» Poradna » Hardware

Reklamace HDD

Odpovědět  |  Zobrazit bez stromu  |  Upozornit redakci  |  nových odpovědí: 29/29
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 20.0.1132.47  |  [89.102.233.---]

Ahoj.

Odešel mi harddisk Western digital 1,5TB po ročním používání.
Byl zakoupen v e-shopu, který bohužel již neexistuje. Sice doklady o nákupu mám a podle podpory na stránkách WD má můj disk záruku do 2014, ale zřejmě nemám šanci reklamovat disk přímo u výrobce.
Asi ho můžu rovnou odepsat.
Nebo co myslíte? Je jiná cesta jak na to?

Odpovědi na otázku

 |   |  Microsoft Windows XP Firefox 13.0.1  |  [178.143.12.---]
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 20.0.1132.47

Reklamace u vyrobce WD neni problem. Staci vyplnit formular a disk zaslat nejakou dopravni sluzbou do nemecka.
http://support.wdc.com/warranty/index_end.asp...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 20.0.1132.47  |  [89.102.233.---]

Tak jsem se zaregistroval na stránce WD, zaregistroval jsem i ten HDD a vyplnil jsem formulář RMA.
Dostal jsem pak tuto hlášku:

Vaše RMA bylo vytvořeno. Toto číslo je: 837xxxxx

Reklamační číslo (RMA) vyprší za 30 dní od vytvoření.

Koncept RMA si můžete zobrazit po následujících 24–72 hod. Kde? Zobrazit či vytisknout odkaz na koncept RMA webový odkaz. Kromě toho můžete stav reklamace také kdykoli zkontrolovat pomocí našich webových služeb. Pre-mailer bude k dispozici po 24 hodinách od vytvoření RMA. Pokud koncept RMA nelze zobrazit ani po 72 hod. od vytvoření RMA, spojte se s vaší kontaktní osobou u firmy Western Digital.

Mohu se pak podívat i na tabulku kde je mimo jiné uvedeno "Stav vráceného zboží (RMA) se zdařila."
Ale nevím co dál.
Mám čekat až dostanu nějaké pokyny?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 20.0.1132.47  |  [89.102.233.---]

Aha. Už jsem dostal i pokyny jak mám postupovat.
Takže jim to tam pošlu a uvidím co bude dál.
Zatím díky.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 20.0.1132.47  |  [89.102.233.---]

Tak teď koukám na stránky pošty a nestačím se divit jaké mají ceny za malý balíček do Německa.
Nejlevnější balíček 527,- Kč.
No to je síla.
To jsem teda nečekal

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Microsoft Windows 7 IE 9.0

Ta cena je naprostá blbost.. před pár dny jsem posílal balíček do Číny přes poštu letecky a stálo to 150 kč

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 10.0.2  |  [91.103.166.---]

Nená to blbost. Vloni i předloni jsme posílali do WD v Německu hdd v záruční lhůtě. Balíček stál +-350kč.
Věřím, že momentálně ta cena odpovídá, když se vše zdražuje.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Microsoft Windows 7 IE 9.0

Nevím no.. já platil polovinu toho co ČP psala na webu.. zkusil bych se poptat přímo na poště a webovému kalkulátoru moc nevěřil.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 20.0.1132.47  |  [89.102.233.---]

Ono se to dá poslat i za 165,- Kč, ale nepojištěné a bez potvrzení. Musí to být malý balíček do váhy 1kg.
Ale co když se to ztratí?
Já to počítám na stránce pošty - na tom jejich kalkulátoru.
Balíček s pojištěním a s potvrzením je drahej.

Jo a taky jsem dostal od WD instrukce že mám na balíček nalepit jejich čárový kód. No nevím co na to naše pošta.
Posledně jsem posílal balíček na kterým jsem omylem z boku nechal cizí čárový kód a musel jsem ho přelepit.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Opera 9.80  |  [89.103.154.---]

většinou ten čárovej kód je pro přepravní službu typu ppl, dpd, ups apod.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
avatar
 | Microsoft Windows 7 IE 9.0

Já měl větší balíček než je balíček s hdd a přes 1 kg dokonce i s pojištěním na 1800 kč a steně to bylo kolem 150 kč, ale to je jedno. S kódy jsem nikdy neměl problém když jsem je nalepil na bok krabice.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 13.0.1  |  [178.143.10.---]

Cenné psaní do zahraničí 1kg 223Kč

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 20.0.1132.57  |  [89.102.233.---]

Nojo, ale HDD nemůžeš poslat jako psaní

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows XP Firefox 13.0.1

Ale můžeš. Pošta má podivuhodné předpisy.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 20.0.1132.57  |  [89.102.233.---]

Pošta jo, ale WD ne.
Obálku považují za nepřijatelný obal pro HDD.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows XP Firefox 13.0.1  |  [178.143.233.---]

Nejedná sa o obálku, ale zvláštní bezpečnostní plastový obal prodávaný Českou poštou.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 20.0.1132.57  |  [89.102.233.---]

WD píše že musí být disk zaslán v kartonu, jinak reklamaci nevyřídí.
Tady má příklady obalů:

http://support.wdc.com/warranty/rmapics.asp...

