Takovéhle věci se vždy posílají na posouzení autorizovanému servisu výrobce. Alza to ještě dělá v pohodě, protože to pošle na posouzení a nikoli jako reklamaci která se musí vyřídit do 30 dnů, u reklamací je totiž problém, že v případě reklamací si servisy při neuznání reklamace účtují něco co vydávají za "manipulační poplatek", obvykle v hodnotě 500,- a ten potom padá k úhradě na vaši hlavu.
Problém u těchto poškození je hlavně skutečnost jak dokázat, že jsem to neurval sám.