» Poradna » Ostatní

Reklamace v alza.cz - zkušenosti, moje špatné

 |   |  Microsoft Windows 7 IE 9.0

Dobrý den. Po dvou měsících běžného používání se mi u sluchátek Prestigio - taková robustní s kloubama - ulomilo jedno sluchátko. Na pobočce Chodov sepsaný reklamační protokol - až doma jsem bohužel nasadil brýle a zjistil, že na moje přání budou zaslány dodavateli k posouzení a že na tuto situaci se nevztahuje 30 dní na vyřízení. Po 5ti týdnech sluchátka vrácena - ulomil jsem to sám.
Uspěl jste někdo někdyv alza s reklamací?
Nejvíc mě překvapilo, že jsem podepsal úplně něco jiného, než pracovník prezentoval. Vím, moje chyba, ale u takové organizace jsem nepředpokládal podraz.

Mohlo by vás také zajímat

Odpovědi na otázku

 |   |  Microsoft Windows XP Chrome 11.0.696.71

Standardni postup. Stejne to dela i Alfa.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows XP Chrome 11.0.696.71

ano aj ja som mal skusenost si to precitajte:http://shanebrede.blog.sector.sk/blogclanok/9194/zaujimavo... ...

PS:dodam ze potom mi po 2 tyzdnoch opa tvolali preco som sa nezastavil..:)

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows Vista IE 9.0

A nebyl u té přepážky takový uřvaný zelený skřet? Často ho ukazovali v televizi.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 IE 7.0

Moje jsou naopak vynikající - v Alze v Holešovicích.

DVD mechanika, disk - vždy jsem šla z reklamačního oddělení rovnou do výdeje pro nový kus.
Ten samý den, žádných 30 dní.
Vždycky jsem ale měla důkaz - otlučené DVD pro nedostatečné středění médií, protokol z testovací utility výrobce disku.
Nikdy jen tvrzení.

Dokonce jsem před lety vyreklamovala něco, co jsem ani reklamovat nechtěla.
To je asi naprostá špička v oblasti reklamací, ne?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows XP Opera 9.80

Připojuji se, reklamoval jsem paměťovou kartu (díky vlastní pitomosti neoprávněně protože jí nic nebylo a moje čtečka tehdy neuměla typ SDHC - hezké bylo to, že technik vrazil kartu do NB jehož čtečka SDHC také neuměla a bylo to), od reklamačního technika jsem po pár minutách šel k výdeji reklamací pro novou a ještě se mi velice omlouvali. Teprve doma jsem si uvědomil svou stupiditu. Myslím si, že jednají korektně a slušně. Ale je třeba si uvědomit, že se totéž očekává od reklamující strany.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 IE 9.0

Já většinou když jdu něco reklamovat, tak si vše sepíšu doma v klidu a z rozmyslem. Takže když předávám zboží k reklamaci, nechám si potvrdit kopii toho, co jsem sepsal. Nikdy jsem tak neměl problém s tím, že by někdo napsal do protokolu něco, co jsem neříkal, nebo na čem jsem se nedohodl.

Jinak v Alze jsem snad ještě nikdy nic reklamovat nemusel, ale v Czech Computeru asi dvakrát a vždy jsem dostal rovnou nové zboží bez sebemenšího problému.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Microsoft Windows 7 Firefox 4.0.1

tak u mne a okolí zatím dobré,
my tam kdysi reklamovali 128 MB flash disk Jogr - cca po 1,5 roce se přestal hlásit na některých kompech (bez ohledu na OS) - technik ho zkusil, řekl mi, že u něj OK, ale že to pošle na posouzení - nakonec bez problému vrátili prachy

kámoš - reklamace ntb MSI - naprasklé panty a kvílející ventilátor - opět zcela v pohodě - panty opraveny, větrák vyměněn

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Opera 9.80

od nich už nikdy ani rohlík , kdyby ho prodávaly
1. koupě ntb + tiskárky
tiskárna barevný laser z výroby vysypaný toner do tiskárny - opraveno skoro po měsíci
po 14 dnech odešel hdd v notebooku reklamováno přímo u výrobce HP opraveno i s dopravou zdarma za 7 dní
2 druhý ntb + 2GB ram zdarma
Ramka přišla v igelitovém pytlíku od svačiny při pokusu o on-line reklamaci jsem byl odkázán na servis genius a jejich system fix-it kde jdou reklamovat pouze výrobky geniusu (nechápal jsem) a po hloupé radě operátora jsem to poslal na adresu sídla firmy .
Skoro po měsíci jsem se ptal u operátora jak je to s mojí reklamací odpověďí mi bylo nic jsme nedostali. Po urgenci na poště bylo zjištěno , že zásilka byla doručena druhý den.
Opět operátor nyní výmluva reklamaci nemůžeme dohledat. neustálé volání a nikdo mi nedokáže poradit. Teď už snad zbývá udání na ČOIku....

