» Poradna » Mobily, audio, video

Reklamace Iphone X

 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 67.0.3396.99

Dobrý den, mám dotaz ohledně překročení 30ti denní lhůty. 16.6. jsem dala reklamovat telefon, cca po 10ti dnech mi volali ať přijdu zrušit FInd my Iphone, tak jsem ho zrušila. ZA dalších cca 10 dní to samé. 1.8. mi volali, že reklamace není uznána, že v telefonu byla voda. Jde o Iphone X, který je voděodolný do 1m po dobu 30ti minud, dle oficiálních stránek Apple. Navíc já ho do vody nikdy nedala. Telefon mám od února. NEvíte někdo jak z toho ven? Můžu odstoupit od kupní smlouvy, kvůli překročení 30ti dnů? Díky.

Odpovědi na otázku

 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 61.0

Ano

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 67.0.3396.87

Odnesla jste to do Applu (autorizovaný servis) nebo jinam?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Macintosh OS X Safari 10.0

Ne, v T-mobile

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Android AppleMAC-Safari 5.0

Na vnik vody ti nikdo reklamaci neuzná. Ale to že nestihli 30denní lhůtu, to je jejich blbost, takže trvej na odstoupení od kupní smlouvy z důvodu nedodržení reklamační lhůty.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 61.0

Teraz to dajte reklamovať do autorizovaného strediska Apple u vás v ČR https://getsupport.apple.com/ T-mobile to nemusí zaujímať. Keď vám to zreklamujú pozitívne, toto donesiete do predajne a budú to musieť uznať. Zbytočne dávať reklamovať do T-mobile, keď oni to posielajú do toho vášho neslávne znamého naprd servisu, ktorý nebudem menovať.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Android AppleMAC-Safari 5.0

To je právě chyba. Jak už jsem psal, kvůli vodě uvnitř jí to nikde neuznají. Takže pokud to chce vyřešit, musí jít cestou nedodržení reklamační 30denní lhůty, jinou šancí nemá

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Macintosh OS X AppleMAC-Safari 5.0

Zakaldni probem je ze pokud je telefon porizovan u operatora, tak se na nej nevstahuje zadna zaruka apple, maji to tak v podminkach

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 68.0.3440.84

Môžu mať čo chcú, ja som v ČR reklamoval a povinne mi reklamáciu od Apple zobrali. Každé aktivované zariadenie od Apple má 1 ročnú medzinárodnú záruku.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Android AppleMAC-Safari 5.0

Ovšem tato záruka je právně nevymahatelná. Navic se obávám, že ani Apple neuznává záruku při vniku vody.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Android Chrome 59.0

Pro mě jako pro spotřebitele je partnerem prodávající a u toho mám dle zákona záruku a u něj samozřejmě řeším i reklamaci. Kam on to posílá, s kým má nějaké smluvní vztahy atd. mě jako spotřebitele zásadně nezajímá.Jestli slečna odnesla telefon společnosti, u které ho koupila udělala jedině dobře. A jestli dotyčná společnost překrocila 30 denní lhůtu, je to její problém a pro slečnu důvod k odstoupení od smlouvy.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 IE 11.0

Na překročení doby reklamace bych nespoléhal. Zvláště jestli tam musela jít. Takže vždy byla pozdržena, a zcela jistě o tom bude záznam, z důvodu doplnění zákazníka.A jakmile je reklamace zamítnuta z důvodu kapaliny uvnitř, tak bych to ani nezkoušel. Klidně se pak může jednat o bezdůvodné obohacení, ale záleží na okolnostech a právní formulaci.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 67.0.3396.99

Nic jako pozdrzeni reklamace neexistuje. Prodavajici ma az 3 dny na posudek, jestli se bude reklamaci zabyvat nebo ji rovnou zamitne. To neudelal, takze se ten nema sanci na nejake pozdrzeni vymlouvat. V momente kdy reklamaci prijmul, nema moznost reklamaci ukoncit jinak nez zamitnutim, nebo uznanim s patricnou napravou.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 67.0.3396.99

