Nenapsal jsi ani, o jaké Windows se jedná, jestli vůbec o Windows.
Vytvoř jiného uživatele (aktivuj uživatele Administrator a vytvoř nového uživatele v něm), přihlaš se pod ním, původního uživatele smaž včetně dat a možná máš hotovo.
Reinstalace Windows z instalačního média se smazáním oddílů a vytvořením nových je další možnost, když selhává tovární nastavení. Samozřejmě nesmí být fyzicky poškozený disk.