Moje zkušenosti jsou takové, že:
1) kurz je super, ale pokud nejde o ten typ činorodého a aktivního seniora, co se to fakt chce naučit, tak jsou výsledky rozporuplné
2) až na výjimky se mi pro seniory osvědčilo použití linuxového surfovadla s ikonkou "vzdálená pomoc" hned na ploše (TeamViewer) - obvykle během první půl minuty hovoru ohledně "závady" dám pokyn, ať to spustí a nadiktuje mi heslo, že se mu tak říkajíc "podívám přes rameno" (a taky ví, že mu tam nemůžu čumět, když mi nedá heslo)
- u linuxu se nebojím zasvinění malwarem a moc se nestane, když to neaktualizuju tak často, jak bych měl, navíc se ten systém nepřekydává sám od sebe jako W10, takže když mi volají, že je něco jinde, tak si to na 99% někam schovali sami (byť nevědomky klávesovkou)
3) spoustu věcí na netu i v PC vysvětluju na principu kartoték, šanonů ap. Složky jsou prostě šanony/krabice, kde jsou jak dopisy, tak fotky, nebo gramodesky a videokazety. Email je poštovní schránka atd.
4) o administraci systému i aplikace se starám já - až na zmíněné výjimky si starší člověk počítač spíš zakydá nebo zboří, než aby se ho naučil spravovat. Ale já se taky nehrabu v autě a platím si servis, kde tomu na rozdíl ode mne rozumí.
