image/svg+xml

» Poradna » Ostatní

Platba diagnostiky kvůli záruce

 |   |  Macintosh OS X Safari 17.5

Dobrý den, ráda bych se zeptala, zda servis postupuje oprávněně: před 9 měsíci mi byla opeavována pračka (není v záruce, zkrátka nějakým výjezdním technikem) z důvodu, že tekla. Nyní teče znovu, chtěla jsem proto opravu reklamovat, nejprve se mi dostávalo arogantního jednání (beztak ten chybějící šroubovák jste technikou tenkrát ukradla,…). Napsala jsem proto písemně, že žádám návrh řešení do 24h, jinak jednání nahlásila na ČOI. Druhý den zazvonil u dveří technik, zjistil, že závada je jinde než co předtím opravoval a naúčtoval si 1000 jako diagnostiku. Nezajímalo mě, proč to teče, zajímalo mě, jestli to tenkrát neodflákl. Je prý smluvní pro ten servis a odmítl odejít bez zaplacení. Peníze jsem proto dala, aktuálně zvažuji další kroky. Jsem ale v právu? Děkuji za odpověď.

Mohlo by vás také zajímat

Odpovědi na otázku

avatar
 | Microsoft Windows 10 Mozilla 102.0

pokud není pračka v záruce a nezvládám opravy sám(a) je lépe koupit novou

Souhlasím  |  Nesouhlasím
 | Microsoft Windows 10 Chrome 124.0.0.0

Placená diagnostika je běžná praxe, stejně tak jako "dopravné" pro technika. U některých činností/služeb/firem nejsou tyhle "poplatky" účtovány, ale to ber spíš jako výhodu u té konkrétní firmy, né jako běžnou věc.

Souhlasím  |  Nesouhlasím
 |   |  Microsoft Windows 10 Chrome 105.0.0.0
 |   |  Microsoft Windows 10 Firefox 127.0

Spotrebitelska poradna je o patro niz.Obecne - zaruka na opravu 6 mesicu. Vysledek : smula

Souhlasím  |  Nesouhlasím

Související témata: Proto, Jednání, Pračka, Šroubovák