» Poradna » Programy

Teamviewer - GDPR (od 25.května 2018)

 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 59.0

Ahojte, používáme Teamviewer (komerční použití) pro správu počítačů u zákazníků. Respektive TeamviewerQS, kdy při spuštění programu zákazník souhlasí s připojením do PC. Každopádně tento souhlas se samozřejmě nikam neukládá. Zajímalo by mě, jak to bude po 25. květnu v souladu s GDPR. Máte někdo nějaké doporučení, aby se pak třeba někdo se zákazníků nemohl proti nám obrátit např. z možného důvodu zneužití dat? Napadá mě možnost vytvoření nějakého "online" formuláře, kdy při zažádání o vzdálenou pomoc zákazník vyplní svoje údaje s emailem, teprve po odsouhlasení a při následném poslání potvrzení do emailu, by se zobrazilo okno Teamvieweru s ID a heslem. Máte někdo nějaké snadnější doporučení, jak vyhovět GDPR?Děkuji za reakce.Vašek K.

Odpovědi na otázku

 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 66.0.3359.139

vůbec bych to neřešil - zákazník odsouhlasí, že ví, že se mu budete hrabat v pc (to, že tam budete dělat jenom to co máte je jen vaše vlastní zodpovědnost), všechno ostatní je zodpovědnost výrobce TeamVieweru

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 56.0.2924.87

Řešíš blbosti. Pokud musí zákazník odsouhlasit přístup vždy, pak nemá smysl ukládat souhlas, protože bez jeho souhlasu by jsi se nepřipojil. Pokud se moc bojíš, nech si do hlášení problému vždy napsat souhlas. PrasatkoPee

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 59.0

Možná je to opravdu blbost, ale chtěl jsem mít jenom jistotu.Děkuji

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 59.0

Řešíš blbosti. GDPR se týká osobních dat, né s připojením do počítače.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 56.0

Na počítačích zákazníka mohou být osobní data (zákazníků, zaměstnanců). Problém může nastat, pokud by se tato data dostala k třetím osobám (například externímu správci počítačů). S takovým poskytnutím dat zákazníci pravděpodobně (a logicky) nevyslovili souhlas. Data by pak nebyla chráněna a porušili by GDPR.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 | Microsoft Windows 10 Chrome 67.0.3386.1

Pokud poskytujete externí správu, pak musíte mít se zákazníky podepsánu mlčenlivost, ochranu dat atd.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 66.0.3359.139

Jak sem říkal, na tohle se GDPR nevztahuje. GDPR je o sběru osobních dat a nakládání s nimi. Při připojení ke vzdálenému počítači osobní data nejsou potřebná a nesbírají se (tudíž se nemůže dostat ani třetím osobám).GDPR neřeší zahlédnutí osobních údajů. Do té doby, dokud si je nezkopíruješ/neopíšeš, tak s tím není problém.Příklad: jdeš do krámu, koupíš si alkohol a budou chtít po tobě občanku, protože dle zákona mají právo kontrolovat jestli ti není míň jak 18. Jenže na tý občance je hromada jiných osobních dat který nepotřebují, ani nesbírají, jen je možná zahlédli. Myslíš si že porušili GDPR a je třeba je pokutovat? A jak budeš dokazovat že to opravdu zahlédli?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 66.0.3359.139

Nebo jiný příklad: pozveš si podomního prodejce do bytu. Budeš se s ním soudit protože v bytě zahlédl hromadu citlivých/osobních údajů? Zná tvoji adresu a jméno, což je osobní údaj; budeš ho práskat úřadu a trvat na pokutě? Asi těžko ne?Takže pokud si někoho pozveš (do bytu, či počítače nebo telefonu; ať už půjčením nebo vzdáleným ovládáním), tak jsi to udělal s vědomím že může nahlédnout do tvého soukromí, vidět tvá citlivá/osobní data.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Microsoft Windows 7 Chrome 65.0.3325.181

To je ale problém majitele počítače ne toho kdo se k němu připojuje.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 59.0

Hluboce se mylite!Ten eurosvazovy paskvil povazuje za osobni udaj i IP adresu. Kupodivu & naprosto necekane to ma pro IT docela srandovni dopady.(Kdo napriklad trochu zna starsi nemeckou legislativu ohledne souvisejicich temat, musi se nad GDPR jen smat. Je to jen rozvinuti nemeckych kikotin na vyssi a jeste mnohem absurdnejsi uroven.)

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 59.0

IP adresa identifikuje maximálně počítač, ale osobu co sedí zaklávesnicí už asi těžko. Takže ani z definice GDPR to nemůže být osobní údaj.To, že úřednící/soudci jsou na počítače totální polena a když jim někdo nakuká že se podle IP adresy dá identifikovat osoba tak tomu uvěří, je úplně jiný problém.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 59.0

Moc Vas prosim, uz nikdy nezminujete v jakekoli souvislosti s GDPR logiku. Uplne na ni zapomente a ten blabol si prostudujte. Je to ve Vasem vlastnim zajmu!

