Takové věci se blbě řeší na dálku, ale obecně bych postupoval - odinstalace zbytečného SW od výrobce a instalace posledních ovladačů. Pokud nic nepomůže, asi bych normálně reklamoval. Dell je zrovna poměrně solidní značka, tak bych se toho nebál (nemáte dokonce on-site?).