» Poradna » Mobily, audio, video

Pokažená oprava

 |   |  Macintosh OS X Safari 12.0

Dobrý den, dával jsem do servisu rok starý telefon s vadným ostřením fotoaparátu (autorizovaný, přímo Samsung mi tam dal ten telefon).Telefon se mi vrátil sice opravený, ale zadní část poškrábali a za čočkou jsou hlupy a nečistoty + telefonu se čočka fotaku zamlžuje pokud je venku vlhčí vzduch (neprší) a telefon má IP68. Nabízejí mi další opravu, ale já požaduji odstoupení od smlouvy, neboť jsem se chystal telefon prodat a neustálými opravami klesá jeho hodnota. Jediné co mi nabídli je další oprava. Myslíte, že mám šanci je nějak přinutit dát mi na výběr? Kontaktoval jsem ČOI a čekám na odpověď, ale ptám se ještě tady, jestli někdo z vás nemá nějakou zkušenost.

Odpovědi na otázku

 |   |  Linux Chrome 61.0.3163.79

Že chtějí tu "opravu" opět opravit je věc jedna. Druhá věc je, zda to vůbec umějí (což v dnešní době není žádná výjimka)....

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Macintosh OS X Safari 12.0

viz. recenze VSP Data

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 68.0

No nejlepší je to nepřebírat, ale už se stalo. Ještě se můžeš obrátit na SOS a jejich helplinku. Nebo přímo na Samsung, tam si určitě postěžuj. V pravěku jsem takhle reklamoval Windows Phone, autorizovaný servis se k opravě neměl a vymlouval se na chybějící díly, že toho mají hodně atp., stačilo zavolat na Microsoft, postěžovat si a druhý den byl mobil opravený.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Chrome 76.0.3809.100

Tenhle přístup nečekej od asijské země s mentalitou negrů z buše. Jak jsem k tomuto názoru dospěl? Byl jsem svědkem otevření výrobní linky a korejský management se ptal, jestli je povoleno mlátit ženy.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 76.0.3809.100

Opravami cena telefonu neklesá, neboť si to snad žádný kupující neověřuje...nikdy se mi to ještě nestalo.Když chceš mít jistotu, tak nejlépe s prodejcem před opravou sepsat podrobně stav telefonu a vše vyfotit.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Chrome 76.0.3809.100

Pokud předáš záručák, tak tam všechny tyto informace budou uvedeny. A Pokud budeš předávat osobně, tak si to kupující může rozmyslet.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Chrome 76.0.3809.100

Co to meleš? Jaký záručák? Už pár let se k mobilu dává akorát faktura, ty záručáku

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Chrome 76.0.3809.100

Tak to jsem asi poctivej debil, když při prodeji dávám k věcem všechny doklady, co jsem dostal. A pokud je prodávající slušnej, tak kupujícího na reklamaci upozorní a dá mu papíry a podepíši s ním smlouvu o převodu vlastnictví - kdyby náhodou reklamoval podruhé a potřetí, tak má prachy v kapse.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Macintosh OS X Safari 12.0

Vzhledem k tomu, že to znovu dopadne stejně, tak snižuje. Jedna se o servis VSP Data a u nich je to normální, že poničí zařízení (viz recenze)

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Android AppleMAC-Safari 5.0

Tak tohle zrovna u VSP data normální není...

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 75.0.3770.142

Co vám vše hrabe otravovat ČOI. Ti s tím nic neudělají. Ti jen zkontrolují výsledek a rozdají pokuty. Nehledě na to že tak jak to popisuješ je to jen tvoje vyčůranost. Prostě to dej na další opravu a tečka.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 8.1 Chrome 76.0.3809.100

Může reklamovat provedení opravy, ale to je další byrokracie.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Android AppleMAC-Safari 5.0

ČOI v tomto případě ani žádné pokuty rozdat nemůže. ČOI není vůbec kvalifikovaná k tomu, aby zkoumala provedenou opravu po technické stránce, ČOI může zkoumat (a případně sankcionovat) pouze to, zda reklamační proces proběhl správně po formální stránce. Tedy jestli byly dodrženy reklamační lhůty, jestli bylo umožněno odstoupení od KS, pokud je na to nárok atd., nic víc. Pokud není zákazník spokojen s kvalitou provedení opravy, tak to smůla, to řeší jedině soud a nikdo jiný nemůže vydat právoplatné stanovisko. Jinak taky mám pocit, že tam bude vyčuranost A dost mě překvapují stížnosti na VSP data, protože to není tak dávno, co byl tento servis vynášen do nebe a kritika padala především na Britex.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   |  Microsoft Windows 7 Firefox 68.0

Oni ti správně nabízejí další opravu. Na nic jiného nemáš ze zákona nárok. Teprve v případě, že by se to opakovalo 3x a bylo třikrát uznáno jako oprávněná reklamace, tak bys měl nárok na odstoupení. ČOI je to v tomto případě k ničemu.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět

Související témata: Starý telefon, Zadní část, Nečistoty, Čočka


Určitě si přečtěte

Mac Pro: Apple nehraje na kompromisy a postavil počítač bez ohledu na cenu

Mac Pro: Apple nehraje na kompromisy a postavil počítač bez ohledu na cenu

** Apple uvedl nový modulární počítač s vysokým výkonem ** Vrátil se k rozšiřitelnosti a standardnímu formátu ** Cena se může vyšplhat až k milionu

Karel Javůrek | 140

Co zabírá nejvíce místa na disku? Těchto 10 nástrojů odhalí největší žrouty dat

Co zabírá nejvíce místa na disku? Těchto 10 nástrojů odhalí největší žrouty dat

** Je vhodné jednou za čas zanalyzovat, co vám leží na disku ** Poradíme vám nástroje, kterými zjistíte, jaká data uchováváte ** Podle výsledků můžete optimalizovat svá data či úložiště

Karel Kilián | 47

Pokud Google a Huawei ukončí spolupráci, bude to prý hrozba pro celý svět

Pokud Google a Huawei ukončí spolupráci, bude to prý hrozba pro celý svět

** Huawei chce vlastní OS pro mobily i PC. Mohl by ale uspět na Západě? ** Proti firmě se mezitím postavil i Facebook ** Google ale zároveň varuje před totální blokádou

Jakub Čížek | 65



Aktuální číslo časopisu Computer

Velký test Wi-Fi mesh

Nejlepší hodinky pro všechny aktivity

Důležité aplikace na cesty

Jak streamovat video na Twitch