Nechci to tvrdit na 100%, ale ono to platí obecně u těchto velkých korporací, že dostat se na živou podporu, je prakticky vyloučeno. Ty společnosti mají miliardy uživatelů spousty z nich mají každý den nějaký problém, takže aby každý měl možnost dostat se k živé podpoře, musely by firmy mít neskutečně obrovská call centra, pravděpodobně by se muselo jednat o statisíce lidí a to ani zdaleka nemají. Takže podporu řeší v naprosté většině pouze automaty a jen lidé kteří používají placené služby mají jakousi prioritu, že se můžou proklikat k živému člověku a řešit s tím problém. U bezplatných uživatelů je to prakticky vyloučeno, nevím o tom, že by se to někdy někomu podařilo.