» Poradna » Mobily, audio, video

Reklamace - iPhone od T-mobile

 |   |  Microsoft Windows 8.1 Chrome 33.0.1750.117

Dobrý den, Mám iPhone 5, 6 měsíců starý od T-mobil.Telefon jsem jednou reklamoval a dali mi nový, po 4 měsících, mi začali přeskakovat skladby a vypínat a zapínat se , já myslel, že to je sluhátky tak jsem to dal reklamovat , musel tam i telefon. Dnes mi volali z T-mobilu , že jim volal servis, že se jedná vadu telefonu, ale protože mám telefon na rozích maličko otlučený (na horních) ..vymění mi ho za doplatek 8000kč ...nacož jsem řekl, že né ! tak mi telefon se sluchátky posílají z5.nevím co dělat, jedná se o mechanickou chybu telefonu a telefon je 6měs. prakticky po výměně 4měs. starý a je stále v záruce!Nechci mít v kapse telefon co mi bude přepínat písničky každou chvíli a zastavovat je ! K čemu mi je potom záruka, když mi nabídli jen, že mi dají nový za 8000. ! Poraďte prosím

Mohlo by vás také zajímat

Odpovědi na otázku

 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 33.0.1750.117

Musíš si prostě zvyknout na fakt, že záruku dneska sice na všechno při koupi dostaneš, ale ta je víceméně jenom teoretická protože se z ní prodejci snaží vyvléct jak jen to trochu jde.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows XP Firefox 27.0

doporučuju obrátit se na Sdružení obrany spotřebitelů http://www.asociace-sos.cz/

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 25.0

Prostě jim řekni, že nechceš výměnu ale opravu. Vyměnit mohou..ale bez doplatku. A samozřejmě trvej na max. 30 dnech opravy. Samozřejmě toto platí pouze v případě, že to "maličko" otlučený nemá vliv na funkčnost (nevim kde má JáTelefon zapínání a další tlačítka)

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Chrome 33.0.1750.117

No je otlučení na hoře v rozích a , no nemá sluchátka se dávají dólů

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 IE 11.0

proč ho máš otlučený??Já používám 5 let stejný telefon a vypadá jako nový, trošku odřený displej.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Chrome 33.0.1750.117

no mě spadl v práci na zem, on má totiž ty rohy hliníkový takže se to rychle poškodí, to padal asi z metru.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 IE 11.0

takže mechanické poškození, tak to nebude trošku odřené co?? To budeš mít těžké .

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 61.0

tvl to je dotaz

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Macintosh OS X Safari 11.0

Ty jses debil

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 27.0

Mohu doporučit toto:http://www.vasestiznosti.cz/Mě to dost pomohlo v reklamaci myši u CZC:http://www.vasestiznosti.cz/stiznost/1863/poskozeni-n...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 27.0

Takhle to nefunguje.Buď to uznají v rámci záruky, v tom případě máš nárok na opravu / výměnu / vrácení peněz (záleží na konkrétní situaci), nebo zamítnou s mechanickým poškozením, kdy mohou, lae nemuís nabídnou placenou opravu.Dle toho co píšete jsou dvě možnosti:1) Prodejce to jen zkouší, přístroj mu servis (prodejce obvykle nedrží záruku sám o sobě ani věci neopravuje) normálně opravil a chce z tebe dostat další prachy.V tomto případě nedat se a trvat na záručním řešení, případně přes soudního znalce.2) Nepíšete nám zde celou pravdu, "maličko otlučený" může znamenat že pádem došlo k poškození nějaké součástky uvnitř (dle ceny tipuju na základní desku). V tomhle případě bývá součástí reklamace nějaké vyjádření autorizovaného servisu - pokud vše mají podloženo písměně, případně fotografiemi (ideální stav), máte smůlu.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 27.0

Za překlepy se omlouvám

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Chrome 33.0.1750.117

No spadl mi asi tejden po tom co jsem ho měl na zem, sou otlučené rohy, nahoře, ale mě blbo to , že mi to přepínalo a zastavovalo písničky, jen když jsem měl zapojená sluchátka jinak né , a konektor na sluchátka je dole u telefonu , takže i otlačení nahoře by nemělo žádný vliv, a tato chyba se začala proojevovat před cca týdnem, myslel, jsem že to je sluchátkama , ale podle nich né , je to prej mechanická chyba... nevím co si pod tím slovem představit. jedná se o iPhone 5 , mám ho 6 měsíců a dával jsem za něj 17 400 a příjde mi to od T-mobilu docela nefér, přemýšlím, že se obrátím na Apple ať mi s tím poradí!