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Opera 9.80

jo a ramka dyla ošoupaná jako by s ní někdo serfoval po asfaltu

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Linux Firefox 4.0.1

Takovéhle věci se vždy posílají na posouzení autorizovanému servisu výrobce. Alza to ještě dělá v pohodě, protože to pošle na posouzení a nikoli jako reklamaci která se musí vyřídit do 30 dnů, u reklamací je totiž problém, že v případě reklamací si servisy při neuznání reklamace účtují něco co vydávají za "manipulační poplatek", obvykle v hodnotě 500,- a ten potom padá k úhradě na vaši hlavu.

Problém u těchto poškození je hlavně skutečnost jak dokázat, že jsem to neurval sám.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Microsoft Windows 7 Firefox 4.0.1

jj, vzpomněl jsem si na odysseu s Emgeton E5-Cult a ulomenými krytkami baterie - ačkoliv se to stalo snad každému a zjevně to bylo způsobeno špatnou konstrukcí (slabé plastové zacvakávací pacičky napružené proti ostrému plechu těla přístroje), tak nevím o žádné uznané reklamaci. Ale fakt je, že servis Emgeton je téma samo o sobě.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Unknown Opera 9.80

Nevím, jak u tohoto případu, ale lze se odkázat na jiné příčiny. V Alfacomp jsem vyměnil hlučnou GK s nereferenčním dvouslotovým chladičem za jednoslotové, že mi zabírá potřebný slot. Kdybych reklamoval chlazení, určitě bych neuspěl.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Unknown Opera 9.80

Záruka se vztahuje i na použité materiály, takže jste v právu. Pohrozil bych ČOI.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 IE 9.0

Abych to vylepšil, koupil jsem od nich ještě jedny ta samá sluchátka. pokud zase vydrží dva měsíce, budu se řídit některými zde radami a zapojím i kontrolní organizace, ČOI a podobně.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 4.0.1

Já teda nevim, ale sluchátko se ti jen tak samo neodlomí... Rozdíl je kdyb třeba upadlo nebo se něco povolilo, ale zlomilo? S tim bych se tam i styděl jít :D

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows Vista IE 8.0

Tak vyřízeno, záruka neuznaná, servisem posouzeno jako moje chyba, zřejmě se sluchátky mlátím kolem sebe místo abych je měl na hlavě. No nic, uvidím jak dlouho vydrží ta druhá stejná.
Pracovník Alzy na Chodově mi ochotně vysvětlil, že jsem při reklamačním řízení špatně poslouchal a tedy moje chyba, že podepisuji něco v důvěře k firmě bez řádné kontroly.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows XP Firefox 4.0.1

Tudiz Alza postupovala logicky a jeste Vam poradila nepodepisovat nic, co jste necetl.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Opera 9.80

běž tam a s tvrdým postojem

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Opera 9.80

a nenech se vyhodit, musí to vrátit

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows XP Firefox 4.0.1

:o))))))

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Macintosh OS X AppleMAC-Safari 5.0

Koupil jsem sporttester. Na pobočce jsem zaplatil a vyzvedl (byl celkem drahý). V aute jsem zbozi rozbalil a zjistil, ze balení obsahuje cca polovinu věcí. Šel jsem zpět a pohunek mi zboží odmítl vzit zpět, protože uz uplynula otvírací doba, at přijdu v pondělí. Tak znovu jedu (30km) da Alzy a pohunek mi oznamí, že nesedi seriové číslo a že to musí poslat do Prahy na přešetření. A že na to maj 30 dni... Krásné jednání. Nikdy nikomu tento cirkus nedoporučím a všem nakup rozmluvím. Jsou to zmetci. Mor na ně

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Linux Chrome 38.0.2125.114

Koukni jak je to staré téma nicméně.. Alza stoji za ...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 38.0.2125.111

Nekupujte v Alza.Můj problém není první.Čekám na opravu notebooku již přes tři měsíce a stále nic.Rychle Vám prodají,ale běda když chcete vrátit,vyměnit,reklamovat či opravit.Koupil jsem notebook a nechal ho pojistit.Bohužel jsem od takové firmy nečekal tzv.podraz.Pojištěn byl,ale dali mi tam pojištění na viry(internet) a né na poškození atd.jak jsem chtěl.Po mé reklamaci a upozornění se to nedalo změnit (pracovník tam prý již nepracoval), a k mé smůle se mi do týdne stala nehoda a rozbil jsem obrazovku.Notebook nemám opraven přes tři měsíce a řeči Alzy stále stejně naučené a nezájem.Vše mohu doložit a dokázat.Alza dříve zaměřená na spokojenost zákazníka nám vyrostla a teď ji v tom množství jeden zákazník nezajímá.Raději nakoupím jinde o pětistovku dráž.Josef Dvořák dvorak.josef@emal.cz

