» Poradna » Notebooky

Reklamace v datartu

 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 51.0

Dobrý večer, chtěla bych se zeptat jak bych měla řešit tuto absurdní situaci: koupila jsem si notebook v Datartu a po cca dvou týdnech se začal kazit touchpad, po půl hodině používání prostě přestal fungovat a byl seklý několik hodin. Tato situace se ještě párkrát opakovala, tak jsem ntb odvezla zpět k reklamaci. Za 30 dní ho vrátili s tím, že jej opravili. Jakmile jsem dojela domů, zapla jsem ho, ale místo toho, aby fungoval, opět se touchpad sekl a tentokrát se sesypal i celý windows. Proto jsem tedy druhý den po návratu z reklamace jela na další reklamaci, počítač mi vrátili ještě ten den ,,opravený,,. Klasicky po návratu se začal sekat tak se situace s 30 denními opětovnými reklamacemi toho samého kazu opakovala ještě dvakrát s tím, že druhou reklamaci mi neuznali, protože prý počítač nebyl zaslán do servisu a zůstal na prodejně. Dnes jsem byla po třetí reklamaci v Datartu pro peníze, které mi nikdo nedal. Údajně prý v servise nezaznamenali žádný problém, takže jsem podala stížnost na místě. Mohl by mi prosím někdo poradit jak tuto situaci řešit, či podělit se s podobnými zkušenostmi?

Odpovědi na otázku

 |   |  Linux Chrome 53.0.2785.116

Jelikož tomu sama nerozumíš, pověř někoho znalého (kamarád, známý) ať se na ten PC podívá. Spíše to vypadá že je dobrý. A prověřit veškerý HW se dá poměrně snadno.Chyba bude pravděpodobně SW rázu. Takže čistá instalace a je to vyřešeno.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 51.0

nie vzdy je to SW, mam skusenost s jednym HP (z prace, typ si uz nepamatam) kde touchpad takto blbol. Servis touchpad vymenil a bol pokoj.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 56.0.2924.87

třeba to je jen špatný driver, zkus resetovat, nehibernovat, co je to za ntb, hádám že to byl levný ntb, asi nějaký Acer, lenovo . . ?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 40.0

Přikláním se také k tomu, že problém je SW rázu. Ale jak je možné, pokud tvrdíš, že je vadný driver, nedošli k témuž v servisu?Takže spíš tvrdím, že opravdu vada SW, ale závislá na dalších okolnostech v jiném prostředí (síť, připojené komponenty, spouštění SW, který v servisu nespouštěli apod.).

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 56.0.2924.87

Jestli byl špatný ovladač na touchpad či cokoliv SW rázu, tak na odstoupení od smlouvy nemáš nárok.Musí to být HW problém.Každopádně na odstoupení od smlouvy máš nárok po 3. stejné či 4. různé uznané reklamaci.Musíš obchodníka předem upozornit před podáním poslední reklamce, že chceš od smlouvy odstoupit.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Android Chrome 56.0

Skus na něčem jiném stáhnout unetbootin a přes něj kubuntu, udělá ti ti i live USB. Poznáš zda to dělá železo.To že to leželo na prodejně je jejich problém. Chtěl bych okamžitě peníze na ruku, i pokud by na mne měli zavolat PČR. Jinak bych je udal na coi a obrátil se na nějakou poradnu spotřebitelů, právníka a pripadne znalce. Příště si sebou vem aspoň dvě 2m selata (huligens), která se budou příjemné tvářit a mnou si ruce do pěstí. Každopádně to že tvoji reklamaci nijak neřešili asi nemáš písemné, to bych příště neodešel bez peněz. Všechno chtěj písemné a res to na místě, dokud ti to nedaji nebo nedostaneš peníze.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Android Chrome 56.0

Skus tam rovnou zajít s právníkem, uvidíš jak ochotně ti dají prachy a zaplatí i jeho. Věřím tomu že se taky rád pobaví.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Android Chrome 71.0

Sou to . ja byl reklamovat take notas poslali ze je opraven nebyl a ted druha reklamace v ten den a dnes po uplinuti zakonne lhuty my bylo zdeleno ze notas lezi na prodejne a nebyl poslan nikdo tam nic neresi.prodat ano ale resit problem nebo vratit penize to ne

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Android Chrome 73.0

Dobrý den, řešili jsme s Datartem podobnou situaci cca 10 měsíců opakované reklamace a jejich zamítání. Nakonec jsme si našli Reklamovat.cz, celá věc dospěla až k elektronickému platebnímu rozkazu a nyní mám již peníze v pořádku zpět. V Datartu již ale nikdy nakupovat nebudu.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět

Související témata: Stížnost


Určitě si přečtěte

Co všechno se spouští se startem Windows a proč by vás to mělo zajímat

Co všechno se spouští se startem Windows a proč by vás to mělo zajímat

** Společně s operačním systémem se spouští řada aplikací a služeb ** Mohou mít negativní dopad na celkovou dobu startu Windows ** Jak získat kontrolu nad automaticky spouštěnými programy?

Karel Kilián | 56

Nejlepší notebooky do 10 000 korun: Co koupit a čemu se raději vyhnout

Nejlepší notebooky do 10 000 korun: Co koupit a čemu se raději vyhnout

** Do deseti tisíc korun lze dnes koupit slušné notebooky ** V nabídce ale i tak převládají zastaralé a pomalé modely ** Poradíme, jak dobře vybrat i s omezeným rozpočtem

David Polesný | 98

Už desítky let se pokoušíme odposlouchávat mozek. Rusům se podařil kousek, ze kterého vám spadne brada

Už desítky let se pokoušíme odposlouchávat mozek. Rusům se podařil kousek, ze kterého vám spadne brada

** K odposlechu mozků používáme EEG ** To má ale žalostné informační rozlišení ** Rusům pomohla počítačová neuronová síť

Jakub Čížek | 28

Starý smartphone nemusí skončit v koši. 10 způsobů, jak ho ještě můžete využít

Starý smartphone nemusí skončit v koši. 10 způsobů, jak ho ještě můžete využít

** Co dělat s vysloužilým chytrým telefonem? Neházejte ho do koše! ** Našli jsme pro vás deset možností, jak ho prakticky využít ** I stará zařízení tak mohou být užitečná

Karel Kilián | 47

13 praktických tipů a triků pro Mapy.cz, které možná neznáte

13 praktických tipů a triků pro Mapy.cz, které možná neznáte

** Mapy.cz neslouží jen k zobrazení podkladů a plánování tras ** Nabízejí celou řadu dalších praktických funkcí a možností ** Vybrali jsme třináct tipů a triků, o kterých možná (ne)víte

Karel Kilián | 31



Aktuální číslo časopisu Computer

Megatest 20 procesorů

Srovnání 15 True Wireless sluchátek

Vyplatí se tisknout fotografie doma?

Vybíráme nejlepší základní desky