Pokud ani jedno neudelal do 30 dni od podani reklamace, tak proste nedodrzel lhutu pro vyrizeni (u lhuty pro vyrizeni nezalezi na tom, jestli je reklamace uznana nebo ne), podstatne porusil kupni smlouvu a kupujici ma pravo od kupni smlouvy odstoupit. Pokud by chtel reklamaci zamitnout z duvodu ze nemuze vec opravit, protoze mu v tom brani nejake heslo uzivatele, tak to mel udelat v 30 dnech. Ne az potom.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Linux Chrome 53.0.2785.116

Kup si nový, když jsi měla na jeden, budeš mít i na druhý - tak jako ti lidi s těma barákama, taky si to koupili 3x a měli na to, žádní chudáci....

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 62.0

Apple je voděodolný do chvíle než přijde do kontaktu s vodou. Co se týká 30 denní lhůty tak ta je určitě podmíněna odevzdáním telefonu ve stavu, aby se mohla reklamace začít vyřizovat. Pokud jsi tam musela 2x jít a něco s ním udělat tak se 30 denní lhůta pravděpodobně počítá až od doby, kdy jsi to uvedla to stavu, ve kterém to lze reklamovat. Přesný stav jde zjistit jedině přečtením reklamačních podmínek a toho co jsi jim při těch návštěvách podepsala...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Macintosh OS X AppleMAC-Safari 5.0

Ja som Xko umyl už niekoľko krát a nič.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 61.0

A to vypovídá co o čem ?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 67.0.3396.99

Prodavajici musi vyridit prijmutou reklamaci do 30 dni. A to bud zamitnutim, nebo uznanim. § 2174 obcanskeho zakonika jasne rika, ze nelze aplikovat jakekoliv omezujici podminky, ktere vyslovne nevychazeji ze zakona. Prodavajici musi o reklamaci rozhodnout ihned, ve slozitych pripadech do 3 pracovnich dnu. Tato lhuta slouzi prave k tomu, aby se prodavajici ujistil, ze je vec v reklamovatelnem stavu. Tj. napr. ze neni vec znecistena, ze telefon neni chranen hesly, ze se skutecne jedna o reklamovatelnou vadu atd. Pokud by byl telefon chranen hesly, muze prodavajici reklamaci jednoduse zamitnout. Tj. 30 denni lhuta neni podminena vubec nicim a zacina nepretrzite bezet vzdy nasledujici den od podani reklamace. Prodavajici muze reklamaci zamitnout, ale musi to udelat nejpozdeji do 30 dnu. Pokud zamitnul, nebo uznal a vyridil reklamaci v dobe delsi nez 30 dni, tak je to jasne poruseni kupni smlouvy a vznika narok na odstoupeni. Zadny paragraf neumoznuje prodlouzit 30 denni lhutu kvuli zaheslovanemu telefonu (viz § 2174).Existuje jedinna vyjimka, a to ze by se na delsi lhute nez 30 dni domluvili predem (domluva musi byt oboustranna). Nicmene samotny fakt, ze je telefon chranen heslem 30 denni lhutu neprodluzuje. Pouze to dava prodavajicimu moznost reklamaci bezstarostne zamitnout (nejpozdeji do 30 dnu).Pokud je to jinak nez pisu, rad bych dostal odkaz, ktery rika neco jiny a neni v kotradikci s § 2174.Ono to dava i logicky smysl. Zpusob, jakym pristupuje k reseni reklamaci si urcuje sam prodejce a jedine on vi, v jakem stavu muze vyrobek vyreklamovat, jake jsou jeho technicke postupy... Kupujici nevi a je mu to jedno, jestli je treba telefon odheslovat, jestli je treba tovarni nastaveni, jestli je treba plne nabita baterka atd atd. To si urcuje prodejce. A tudiz je jeho povinnost se presvedcit se, ze pri prijimani reklamace je predmet v takovem stavu, aby byl schopen prodejce reklamaci vyridit. Pokud by tomu tak nebylo, tak by bylo mozne prodluzovat 30 denni lhutu do aleluja. Jednou by si te zavolali aby jsi si sundal ochrane sklo, to mas +1 den k reklamaci. Pak by si te zavolali, aby jsi si odinstaloval appku xyz. Dalsi +1 den. Adt. Adt. Proto ma prodavajici az 3 dny na posouzeni reklamace, zda ji prijme nebo rovou zamitne. Ale v momente jak ji jednou prijme, uz neni cesty zpet a nelze nijak a nicim 30 deni lhutu prodlouzit.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 61.0

