» Poradna » Mobily, audio, video

Uplatnění záruky na výhru z tomboly

avatar
 | Microsoft Windows 10 Chrome 47.0.2526.80

Zdravím, vyhrál jsem v tombole nový nepoužívaný mobil, ale nemám k tomu žádný doklad o koupi nebo záruční list, jediné, co k tomu bylo, je papír od O2 k bezplatné opravě a na něm je sériové číslo mobilu, podle kterého jsem se na pobočce dozvěděl jen to, že byl vyskladněn letos v říjnu, ale na případnou reklamaci mobilu by to nestačilo. Znamená to tedy, že nemám nárok na reklamaci při poškození telefonu? Díky za odpovědi

Odpovědi na otázku

 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 47.0.2526.80

Nic jsi nekoupil, tak co bys chtěl reklamovat?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 42.0

Pro uplatnění záruky je podmínkou prokázat, že jsi ten, kdo uzavřel s prodávajícím kupní smlouvu, což se nejlépe dělá pomocí prodejního dokladu. Podle zákona je má odpovědnost za vady prodejce, ale pouz vůči spotřebiteli, což je ten, kdo uzavřel kupní smlouvu (ten kdo přístroj kupoval) a to jen za podmínky, že ten kupující to nekupoval jako podnikatel. Na něj se totiž nevztahuje občanský zákoník ani zákon na ochranu spotřebitele a případná záruka se řídí podle obchodních podmínek prodávajícího. Takže stručně řečeno, ty vlastně nemáš právní nárok uplatňovat reklamace, protože prodávající neuzavřel kupní smlouvu s tebou jako se spotřebitelem.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 46.0.2486.0

Prečo ste dostal mínus? Veď je to pravda.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Microsoft Windows 10 Chrome 47.0.2526.80

Aha tak děkuju, ale když je na tom papíře možnost 2 bezplatných oprav mobilu, tak to mi platí nebo ne?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 42.0

Můžeš je ale uplatnit jedině u toho, kdo ti ten papír vystavil.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Firefox 43.0

Ten papír tam zapomněl sponzor tomboly. Na výhry se žádná záruka nevztahuje.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 47.0.2526.80

Máš ještě 2 možnosti.Zkusit přímo servisní středisko výrobce telefonu a nebo zkusit zadat seriové číslo mobilního telefonu do reklamačního systému největších eshopů - při zadání reklamačky obvykle stačí znát jen seriové číslo, originál dokladu netřeba. Musíš ale vědět, nebo to zkusmo zjistit, kde ten mobil, v jakém shopu, byl zakoupen.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Microsoft Windows 10 Chrome 47.0.2526.80

byl tam papír od O2, tak jsem zašel na pobočku a poptal se na ten mobil přes to sériové číslo, tak asi je nejpravděpodobnější, že byl zakoupen právě v O2, ale zapomněl jsem se zeptat, jestli mám teda nárok aspoň na tu bezplatnou opravu mobilu, jak je psáno na papírku, i když na něm neni nic vyplněno

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 42.0

Přímo v servisu ti to s nevyplněným záručákem a bez prodejního dokladu nevezmou. Jedině zkusit O2, ale obávám se, že se jim taky nebude chtít. Každopádně právně je záruka nevymahatelná, nemáš na ni nárok. Záleží na dobré vůli prodejce, jestli bude ochoten.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Microsoft Windows 10 Chrome 47.0.2526.80

ok tak díky, já se tam ještě na to zítra dojdu zeptat

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 47.0.2526.80

To je kravina. Po novu lze reklamovat všechno i bez záručáku.Stačí jen zjistit, kdo to prodal a u něj to vyreklamovat - ten to beztak pošle dál do servisního střediska, a do něj žádný doklad od kupujícího nekopíruje, nic.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 47.0.2526.80

Při uplatňování reklamace stačí prokázat, že spotřebitel u prodejce věc zakoupil. To lze např. výpisem z účtu při platbě kartou či převodem, staršími reklamačními protokoly, originálním obalem, specifičností zboží (nikdo jiný ho neprodává), v krajním případě i svědeckou výpovědí.Zákonný podklad:§ 2172 a § 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, 19 odst. 1 a § 24 odst. 7 písm. t) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, § 125 zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Microsoft Windows 10 Chrome 47.0.2526.80

Stejně je to divný, protože telefon v tý tombole byl ještě v originálu zabalený, ale jak jsem se dočetl, prodávající nemá povinnost vystavit záruční list :/

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Macintosh OS X AppleMAC-Safari 5.0

Samozřejmě, vždyť jsemto psal výš Ale on nemá žádný doklad o nákupu a záručák nevyplněný.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 46.0.2486.0

Pokiaľ ide o iPhone, tak tam je medzinárodná záruka 1 rok aj keď sa jedna o výhru. Pokiaľ o iné zariadenie, tak pri výhrach sa neposkytuje záruka. Jedine, žeby ste mali s výrobcom zmluvu o tom, že výhra obsahuje záruku. To platí pre slovenský a český občiansky zákonník.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Microsoft Windows 10 Chrome 47.0.2526.80

nene jedná se o Microsoft

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Firefox 43.0

Napiš na podporu Microsoftu - čím horší produkty vydávají, tím lepší nabízejí podporu a jsou vstřícnější (včetně zajištění dovozu a prodeje zařízení neurčených pro český trh) - nevím, asi jako cenu útěchy.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 40.0.2214.93

Tak telefon používej a až se rozbije tak ho vyhoď do koše. Nic tě nestál tak tě to nebude mrzet.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Microsoft Windows 10 Chrome 47.0.2526.80

No to sice je pravda, ale prodal bych muj stávající a pak bych si rval vlasy :D

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět

Související témata: Uplatnění, Sériové číslo, Záruční list, Doklad


Určitě si přečtěte


Aktuální číslo časopisu Computer

Megatest mobilů do 5 500 Kč

Test levných herních notebooků

Hrajeme na Xbox Series X

Programy pro kontrolu dětí na počítači