Zkoušel jste resetovat telefon do továrního nastavení? (Btw, toto je problém většiny android zařízení - výrobce přidává věci, se kterými nejde nic dělat a jenom obtěžují uživatele) Případně nahrát custom ROM by mělo pomoct. Telefon jste koupila jako nový nebo někde v bazaru. Je možné, že kdyby byl z bazaru, tak že se předešlý majitel neodhlásil a nebo, že je telefon kradený. Jinak už nevím co.