Voděodolný .... takže není vodotěsný - takže na vodu to neukecáteco se týče lhůt,tak bych kouknul do reklamačního řádu,zda má zákazník povinnost předat telefon odemčený, nebo zda kontrola toho,zda je telefon odemčený je na prodejci. Pokud by byla na prodejci tak je to jejich problém 30 dnů měli - to jak s nimi naložili je jejich problém. Mohli by "vytáhnout" prodlení,které byl mezitím,co vás kontaktovali,ať telefon odemknete do doby,než byl odemčen.Jako za zkoušku nic nedáte :)

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 61.0

Zajímalo by mě proč si musela 2 krát po sobě jít zrušit FInd my Iphone to mělo stačit jednou, po druhý si myslím že to bila hra o čas aby nepropásli 30 denní dobu pro reklamaci. Urgoval bych odstoupení od smlouvy za nedodržení lhůty 30 dnů. po tom si můžou říkat co chtějí když nedodrželi 30 denní lhůtu.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Macintosh OS X AppleMAC-Safari 5.0

1.8. bolo oznámené,že reklamácia nieje uznaná,tak v čom kto, kde a ako porušil 30 dňovú lehotu ? jediné čo zostávaje súdnoznalecký posudok,ktorý vyvráti tvrdenie,že do zariadenia vnikla voda a vada zariadenia je iná a opravňuje nárok na bezplatnú záručnú opravu....30 dňová lehota sa vzťahuje na uznané reklamácie......

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Macintosh OS X AppleMAC-Safari 5.0

A nato si ako prišiel?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 61.0

Reklamované to bylo 16.6. a reklamace zamítnutá 1.8., tedy po více než 30 dnech.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 IE 11.0

V záručních podmínkách je popsáno jak má připravit mobil pro reklamaci.https://support.apple.com/cs-cz/HT201557Obdobné podmínky mají i operátoři. Jejich nesplnění v podstatě znamená nemožnost provedení reklamace.Paní zcela jistě neříká tak úplně pravdu, určitě je někde zaznamenáno, že musela mobil uvést do souladu s těmito podmínkami. Kromě toho tam zcela jistě bude i zmínka o prodloužení termínu opravy.Zde je ještě další info o opravách/reklamacích, třeba to někomu pomůže.https://www.letemsvetemapplem.eu/2017/09/04/spolecnosti-ap...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 61.0

Samozřejmě nevíme, jak to všechno probíhalo. Spíš jsem poukazoval na to, že audax si možná nevšimnul toho, že ta reklamace byla už v červnu a ne v červenci, tedy, že zamítnutí bylo po delší době. Jestli došlo k nějakému pozdržení a jestli je možné vůbec lhůtu pro reklamaci prodloužit, to je jiná věc.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 67.0.3396.99

Prodavajici ma pouze moznost reklamaci zamitnout z duvodu neposkytnuti pristupu k telefonu. Nema ale moznost prodlouzit 30 denni lhutu (pouze pokud be se s kupujicim domluvil. Nelze to mit napsane pouze v reklamacnim radu). Navic pri prijimani reklamace ma prodavajici az 3 dny na posouzeni. Tj. presvedceni se, ze je vec v reklamovatelnem stavu. V momente kdy reklamaci prijmul dal najevo, ze je vec v reklamovatelnem stavu a nema jinou moznost nez reklamaci zamitnout, nebo vyridit ke spokojenosti kupujiciho. Ale to vse nejpozdeji do 30 dni. § 2174 obcanskeho zakonika rika, ze nelze kupujiciho kratit na jeho pravech. Z toho vyplyva, ze cokoliv co by kratilo prodavajiciho na jeho pravech vychazejicich ze zakonika (napr. 30 dni pro vyrizeni reklamace), je neplatne. Tj. ani ustanovenimi v obchodnich podminkach, kupni smlouve, nebo reklamacnim radu. Tj. nelze prodlouzit 30 denni lhutu z duvodu chybejiciho hesla. moznost je pouze zamitnuti reklamace. V pripade ze by prodavajici prodlouzil 30 denni lhutu bez souhlasu kupujiciho, tak by ho kratil na jeho pravech a neprihlizelo by se k tomu (viz § 2174). Obchodni/reklamacni podminky tento paragraf neprebiji.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 68.0.3440.75

