Jak je již zmíněno výše, problém bude s největší pravděpodobností v tom, že se nedokážeš připojit na jejich servery. Pokud ti nefunguje jejich webové rozhraní, nebudou ti fungovat ani jiné služby, které jsou pro chod aplikace nezbytné.
Všechny tyto služby (web GUI, app servery, update servery) budou mít nejspíš stejnou lokaci (IP adresu) na kterou ty nemáš přístup a proto se nemůžeš připojit na web, stáhnout aktualizace nebo se připojit na jakoukoli místnost.
Nedodal si ale moc podkladů, takže můžeme jen hádat proč tomu tak je.
Pošli jsem error, který dostáváš z webu, pošli výsledky pingování toho webu a pak to můžeme řešit dál.