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 43.0

Obědnal jsem si ovladač na Ps3, s tím že mi bude doručen do Alza boxu v Písku s tím, že v boxu bude do dvou dnů, platba předem odešla, a ovladač ani po 5 dnech nikde, volání, dohadování, posílání výpisu účtu že platba opravdu proběhla. Bylo mi řečeno, že ovladač odeslali do Tábora, když jsem jim řekl že ho chci do Písku, za což jsem i řádně zaplatil , bylo mi řečeno že to nejde a že je to moje chyba a že jsem nepochopil způsob dodání.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět

Související témata: Chodov, Pracovník, Vyřízení, Organizace, Přání



Sex manželských párů? Jen výjimečně. Ložnice ovládnou roboti s umělou inteligencí

Sex manželských párů? Jen výjimečně. Ložnice ovládnou roboti s umělou inteligencí

** Sex manželských párů jen při zvláštních příležitostech. ** Ložnice ovládnou sexuální roboti s umělou inteligencí. ** I to je jeden ze závěrů Mezinárodní robotické konference.

Filip KůželJiří Liebreich
RobotiSexUmělá inteligence
Hisense ukázal e-ink smartphone. Je to zajímavý hybrid Kindlu, telefonu a hudebního přehrávače

Hisense ukázal e-ink smartphone. Je to zajímavý hybrid Kindlu, telefonu a hudebního přehrávače

** Potřebujete smartphone, který vydrží dlouho na jedno nabití? ** Řešení se nabízí samo - elektronický inkoust ** Proč by váš telefon nemohl vypadat jako Kindle s Androidem?

Martin Chroust
HisenseE-inkSmartphony
Druhotné softwarové licence. Kdo by nechtěl legální Windows za stovku…

Druhotné softwarové licence. Kdo by nechtěl legální Windows za stovku…

Koupě originálního programového vybavení přímo od výrobce není jedinou možností, jak sehnat pro váš počítač legální software. Další možností je koupit licenci od toho, kdo ji už nepotřebuje nebo nevyužije. Můžete ušetřit nemalou částku, zároveň si však dávejte pozor na podvodníky.

Jan Spěšný
Nový hit. Tahle appka vám udělá profilovku jako od pouličního ilustrátora

Nový hit. Tahle appka vám udělá profilovku jako od pouličního ilustrátora

** Aplikace NewProfilePic se na Androidu stala hitem ** Můžete si v ní vytvořit profesionálně vypadající profilovky ** Pozor ale na agresivní cenovou politiku za Pro verzi

Martin Chroust
FotografieUmělá inteligenceMobilní aplikace
25 nejlepších filmových parodií, které můžete vidět. Víme, kde je najdete online

25 nejlepších filmových parodií, které můžete vidět. Víme, kde je najdete online

Filmové parodie jsou divácky velmi vděčné a mezi filmaři oblíbené. Tvůrci v nich mohou totiž zcela beztrestně vykrádat cizí díla a v jejich nápodobě popustit uzdu své fantazii. Vybrali jsme nejlepší zahraniční i české parodie.

Jaromír PukMarek Čech
Filmy, které musíte vidět
Světu hrozí „vlhká žárovka.“ Měla dorazit až v polovině století, ale už je tu

Světu hrozí „vlhká žárovka.“ Měla dorazit až v polovině století, ale už je tu

** Nejteplejší místo na Zemi nemusí být to nejnebezpečnější ** Největším zabijákem se stane až mix tepla a vlhkosti ** Asie se nebezpečně přiblížila hraniční hodnotě 35 °C twb

Jakub Čížek
MeteorologieGlobální oteplování
Nandali jste to Putinovi? Rusko zveřejnilo IP adresy, které se zapojily do obřího DDoS. Možná je tam i ta vaše

Nandali jste to Putinovi? Rusko zveřejnilo IP adresy, které se zapojily do obřího DDoS. Možná je tam i ta vaše

** Zapojte se do útoků, lákají lidé na Twitteru ** Mnohé weby Moskvy skutečně nejedou ani v Rusku ** Pozor na podvodníky, toto je příležitost pro phishing

Jakub Čížek
KyberválkaRusko
Munice ze zrušeného railgunu se postaví střelám s plochou dráhou letu

Munice ze zrušeného railgunu se postaví střelám s plochou dráhou letu

** Americké letectvo chce v nejbližší době postavit a otestovat prototyp nového samohybného děla ** To by mělo být schopné sestřelovat střely s plochou dráhou letu ** Při tom bude využívat munici určenou původně pro railgun

Stanislav Mihulka
VojenstvíUSA

Aktuální číslo časopisu Computer

Vyrobte si elektřinu sami

Megatest 16 procesorů

Test kamer do auta