Mas v tom Applu rozbity kalendar nebo kalkulacku.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Android AppleMAC-Safari 5.0

Obávám se, že vnik vody ani znalec nevyvrátí ;)

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 67.0.3396.87

Ahoj, můžu se zeptat jak to dopadlo? Mám stejný problém jen je mobil starý 1,5 měsíce. Dostala se do něj vlhkost... reklamaci neuznali.. vzniknutí kapaliny, ale ta by neměla vůbec vniknou, pouze jsem zmoknul a mobil měl v kapse... Díky za info

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět




Určitě si přečtěte

Xiaomi Yeelight: Wi-Fi LED žárovka za pár stovek, kterou můžete ovládat i hlasem

Xiaomi Yeelight: Wi-Fi LED žárovka za pár stovek, kterou můžete ovládat i hlasem

** Na eBayi aspol. ji koupíte za čtyři stovky ** Má Wi-Fi a povedenou appku ** Spojíte ji s Googlem, Amazonem, IFTTT i vlastním systémem

Jakub Čížek | 42

eObčanka: Jak a proč si zřídit elektronický občanský průkaz s čipem

eObčanka: Jak a proč si zřídit elektronický občanský průkaz s čipem

** Občanka s čipem už je standardně vydávaným osobním dokladem v Česku ** Umožní využívat Portál občana a funkce elektronické státní správy ** Pokud ji chcete naplno využívat, musíte si čip aktivovat

David Polesný | 114

USB-C už mělo být všude, ale není. Tak kde to vázne?

USB-C už mělo být všude, ale není. Tak kde to vázne?

** Konektor USB-C byl představen už před čtyřmi roky ** Praktické univesrzální rozhraní však stále není rozšířeno ** Výrobcům hardwaru se do změny moc nechce

David Polesný, Vladislav Kluska | 87

Budoucnost elektroniky: čeští vědci stojí za revolučním čipem, který nemá ve světě obdoby

Budoucnost elektroniky: čeští vědci stojí za revolučním čipem, který nemá ve světě obdoby

** Čeští vědci pod vedením Tomáše Jungwirtha vyvíjí nový typ revolučního paměťového čipu ** Zatímco v současnosti elektronika pracuje s elektrony, v budoucnu to budou spiny elektronů ** Čipy budou moci být klidně i 1 000x rychlejší a úspornější

Karel Javůrek | 32

Portál občana už funguje. Na státní web vypadá až překvapivě použitelně

Portál občana už funguje. Na státní web vypadá až překvapivě použitelně

** Portál občana už funguje, vyřídíte na něm první požadavky ** Funkce se budou postupně rozšiřovat ** Web je docela moderní a přehledný

David Polesný | 66

Osudová havárie Concordu: Před 18 lety přišel konec nadzvukových dopravních letadel

Osudová havárie Concordu: Před 18 lety přišel konec nadzvukových dopravních letadel

** Concorde byl nejrychlejším dopravním letadlem ** Atlantik dokázal přeletět za cca 3 až 3,5 hodiny ** Před osmnácti lety tragická havárie provoz těchto letadel prakticky ukončila

David Polesný, Jiří Černý | 38


Jízdní řády Bileto
Aktuální číslo časopisu Computer

Jak mobily určují svoji polohu?

Velký test notebooků pro studenty

Nejlepší reproduktory na párty

Služby a aplikace pro výuku angličtiny