Neznám ten konkrétní servis ,ale dělal jsem ve velkoobchodě a mám zkušenosti s reklamacemi. A vím že některé servisi si ulehčovali práci nebo nestíhali reklamaci včas tak často neoprávněně psali mechanicky poškozeno ....
Ale tak na dálku těžko to posoudit, kdyby aspoň bylo foto....