Prasklý zadní kryt baterie + reklamace reproduktoru

predajca s tym nic nema, zarucnu opravu robi vyrobca telefonu, resp. jeho autorizovany servis.

Obrovský Omyl! Záruka vyplývá ze smluvního vztahu mezi prodejcem a kupujícím! Žádný jiný subjekt není touto smlouvou vázaný. To že výrobce umožní zákazníkům svěřit opravu autorizovanému servisu je jen služba pro zákazníky, žádnou povinnost ale nemá. Ze zákona za jakékoliv vady ručí prodejce a je jen na něm jak o reklamaci rozhodne. Servis se může vyjádřit, ale konečné slovo má prodejce.

tak to mate napicu zakony. Predajca principialne nemoze zodpovedat za tovar, ktory nevyrobil a nema moznost ovplyvnit jeho ne/kvalitu.

Pochybuju že na slovensku je to jinak. Tohle platí v celé evrope. Nevím jak bys chtěl například donutit výrobce v Koreji nebo v USA aby ti vrátil peníze za rozbitý telefon, který sis koupil třeba v Datartu. Hlavně proč? Logicky snad půjdeš pro peníze do toho Datartu ne? A jak si to vyřeší Datart z dodavatelem/výrobcem tebe jako zákazníka nezajímá.

no ja som v pc predajni zacal pracovat v 2003 a o tomto co pises som este nepocul. Zaruku riesi vzdy vyrobca, ak nema autorizovany servis, tak velkosklad, kde si to ty ako predajca kupil. Ty s tym nic nemas a nemozes principialne mat.

velkosklad to da distributorovi a on to riesi, ani velkosklad nemoze byt zodpovedny, za to, ze xiaomi telefon sa pokazil. Velkosklad nepojde do korei to reklamovat, to zaneho vybavi EU distributor. Ak to velkosklad kupil z neoficialneho zdroja, tak ma smolu a je to na jeho triko.

priklad ako bezna fyzicka osoba.. v Mall.sk som kupil chladnicku. Idem ju uz treti krat reklamovat, reklamacia prebieha priamo u whirlpoolu. Whirlpool ti posle autorizovany servis, urobia ukon, idu doprec. Teraz na treti krat mi napisu "vyrobok neopravitelny", s tym pojdem do mall.sk a oni mi vratia $$$ alebo daju iny tovar.

... s tym pojdem do mall.sk a oni mi vratia $$$ alebo daju iny tovar.... no tady to sám píšeš jdeš k prodejci. A kdyby tady whirpool neměl servis, tak bys nikam nešel. To co popisuješ je běžný postup u značek s kvalitním zastoupením a podporou a nijak se to nevylučuje s tím co říkám. Což ostatně potvrzuješ v té poslední větě. Ty jdeš do mall a nezajímá tě, co bude s ledničkou dál a kdo a jak to mallu zaplatí. A teď mi řekni, kdyby to byla lednička Multimráz, výrobce v mongolsku, servis v čr žádný, zastoupení výrobce také ne, protože si mall sám přivezl 3 kontejnery . Tak kam to bys šel reklamovat? do mongolska k výrobci?

isiel by som to reklamovat k predajcovi, ale on by to poslal do toho mongolska alebo kde to kupil a ti mongoli by zhodnotili, ci to splna podmienky na zarucnu reklamaciu a ak nie, tak ju zamietli. Nasledne by mi ju zamietol mall.sk

Takže sám sis odpověděl, k prodejci. Takže pojede 3 měsíce a ty budeš čekat, cestou ji někde přejde bagr, výrobce řekne že samozřejmě neuznává nic. a co ty? Ty spokojeně odejdeš s holym zadkem? Nebo se budeš s Mallem hádat, žes ji poslal celou? asi zase řekneš, že to budeš řešit s prodejcem, že , no tak to je přesně ten důvod, proč o reklamaci rozhoduje prodejce, nikoliv výrobce. Zbytečná debata, přečti si SK občanský zákoník, myslím si, že v něm nebude ani jednou zmíněný "autorizovaný servis".

zas vymyslas. Reklamacia sa "musi" vybavit do 30 dni, takze iba jebnuty kokot bude kupovat kontajnery v mongolsku bez autorizovaneho distributora/servisu v EU.

Samozřejmě že vymýšlím absurdity, ale i ty můžou nastat. Takových "jebnutých kokotů" se najde stále dost. Xiaomi ještě nedávno vůbec neprodávalo oficiálně do evropy žádné telefony, přesto se dali koupit a přesto si je mohl reklamovat u prodejce. Ten mohl koupit telefony někde na parkovišti od poláka, kterého nikdy neuvidí (ano i to se ještě dnes stává) a tomu se říká "šedý dovoz". A proto je za vady prodané věci odpovědný prodejce. Jak ten si to vyřeší (jestli půjde hledat poláka, nebo ti řekne žes to vytopil) je na něm a soudit se budeš zase jen s ním. Mimochodem, Samsung (i autorizovaný servis) tě s šedým dovozem pošle do háje. Řekne ti že si "kokot jebnutý" a že si ten arabskej telefon máš reklamovat kdes koupil

uplne rovnako ked mi whirlpool autorizovany servis povie, ze to je moja chyba a neuznavaju reklamaciu, mall nema povinnost mi nic menit ani vracat $$$

Na Slovensku možná, ale pochop, že tady jsi na českém webu, takže tady neoperuj s vašimi zákony

1: co poví servis je jedno, servisu řeknu ať neotravují že s nimi nemám co do činění,2: ano prodejce může rozhodnout o tom že takovou záruku neuzná a je pak na mě jak se zařídím, jeho rozhodnutí nemusí být správné a já mu můžu prokázat že pravdu mám já, například znaleckým posudkem a pokud odmítne i tak, můžu jít za nějakým sdružením ochrany spotřebitele, nebo můžu využít pojištění právní ochrany a dát to přezkoumat právníkům, pteří pak podniknou další kroky...Většina prodejců se při fyzickém poškození bude bránít, ale pokud se jedná o výrobní vadu a nesouvisí s fyzickým poškozením, není tady nikdo kdo by prodejce zbavil zákonné povinnosti odstranit výrobní vady.

Ne, ty jen nechápeš ten princip. Platíš prodejci = prodejce zodpovídá. To je nejspravedlivější a nejprůhlednější systém. Nemusíš řešit výrobce, distributora ani servis, ale jednoduše reklamuješ u toho, kde jsi nakoupil a nemusí tě zajímat, jak on si to vyřeší s výrobcem. Proč bys to měl řešit? To vy na Slovensku to máte pomatené

Už jsem ti psal několikrát, že Slovensko to má jinak. V ČR ze zákona za vady zboží zodpovídá jen a pouze prodejce, nikoliv výrobce ani servis. Ti mu jen dělají podporu, ale logicky nejsou v žádném vztahu se spotřebitelem, protože ten nakupuje od prodejce.