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 | Microsoft Windows 7 Firefox 27.0

narazem se mohlo klidne neco jemne uvolnit a casem vibracemi, nosenim se to mohlo uvolnit uplne. V iphone je jedna deska, kde je vsechno, narazem na horni stranu se klidne mohol uvolnit konektor na dolni strane. Od Tmobile je to fer, tohle neni telefon, ktery je narazuvzdorny telefon.Apple se tym ani nebude zabyvat, jde o mechanicky poskozeny telefon.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Chrome 33.0.1750.117

ok, poslední dotaz, takže tímto mi padla záruka ? Protože, teď budou svádět všechno na tu chybu, navíc jsem to tam dával i s tím, že je baterka na hovno a vydrží cca 3h

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Firefox 29.0

Bylo něco z toho uvedeno v reklamačním protokolu?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Chrome 33.0.1750.117

No byla tam ta chyba s tím přepínáním, a pak i ta výdrž baterie .

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Firefox 29.0

Ale o mechanickém poškození nepadlo při odnesení na reklama ani slovo? Když jsi ho přinesl na reklamaci, tak do přijímacího protokolu nepsali nic o mechanickém poškození, že ne?Jak jsem psal, běž za soudním znalcem a nech si napsat posudek, včetně toho, že se domníváš, že poškození způsobili oni v neodbornou manipulací v servisu.Kopyta v českých servisech čehokoliv jsou dlouho známá skutečnost.http://mobil.idnes.cz/jan-kraus-reklamace-iphon...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Chrome 33.0.1750.117

No né akorád tam napsala oděrky na horních rozích , to je vše

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Firefox 29.0

Fajn, hliník je měkký, nech si rovnou od znalce posoudit i možnost, že oděrky vznikly běžným používáním.Operátoři v ČR a jejich zakomplexovaní pracovníci všeobecně posuzují uživatele věcí od Apple a všeho dražšího jako dojnou krávu a zkouší, co si nechají líbit. Bohužel.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Chrome 33.0.1750.117

no mě spadl jednou asi z 1m, a příjde mi divné , když je to na rozích a evidentně to vůbec nezasahuje do displeje a desky se to dotknout vůbec nemohlo, dík zaradu určitě se takhe podle toho zařídím, jen nevím, kde najít toho znalce co se bude zaměřovat na iPhone ... přemýšlel, jsem, že zkusím jinej servis, ale nevím s kým má T-mobile smlouvu, zeptám se až si tam pro nej půjdu... a hlavně proč mi nabízeli novej za 8000, určitě si sou vědomi své chyby

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Firefox 29.0

Jak tu bylo uvedené - obrátil bych se na soudního znalce. Zkusil bych to navíc uhrát na to, že vadu způsobili oni, protože předpokládám, že otlučené rohy do reklamačního protokolu při převzetí od Tebe nepsali.Vyjde tě to na cca 500-2000 Kč + výpalné pro ministerstvo financí.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 39.0

Pokud jste v posledním roce reklamovali v záruce iPhone a nevadilo by Vám si o tom 15 minut "popovídat" s někým z našeho call centra (výzkumná agentura STEM/MARK) dostanete 200 Kč za kompletní rozhovor http://internet4.stemmark.cz/research/613/index.php

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět

Související témata: Telefon, T-Mobil


Určitě si přečtěte

Finanční správa tento měsíc spustí Moje Daně. Přiznání má být hračka
Lukáš Václavík
eIdentitaČeskoeGovernment
Nešťastný vývojář ukazuje, proč není dobré být závislý na Googlu
Lukáš Václavík
InternetGoogle
Dostali jste nový počítač? Tohle s ním udělejte, než ho začnete používat

Dostali jste nový počítač? Tohle s ním udělejte, než ho začnete používat

** Každý nový počítač si zaslouží počáteční péči ** Odinstalujte bloatware a nezapomeňte na vhodné nastavení ** Poradíme, jak se o počítač s Windows 10 postarat

David Polesný, Stanislav Janů | 75

David PolesnýStanislav Janů
PočítačeNotebooky
Elon Musk podpořil Signal jako náhradu WhatsAppu. Aplikaci okamžitě zavalili uživatelé
Markéta Mikešová
WhatsAppElon MuskFacebook
Japonská MANA může být 80× výkonnější než sebelepší tranzistorový procesor

Japonská MANA může být 80× výkonnější než sebelepší tranzistorový procesor

** Tranzistory současných počítačů vyzařují při přepínání teplo ** Na Tokijské univerzitě proto vyvíjejí adiabatické procesory ** Využívají supravodivost a jsou 80× úspornější

Jakub Čížek | 48

Jakub Čížek
TranzistoryProcesoryTechnologie