Dobrý den,
Dnes se mi zničehonic objevila na tiskárně porucha, v jejímž důsledku je tiskárna nepoužitelná.
Tiskárna netiskne, na displeji se mi zobrazuje následující chybové hlášení: "Uvíznutí v držáku - Otevřete dvířka, uvolněte uvíznutí v držáku a pokračujte stisknutím tlačítka ok."
Níže v bodech blíže popisuji problém:
- Dívala jsem se do tiskárny a třeba uvíznutý papír jsem nikde neviděla.
- Vozíček s cartridgemi se pohybuje (tiskárna s ním sama hýbe (a to plně od strany ke straně, v tomto problém není)).
- V tiskárně se občas ozývá nový nezvyklý zvuk, takové jakoby rychle klapání (?)
- Při otevření víka tiskárny jsem zjistila, že NEMOHU VYNDAT CARTRIDGE, neboť mi v tom zavází panel, který se před nimi nachází. Tento panel by měl po zvednutí víka tiskárny automaticky sjet dolů a umožnit tak přístup ke cartridgím. Neděje se tak. Ani se nehne. (Příjde mi, jakoby tiskárna ani nereagovala na zvednutí víka = "neuvědomila si" jeho zvednutí.)
- Zkoušela jsem i reset (?) tiskárny (dle návodů na netu). Tj. ze zapnuté tiskárny vytáhnu e.kabel, chvíli počkám, pak ho zastrčím zpět. Tiskárna se automaticky zapla, vozíček si zvesela jezdil, ale po zvednutí víka se panel ani nehnul.
- Nemůžu dát ani zkušební tisk, neboť v cartridgi (černé) mi došel inkoust. Ráda bych ji vyměnila, ale logicky nemohu.
V níže přiložených odkazech na videa si můžete udělat lepší obrázek, co mám na mysli:
1. Zde ve slovenském videu můžete vidět, jak by tiskárna měla správně fungovat. Vlevo vidíte panel, který sjede dolů (cca minuta 1:09). (Je na něm nálepka s tím trojúhelníkem, čtvercem...).
Tiskárnu jsem z boku otevřela, kolečka se mi takto jako pánovi na videu hezky netočí, spíše tak sebou škubou. Avšak dívala jsem se a na těch bočních ozubených kolečkách jsem žádnou závadu neviděla (třeba zlomení atp.)
ODKAZ: https://www.youtube.com/watch?v=UhnEm5GZiT4
2. Zde na tomto ruském (?) videu má pán danou část tiskárny rozebranou a mou problematickou část vyndanou. V cca minutě 3:33 můžete vidět jak manipuluje s danou částí - posunutím součástky napravo dozadu způsobí, že panel sjede dolů. Zkoušela jsem to ručně v tiskárně takto dozadu posunout, ale nejde mi to posunout až úplně dozadu - posunu to tak... do poloviny? na něco jakoby narážím, co mi překáží, dál s tím hnout nelze.
ODKAZ: https://www.youtube.com/watch?v=MC6kS-6Gb1I
Mimochodem, v této Poradně se již podobné téma řešilo a to zde: https://www.zive.cz/poradna/hp-photosmart-c5280---netiskne-klape/sc-20-cq-569814/default.aspx?consultanswers=1. Na rozdíl ode mě však autor, zdá se, s vyjmutím cartridgí žádný problém neměl.
Tiskárnám nerozumím, a tudíž jako naprostý laik pouze usuzuji, že závada se nachází někde vevnitř té "krabičky s panelem" (promiňte mi můj pa-termín :D). Bohužel do vnitřku/dospod "krabičky" však nevidím - ani shora, ani zboku - přesnou závadu nemohu vidět,určit.
Tudíž se ptám:
1) V čem si, prosím, myslíte, že je problém? Mohlo dojít k přelomení kolečka nebo něčeho podobného?
2) Dá se to opravit, nevíte jak?
3) Pokud bych toho sama nebyla schopná sama (což asi ne), myslíte si, že se to vyplatí opravit (v servisu)?
3.1) Nevíte na kolik by taková oprava vyšla?
3.2) Nebylo by lepší již koupit novou tiskárnu? (Pak bych na zdejší Poradně pak asi založila nový topic, kde bych si nechala poradit jakou (mám urč. požadavky, které by měla splňovat)... ať nespojuji témata.)
Omlouvám se za délku příspěvku, ale jsem toho názoru, že je lepší popsat problém co nejvíce detailně, než nenapsat téměř nic.
Za jakékoli nápomocné reakce velmi děkuji.
