Takže polopaticky:
Jack "do PC" uchopíme za plastovou část.
Kovovým předmětem (sponkou, klíčem) se dotkneme "hlavičky" - jeden repráček zavrčí.
Kovovým atd. se dotkneme "proužku" - druhý repráček zavrčí.
Pokud v obou případech ano, je chyba v nastavení zvuku - nakonfigurovat.
Pokud ne, reklamovat.