v tom prípade sa treba obrátiť na inštitúciu,ktorá spravuje obchodný register a nájsť kontakt na firmu tam,alebo pokial firma medzitým zanikla,tak tam musia mať informáciu o tom, kto po zaniknutej firme spravuje jej záväzky a pohladávku si treba potom uplatniť u správcu konkurznej podstaty,autorizovaný servis je len servis,ten opraví veci v záruke zdarma,pozáručný servis za peniaze,v prípade neopravitelného výrobku len vydá osvedčenie o neopravitelnej vade a o ostatné je povinný sa postarať predajca,zmluvný autorizovaný servis za normálnych okolností nevykonáva maloobchodný predaj ani objednávanie maloobchodného tovaru,pokial to nieje priamo servis zriadený obchodom,takže nemá prostriedky na to,aby suploval činnosť obchodníka