Dobry den,v zahranici jsem poridil casu za 115 liber. Bohuzel mi prisla s vadným ventilatorem, kontrolerem ventilatoru a poskozenymi prachovymi filtry. Ihned jsem otevrel spor a prodejce mi zaslal navrh na vraceni 20 liber. Navrh mohu prijmout, nebo odmitnou. Pokud ho odmitnu, mohu poté pridat dukazy o dalsich vadach, které jsem spozoroval v mezidobi, aby byla vracena vyssi financni kompenzace? Mohu sam zadat nejaky navrh na vraceni penez? Pokud se s prodejcem nedohodneme, tak spor řeší Exbay. Může mi prosím někdo objasnit, jak to funguje? Může Exbay považovat navrh za irelevantni a tak ho zamitnout v plnem rozsahu a mne nevratit nic? Rozhoduje spíše ve prospech prodejce, nebo kupujiciho? Pokud budu trvat např, 35 librách a prodejce na 20, tak Exbay rozhodne buď v můj a nebo jeho prospěch a nebo je to tak, že Exbay většinou udělá kompromis mezi oběma stranami a vratí mi např. 27,5 liber? Děkuji moc za případné odpovědi!
