her. Opravdu ti to dělá ti to u všech her?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 21.0.1180.89  |  [88.101.96.---]

Dělá mi to u novějších her...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 21.0.1180.89  |  [89.203.143.---]

http://www.notebookcheck.net/NVIDIA-GeForce-GT-540M.41... Dole v odkazu jsou zátěžové testy Vaší grafiky. Pokud Vám to dělá i u her starých 2-3 roky spuštěné na střední detaily, tak je opravdu možné, že problém bude hodný reklamace. Ale jak jsem psal, u tohoto typu notebooku (Acer Aspire TimelineX 5830TG) je to všeobecně známé, že při zátěži dojde ke škrcení procesoru a to i před tím, než dosáhne teplota svých maximálních hodnot. Takže je dost možné, že je to vlastnost ntb - v tom případě nic nevyreklamujete - bohužel.Odpověď Aceru na tento problém je,:A query at Acer Germany led to the revelation that this problem has already been noted, and that technicians in Taiwan are already developing a solution for it. This problem should be resolved via an update. However, a fixed release date is not available yet.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 14.0.1

Takže si to shrňme.Zase jeden z neznačkových výrobců sprasil návrh série notebooků.Hlavně se teď bude snažit mlžit, aby nedošlo k hromadným žádostem o vrácení peněz, což by vedlo k pořádným ztrátám.A technické řešení?snížit rapidně životnost notebooků, na hranici přes 2. roky, nejlépe tak, aby byly stále alespoň trochu stabilní.Tedy jestli to vůbec je možné.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 15.0

Důsledek tlaku zázakníků na co nejniřší cenu výrobků v praxi. Výrobce z relativně slušných CPU a GPU zbastlil teoretický hit reklamních plakátů, který v praxi nemůže pracovat na plný výkon, protože to levná konstrukce nedovoluje. Reklamaci dobrovolně nikdo neuzná, tím by přiznli, že vyrábějí a prodávají šmejd.Radím, pokud na to máš možnosti a žaludek, udělat ostudu - ve vší slušnosti si "otevř hubu" na reklamačního technika, seřvi klidně i vedoucího servisu a skus to hnát "vejš". Prostě trvat si na svém, že pokud nejde o vadu kusu jde o konstrukční chybu a výrobek nejde využívat na 100%, požadovat slevu 2/3 ceny (když CPU běží vlastně na 1/3 výkonu), nebo odstoupení od smlouvy... Ideálně, pokud to uslyší plný obchod zákazníků

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 21.0.1180.89  |  [88.101.96.---]

Díky za komentáře.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Linux Firefox 15.0

Tady jde jednoznačně o nezvládnutí chlazení. Výrobce provozuje procesor v teplotním režimu, který není výrobcem CPU specifikován jako běžné provozní podmínky. Tedy výrobek nesplňuje deklarované vlastnosti, vyplývající jednak z použitého HW, ani zákazník toto zařízení neprovozuje jiným způsobem než obvyklým a tudíž má nárok odstoupit od smlouvy z důvodu, že výrobek nemá deklarované vlastnosti.Taktéž při reklamaci pohrozit znaleckým posudkem a předání celé záležitosti soudu.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows XP Firefox 15.0.1

"tudíž má nárok odstoupit od smlouvy z důvodu, že výrobek nemá deklarované vlastnosti."Ty sa vsak nemozes pozerat na teploty ktore udava vyrobca komponentov, ak by to k tomu stroju napisal Acer az potom by to bolo tak.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Linux Firefox 15.0

Blbost. Já neřeším teploty, ale má to šlapat na nějakých xGhz trvale a nejméně, kdežto dlouhodobě to jede na 1 GHz. Dále na tom mají jít hrát hry. A jdou, když je ntb za obvyklých provozních podmínek přehřátý? Nejdou! Jaké jsou vlastnosti a technické specifikace ntb deklaruje prodejce a ty ntb v běžném provozu nemá. Jako spotřebitel je v právním vztahu s prodejcem a nikoliv z výrobcem ntb ani komponent. Tudíž ntb nemá deklarované vlastnosti pro použití a to je rozpor s kupní smlouvou a právní důvod k odstoupení od kupní smlouvy.Takže tu nepleť koše z baňama.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Microsoft Windows 7 Firefox 15.0

ACER model, the 5830TG, came equipped with a Intel Core i5-2410M (dual-core CPU with a clock speed of 2.3 GHz, which can be boosted up to 2.9 GHz using Turbo Boost 2.0). The CPU was further supported by the new middle-class graphics chip, the Nvidia GeForce GT 540M which has 2 GB DDR3 memory. Thanks to the big 6 cell battery, with 66 WhFrekvencia je teda 2,3 GHz a s Intel Turbo Boost 2,9 GHz a Turbo boost je peak (spicka) pri frekvencii CPU v najvyssom vytazeni aj to nie celeho CPU cize zle hovoris o 3GHz ( http://www.intel.com/content/www/us/en/archite... )

