Reklamace

No a do jakého obchodu to jdeš měnit ? Mají určitě nějaký reklamační řád. Přečti a jestli je tam napsané,že vracené zboží musí být kompletní,tak krytku pohledej. Pokud ji nesežral pes.

Prosim tebe, reklamacni rady jsou jenom strasaky pro neznale...Nejakej jejich canc nemuze nikdy platit nad zakonem, takze ho muzes klidne ignorovat.

Rozhodně není povinností schovávat doma krytu socketu. To není funkční součást desky, takže ti nemůže kvůli tomu odmítnout vzít reklamaci.

No a co když se prodavač bude cukat ?

on řekl že to převezme ale když se něco stane při přepravě tak je to na mě. a že jim to rovnou posílají zpět a zamítají kvůli té krytce.

Zavolej si šéfa. Jinak asi nic nenaděláš. Ty podmínky jsi četl ? Tam rozhodne vedoucí,my si tady můžeme myslet cokoliv.

Tohle nemá s podmínkami prodejce nic společného. Občanský zákoník má přednost a tam není nic o tom, že by zákazník musel skladovat části obalu nebo nějaké součástky k přepravě.

Podminky nejsou treba. Zadne podminky nemuzou byt v rozporu se zakonem. A zakon jasne rika, ze mas pravo reklamovat vadu vyrobku. Zakon nedefinuje a neumoznuje zadne zpresnovaci podminky. Takze to nemuze udelat ani prodejce/vyrobce/servis. Jakakoliv podminka navic by zuzila prava kupujiciho a to logicky nejde. Pokud by prodejce odmitnul prijmout reklamaci protoze chybi krytka, tak je to v primem rozporu se zakonem, protoze by mu fakticky znemoznil vyrobni vadu reklamovat. Uz konecne pochopte, ze jakakoliv omezeni nejsou akceptovatelna. To zahrnuje pecete, chybejici nalepky se seriovymi cisly, obaly, nalepky s nadpisy typu "po odstraneni zaruka pada". Clovek si vyrobek muze prakticky i rozebrat a stale ma pravo reklamovat, za predpokladu ze vadu nezpusobil sam.

To ale tebe nemusí zajímat. Ty jsi koupil u prodejce a u něj reklamuješ. Kam a jak to prodejce posílá dál, tě nemusí vůbec zajímat.

Jeste takovy detail, reklamaci uznava/zamita vzdy a pouze prodejce. Ne servis, ne vyrobce. Takze pohadky o tom, ze jim to nekdo zamita je jenom dalsi oblbovak pro kupujici ve snaze je umlcet.

ano nechal jsem se ukecat. Ale já se tam vrátím

Slovy klasika: "Já se vrátím a se mnou přijde zákon!" :)

Tohle je potom věc pro ČOI.

Dotaz na urovni prisprostich uzivatelov Faciny.Aka doska?Aky predajca?Precital si si reklamacny protokol?

záleží na desce? já vím že nefunguje a už jednou byla reklamovaná a zajímavé že předtím jsem tam tu krytku neměl. prodejce je TS bohemia

Nikde ti nemohou odmítnou reklamaci, a podmínit to tím, že nemáš obal. To je jasné porušení tvých práv prodejcem. I když jim to hodíš na stůl bez krabice, jen holou desku, musí to příjmout, pokud není deska mechanicky poškozená. Je to potom na nich, jak to zabalí a taktéž oni zodpovídají tobě. U televize taky nemusíš skladovat obal, u ničeho.

u czc žádný problém nikdy nebyl. u TSbohemia už nakupovat nebudu.

A mám právo vědět co se na té desce opravovalo? protože poprvé mi řekly že neví co se tam opravovalo.

Bůh ví,kdo to kde opravoval. Určitě ti vrátili stejnou,nebo jinou repasovanou ? Pokud to neplatíš,tak to neřeší s nějakým protokolem.

je to stejná a fungovala týden

Ženskou jsem u ts Bohemia na reklamacích nikde neviděl.

,,, a nebyla jen jedna

Dáša ?

Ano, mají pravdu. Ani výrobce MB ji nepřevezme k opravě, pokud tam krytka nebude. Na každé krytce je to napsáno.

Nemají na to právo. Není zákonnou povinností zákazníka skladovat po celou dobu záruky části obalu.

já mám kompletní balení i s krabicí ale krytku nevím kde je. to je pech

To neřeš, prostě to reklamuj a řekni jim, že není tvojí povinností to skladovat. A že to reklamuješ tam, kde jsi to koupil, jestli to někam chtějí dopravovat, to je jejich věc.

KLidně si pak může vytáhnout telefon nebo diktafon a celý rozhovor nahrát/natočit a klidně se může zmínit o ČOI, i když pokud je to velký krám /nechytil jsem kde to bylo) tak ten přijímající bude malá ryba a chce to vedoucího nebo někoho kompetentnějšího

Jj, to je rozumné si to nahrát.

TSbohemia v Jihlavě

Blbost, nenech se snadno odbyt... Reklamacni rad, obchodni podminky, prelepky na krytkach ani smlouvy nemuzou nikdy byt nad zakonem.Zakaznik neni povinen schovavat puvodni obaly, vystelky, krytky a vubec cokoliv, co neni pevne spjate s funkci samotneho produktu.Jestli dojde k poskozeni na trase prodejce-servis-prodejce, je to jejich problem a rozhodne to neni duvodem k zamitnuti reklamace. Stejne tak prodejce nesmi do prejimaciho protokolu napsat cokoliv jako ze nebyl dodan obal, krytka a podobne. Neni to tvoje povinnost.

děkuji

Jo a mimochodem - kdyby ti nahodou prodejce do prejimaciho protokolu napsal, ze jsi nedodal tu krytku, a ze neruci za to, jestli to prezije prevoz do servisu nebo neco podobneho, tak normalne pred tim, nez jim to podepises, k tomu rucne dopis vlastni poznamku ve smyslu: “Nesouhlasim - neni moji zakonnou povinnosti uchovavat obaly zarizeni” nebo neco podobnyho...

kdyztak je zbyj nebo ze zavolas na polyciju

Jakakoliv omezeni typu krytky ignoruj. Ty mas pravo reklamovat a tvoje povinost je pouze dodat vyrobek v takovem stavu, aby prodejce mohl reklamaci posoudit a vyhodnotit. Tj. krytky nejsou treba. Pokud mas od nich vyjadreni, ze ti to do reklamace neprijali, vrat se tam a rovnou podej odstoupeni od kupni smlouvy. Neprijeti reklamace je totiz podstatne poruseni kupni smlouvy -> narok od smlouvy odstoupit.Co se tyce vad, tak po prevzeti zbozi je prodejce zodpovedny za vsechny vady jim zpusobene (je treba do protokolu poradne popsat stav zbozi pri prevzeti). Prodejce si nemuze klast podminku, ze ti zbozi vezme do reklamace jen pod podminkou, ze souhlasis, ze neruci za skody. To je fakt blbost.