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 59.0

Ten text mám v originální podobě před sebou a jasně říká že osobní údaj je údaj vztahující se k identifikované či identifikovatelné osobě.IP adresa se nevztahuje na osobu. Tečka.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 59.0

Takze Frantisek Omacka, jinak zakaznik, k nemuz se budete pres TeamViwer pripojovat na IP a.b.c.d je neidentifikovana / neidentifikovana osoba?Mozna berete moji prosbu ohledne te logiky az prilis vazne. Mea culpa! Ctete velmi dobre, ale nechapete co za hruzne vjecy zakonodarce sepsal.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Macintosh OS X AppleMAC-Safari 5.0

jenze podle ip adresy je osoba skutecne vetsinou dohledatelna - pridelovani ip adres se loguje v case, pokud je za jednou ip vice pocitacu, tak se zase musi logovat jejich vnitrni ip a v principu proste vetsinou JDE dohledat konkretniho uzivatele, i kdyz to neni zrovna trivialni. zrovna dnes jsem byl asi na desatem skoleni a bohuzel opravdu je IP adresa povazovana za osobni udaj...GDPR proste opravdu paskvil je, kazdy si to vyklada jinak, v metodikach - ktere se stejne objevily pozde (prestoze nekecaji a makaji ) - je spousta chyb, metodiky samozrejme nejsou smerodatne, takze se musi vychazet ze zakona a. etodiky brat s rezervou. Ono tedy vetsinu GDPR pozadavku jiz obsahuje zakon 101, ale s GDPR prochazeji nove povinnosti a hlavne moznost drakonickych pokut.Za nejvetsi problem z hlediska IT povazuji pravo na vymaz - jak se to bude resit v zalohach, natoz v archivech dat netusim... Na druhou stranu, dokud u firmy nedojde k uniku nebo zneuziti dat, tak asi nikdo nic resit nebude - ale pak nastane pravnickej kolotoc ohledne spravne nastavenych procesu, bezpecnostnich politik atd....

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 65.0.3325.181

Evidentně toho o GDPR moc nevíte, nečetl jste to nebo to nechápete. Jinak byste nemohl tvrdit tyto blbosti.Pletete se v hodně věcech.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 66.0.3359.139

Navic zakaznik vidi na obrazovce co ty delas. kdykoli to muze utnout a odpojit te. Jako urcite nebudes neco opravovat nastavovat a hravat se ty jako IT brouzdat jeho soukromyma vecma pred nim.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Macintosh OS X Chrome 66.0.3359.139

GDPR bych neřešil, pokud přes QS dostanete jen ID a heslo, tak nemáte přístup k osobním údajům a to, že by ten člověk měl třeba na ploše důvěrná data o svých klientech, tak je to jeho chyba, odpovědnost každého je zajistit to, aby se k datům nedostala neoprávněná osoba... jsem zvědav jak to bude, když někdo ukradne citlivá data někomu třebas s Onedrive apod., jestli budou pokutu platit i velký firmy

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět

Související témata: GDPR, TeamViewer, Komerční použití, Zneužití, Souhlas




Určitě si přečtěte

15 věcí, které umí Windows 10, ale možná o nich vůbec nevíte

15 věcí, které umí Windows 10, ale možná o nich vůbec nevíte

** Systém Windows 10 umí spoustu užitečných drobností ** O mnoha praktických funkcích pravděpodobně ani nevíte ** Poznejte užitečné tipy, které se vám mohou hodit každý den

Vladislav Kluska | 30

Rekordy počasí: V Česku to ještě jde, skutečné extrémy zažívají jinde

Rekordy počasí: V Česku to ještě jde, skutečné extrémy zažívají jinde

** Teplotní extrémy dokážou překvapit. Seznamte se s rekordy v Česku i ve světě ** Rekordní hodnoty jsou mnohdy až k neuvěření ** Zjistěte, kdy ke bylo největší horko, zima, déšť či vítr

Karel Kilián | 7

PrusaLab a FutLab: Praha se dočkala špičkových komunitních dílen pro hackery

PrusaLab a FutLab: Praha se dočkala špičkových komunitních dílen pro hackery

** Nejprve svoji velkou dílnu otevřelo Brno ** Letos se přidala i Praha ** Nabízí malé 3D tiskárny i velké průmyslové stroje

Jakub Čížek | 11

Jak dopadl velký den Applu s náloží novinek: Sledujte, co letos připravil

Jak dopadl velký den Applu s náloží novinek: Sledujte, co letos připravil

** Apple večer představil novinky ** Ukáže nové operační systémy, ale čekala se i nová zařízení ** Začíná vývojářská konference Applu WWDC 2018

Karel Javůrek | 87

Nechcete platit za Total Commander? Těmito bezplatnými programy ho můžete nahradit

Nechcete platit za Total Commander? Těmito bezplatnými programy ho můžete nahradit

** Total Commander je na Windows takřka legendou ** Licence však stojí více než tisíc korun ** Našli jsme pro vás deset alternativ dostupných zdarma

Karel Kilián | 112


Aktuální číslo časopisu Computer

Kdy necháme řídit chytrá auta?

6 Wi-Fi Mesh systémů ve velkém testu

Srovnali jsme 7 sportovních kamer

Znáte pravidla pro létání s drony?