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 21.0.1180.89  |  [88.101.96.---]

Nevím, kde jsi přišel na to, že mám 2410M s 2,9Ghz.... Já mám 2450M s 3,1Ghz...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 14.0.1  |  [85.70.53.---]

Zde neni co resit, uplne stejnej problem jsem zazil s jednim fujitsu siemens... spatne navrzene rozlozeni soucastek, prehrivalo se to a padalo... v obchode se hodne cukali, ale nakonec vratili penize... proste musis se obrnit a byt jako gramofonova deska... pokud to neni obchod o jednom cloveku, tak si nechat zavolat sefa a resit to s nim, protoze ti kasparci za prepazkou se musi ridit nejakejma internima smernicema a kolikrat opravdu nemuzou pomoc.prehriva se to a brani to normalnimu pouzivani => neopravitelna zavada (tezko lze nejak zlepsit chlazeni) => odstoupeni od smlouvy => pri reklamaci zapsat, ze v pripade neopravitelne zavady resit vracim penez... pokud ti to vrati s timhle nesmyslnym vyjadrenim, tak reklamaci neprevzit a poslat to znovu k prezkoumani... v tomhle pripade se tech 30 dni co maji k vyrizeni pocita dal a ne od zacatku...nebat se, oni jenom zkousi co vydrzis

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Microsoft Windows 7 Firefox 15.0

Acer Aspire 5830TG jeurčen velmi náročným mobilním uživatelům, kteří hledají mobilní kancelář, jenž by s nimi udržela celý den krok, ale i stroj lehce zvládající multimédia. Takze nie je to herny NB. Cize ano z pohladu zakona a blabla je to spravne zamietnutie reklamacie.Cize znizovanie frekvenciu CPU nie je bug ale featura :)

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Linux Firefox 15.0

Braťko táraš somáriny. Co se píše tu? Je tedy určen velmi náročným mobilním uživatelům, kteří hledají mobilní kancelář, jenž by s nimi udržela celý den krok, ale i stroj lehce zvládající složitá multimédia včetně počítačových her ve vysokých detailech. Tato kombinace hravě zvládne náročné úlohy, hry a aplikace v mnoha oknech s předinstalovaným operačním systémem Microsoft Windows 7 Home Premium.Pokud zvládá hry podle prodejce ve vysokých detailech, tak pak je to herní počítač.Nějak se ti nechtělo kopírovat tu větu celou, protože se ti nehodila do krámu a pak bys ze mě nemohl dělat blba, co ty rudý ptáku.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 21.0.1180.89  |  [89.203.143.---]

U tohodle typu ntb je prach-mizerně vyřešené chlazení. Při testech Prime95 (zátěžový test CPU) a furmarkem (zátěžový test grafiky) se začne CPU velmi brzy škrtit kvůli prudkému nárůstu teploty. No dobře, to by se dalo ještě skousnout, pač tyto testy využívají CPU na 100%. Ale že k tomu dochází i při hraní starších her? U her většinou limituje grafika, takže CPU je málo kdy v takové zátěži, že by se dostávalo na takové "astronomické" teploty, jako se dostávají tazateli....A i když je u TimelineXu vyřešeno špatné chlazení, tak si nemyslím, že je AŽ tak špatné. Měl by zvládat náročnější aplikace, jako jsou například hry...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Opera 9.80  |  [93.99.204.---]

Jak dlouho ti vydrží běžet OCCT?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět

Související témata: Snižování, Thermal, Maximální teplota, Ferrari



Určitě si přečtěte


Tesla chce změnit nákladní dopravu. Její elektrický náklaďák má ohromující parametry

Tesla chce změnit nákladní dopravu. Její elektrický náklaďák má ohromující parametry

** Tesla představila elektrický kamion ** Má obdivuhodný výkon i dojezd ** Prodávat by se měl už za dva roky

17.  11.  2017 | Vojtěch Malý | 219

Elektronika, která nepotřebuje kabel ani baterii. Živí se rádiovým šumem

Elektronika, která nepotřebuje kabel ani baterii. Živí se rádiovým šumem

** Každá elektrická krabička má konektor pro napájení nebo baterii ** Jenže pozor, jednou by to tak nemuselo být ** Drobná elektronika se může živit rádiovými vlnami

14.  11.  2017 | Jakub Čížek | 15

Nejlepší notebooky do 10 tisíc, které si teď můžete koupit

Nejlepší notebooky do 10 tisíc, které si teď můžete koupit

** I pod hranicí desíti tisíc korun existují dobře použitelné notebooky ** Mohou plnit roli pracovního stroje i zařízení pro zábavu ** Nejlevnější použitelný notebook koupíte za pět a půl tisíce

16.  11.  2017 | Stanislav Janů | 53


Aktuální číslo časopisu Computer

Otestovali jsme 5 HDR 4K televizorů

Jak natáčet video zrcadlovkou

Vytvořte si chytrou domácnost

Radíme s koupí počítačového zdroje