Chrome to přeložil takto:

"Všechny produkty vyžadují stabilní a dostatečné obalový materiál, potřebný pro ochranu produktu před ESD (Electro Static Discharge) vlivy a případné škody při přepravě. Požadované balení kroky: A. Místo jednotky v ESD (Electro Static Discharge) Bag (pro interní mechaniky pouze. ) B. Wrap s 2 centimetrů bublinkové fólii nebo nepohyblivé pěny odpružení C. Place v pevném kartonu. Nepoužívejte dřevotříska, protože není dost silné, aby byl schopen zvládnout úskalí tranzitu. Ujistěte se, že vlnitá karton je bez vad a nosný. Poznámka: Vrácení WD pevný disk v obálce, povede ke zrušení záruky. D. Prosím, vytisknout RMA Label a připojí na krabici. Napište Return Material Authorization číslo na vnějším obalu, na třech stranách tučným písmem . E. Při zasílání více položek, každá položka musí být zabaleno tak, jak uvedeno výše, musí být pevný disk přímo vzájemně dotýkají a nemůže pohybovat uvnitř obalu. Všechny výrobky musí být zabaleny v jednotlivých antistatických sáčků a v pevné lepenkové krabici. . Prosím, Western Digital využívat původní obal k dispozici, když NEPOUŽÍVEJTE arašídy nebo obalový materiál, který může posunout nebo se usadit v průběhu přepravy. Upozornění: Vrácení WD pevný disk v obálce, ztrácíte záruku. "

http://support.wdc.com/warranty/rmapacking.asp...

Raději pošlu tu kartonovou krabici.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows XP Firefox 13.0.1  |  [178.143.233.---]

Zabalím podľa wd do kartónu, ten vložím do plastového obalu od ČP a pred adresu uvediem č.RMA.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 20.0.1132.47

Je to mozne, ale porad se to vyplati. Precti si radne, jak se ma balicek poslat a jak ma byt oznaceny. Nejsem si jisty, jestli to nemusi byt nejaka dopravni sluzba (ne ceska posta).

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows XP Firefox 13.0.1  |  [178.143.12.---]

Informuj se na prislusnym zicnostenskym urade, kazdy podnikatel, ktery podnikani ukonci je povinen tam oznamit, kdo bude resit pripadne pohledavky a reklamace.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 20.0.1132.47

A tu o pernikove chaloupce znas?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 20.0.1132.47

Povinen jseš jen jednou umřít...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 IE 9.0

No.. toliko teorie. Praxe je trošku jiná.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 20.0.1132.57
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 20.0.1132.57  |  [89.102.233.---]

Tak jsem poslal balíček Českou poštou, ale jak jsem očekával tak byl problém s čárovým kódem který tam chce u adresy WD mít. Pošťačka za přepážkou ho chtěla přelepit svým čárovým kódem. Po vysvětlení situace jsem nakonec docílil toho, že č.kód pošty je asi 10cm od č.kódu WD ale prý je to proti předpisům a pokud se ten balíček bude někde toulat tak to nebude jejich vina.Já to tušil že s tím bude problém

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 IE 9.0  |  [81.201.48.---]

ono taky neuškodí se informovat na ceny u konkurence, já jsem např. nakonec relativně velký a cenný balíček raději poslal DPDčkem

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 21.0.1180.60  |  [89.102.233.---]

Ahoj.Tak hlásím že reklamace u WD proběhla bezproblémově.Akorát byl problém s poštou, protože ta chtěla vlastním čárovým kódem přelepit ten od WD který jsem od nich dostal spolu s adresou.Ale po dohodě pak paní za přepážkou nalepila jejich č.kód kousek jinam, ale s tím, že pokud bude balíček někde bloudit tak je to moje vina.Balíček dorazil do WD druhý den a do 14-ti dnů jsem obdržel zcela nový HDD, takže jsem rád že to tak dopadlo.Díky za poskytnuté rady.Hezký zbytek léta.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 14.0.1  |  [80.250.7.---]

Super, to se může hodit. Kolik tě nakonec stálo to poštovné a jaké přesně jsi zvolil?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows XP Opera 9.80  |  [213.192.33.---]

Ahoj,ja dost pouzivam sluzbu znemecka.eu, kdyz posilam disk do nemecka vyjde mi to celkove cca do 200kc, vcetne sledovani zasilky... na jejich strankach mas komplet navod jak ,co a kam poslat, uz jsem si nechaval poslat i nejaky veci z nemecka, i tak to bylo levnejsi nez naprimo do CR :)

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět



Určitě si přečtěte


Tesla chce změnit nákladní dopravu. Její elektrický náklaďák má ohromující parametry

Tesla chce změnit nákladní dopravu. Její elektrický náklaďák má ohromující parametry

** Tesla představila elektrický kamion ** Má obdivuhodný výkon i dojezd ** Prodávat by se měl už za dva roky

Včera | Vojtěch Malý | 150

30 počítačových brzd, které vám zpomalí Windows

30 počítačových brzd, které vám zpomalí Windows

Na webu najdete hromadu rad, jak zrychlit počítač a Windows. My jsme na to šli opačně a naopak jsme hledali činnosti, které ho nejvíce zpomalují. Toto je třicítka těch základních.

12.  11.  2017 | Jakub Čížek | 90

Elektronika, která nepotřebuje kabel ani baterii. Živí se rádiovým šumem

Elektronika, která nepotřebuje kabel ani baterii. Živí se rádiovým šumem

** Každá elektrická krabička má konektor pro napájení nebo baterii ** Jenže pozor, jednou by to tak nemuselo být ** Drobná elektronika se může živit rádiovými vlnami

14.  11.  2017 | Jakub Čížek | 15


Aktuální číslo časopisu Computer

Otestovali jsme 5 HDR 4K televizorů

Jak natáčet video zrcadlovkou

Vytvořte si chytrou domácnost

Radíme s koupí počítačového zdroje