Pokud se jedná o spornou reklamaci kterou prodávající nechce uznat. Tak pak není špatné se obrátit na soudního znalce. Ten ve většině případů ti když popíšeš problém tak ti nezávazně řekne jestli má smysl vypracovávat posudek a platit za něj nebo ne....
Pokud máš posudek od znalce který je v tvůj prospěch tak většina solidních prodejců reklamaci uzná a ještě ti ten posudek proplatí. Alza předpokládám je solidní prodejce....