» Poradna » Ostatní

Pič... nejvyššího kalibru

 |   | 

Mám problém s reklamací mé sim karty(pčesněji twist sady od t-debila) mám ¨neodstranitelnou závadu na mobilu.A v prodejně mi chtějí vrátit jen asi polovinu ceny.Že prej ten zbytek je poplatek za aktivaci.Mám Twist sadu Al 535 a prodejce mi tvrdí že mi za ni dá jen 2t.Koupil jsem to jako sadu za 5,5.Co je to za zkur... jednání T-m..můžou si to vůbec dovolit.Vždyť když jsem ho kupoval stál neblok 4800 a twist karta stojí 500.Já jsem dal za sadu ještě asi o 200 víc a teď tohle.Jaká aktivace nebo co je to za Píííííčoviny.Prostě jsem to koupil jako celek a taky chci jako celek vrátit penízky.Máte s tím někdo zkušenosti hledal jsem a našel jsem tohle!Koupila jsem dceři Twist sadu, porouchal se telefon, u kterého bylo zjištěno, že se jedná o neodstranitelnou závadu. Prodavačka nám však chce vrátit peníze pouze za telefon, nikoliv za celou sadu. Je to v pořádku? odpověď od právníka_Twist sada je celek Twist sada je celek, a proto i reklamace této sady musí být takto chápána. Obchodníci obcházejí zákon tím, že na účtence rozepíší jednotlivé komponenty do samostatných částech a většinou samotný přístroj mobilního telefonu je nejnižší částkou, např. 1,- Kč. Vyžadujte proto po prodávajícím vrácení celé částky (maximálně sníženou o provolaný kredit, pokud vám byl v ceně poskytnut). Pokud s vámi prodávající odmítne tento problém takto řešit, pak by následovalo pouze soudní řízení. -rj- A pak Nemate nekdo zkusenosti pri reklamaci twist sady s vracenim penez. Ale cele castky, ne pouze castky za telefon. Chtel bych se pokusit dostat z T-Mobilu celou castku i z moznosti soudu. Diky za radyOdpověď -Už to řešila obchodní inspekce. Balíčky Twist a Go je balíček, který se nesmí prodávat po částech, ale jenom jako celek. Tudíž reklamace se musí týkat celé sady né jenom části obsahu. Vrácení peněz by mělo být v odůvodněných případech za kompletní balíček sady Twist. Máte někdo osobní zkušenost?????????????????????????????  

Odpovědi na otázku

 |   | 

A ještě jsem našel tohle ale jestli je to pro mě dobře nebo špatně to jsem něják z toho nepochopil holt nejsem právník!. JAK REKLAMOVAT TELEFON V PŘEDPLACENÉ SADĚ A DOTOVANÝ TELEFON MIMO PŘEDPLACENOU SADU? Při koupi tzv. předplacené sady mobilních telefonů (Twist, Go, Oskarta) dochází k uzavření několika smluv zároveň. Zákazník totiž současně uzavírá smlouvu o poskytování telekomunikačních služeb, ale i smlouvu o koupi telefonního přístroje. Jestliže se u takto prodaného telefonního přístroje vyskytne následně vada, kupující je pochopitelně oprávněn uplatnit reklamaci za podmínek shodných, jako je tomu při koupi jakéhokoli jiného zboží v obchodě. Za podmínek stanovených občanským zákoníkem mu proto může vzniknout právo na odstoupení od smlouvy, tedy na vrácení peněz za vadné zboží. V takové chvíli nastává ovšem zásadní problém, který praxe dosud s jistotou nevyřešila. Jde totiž o to, že při koupi předplacené sady je cena formálně rozložena do tří položek, a to ceny za telefon, ceny za aktivaci telekomunikačních služeb a ceny za předplacené hovorné. První jmenovaná položka tedy náleží k telefonnímu přístroji, další dvě složky ceny, jak je patrno, se vztahují k smlouvě o poskytování telekomunikačních služeb. Prodejci předplacených sad proto s odkazem na výše uvedené v případě odstoupení od smlouvy kupujícím odmítají navrátit celkovou cenu předplacené sady a vracejí pouze jednu její složku, která je identifikována jako kupní cena přístroje. Tato část ceny předplacené sady tvoří však jen malé procento celkové ceny předplacené sady, která je však bez telefonního přístroje nepoužitelná; v neposlední řadě je také nezbytné konstatovat, že samostatně prodávaný telefon nelze za takto vrácenou kupní cenu pořídit. K otázce zaujala postoj i Česká obchodní inspekce, která je státním orgánem dozoru v této oblasti obchodu. Podle jejího stanoviska „jde o prodej jednoho výrobku, který spotřebitel zakoupil jako celek a je seznámen s cenou celé sady, nikoliv jejích jednotlivých komponentů, Ukázat celý příspěvek

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Další jeden takovej fialovej jeden divnej.1-jsem muž a nikoliv žena jak se domníváte.2-píši že mobil má neodstranitelnou vadu tak nevím co myslíte tou 3*opravou 3-Výměnu odmítám protože výměna je to samé jako vrácení peněz můžu si vybrat. A teď jsem došel k tomu mému problému peníze chci zpátky všechny a nejen 1/3 nebo snad ještě míň jsou to podvodné praktiky t-mobilu nemůžu si pomoct.A jestli vy s tím souhlasíte tak jste nespíš jejich zaměstnanec nebo vůbec nevíte o co mi de.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Presně vim, o co vam jde, ale bohuzel je to tak jak pisu, ze by byla vracena castka jen za pristroj, nikoliv za aktivaci nebo hovorne na SIM karte. Ceny mobilnich telefonu v ramci Twist sad jsou vetsinou minimalni. Proto je lepsi uplatnit radeji vymenu pristroje. Oba postupy je mozne uplatnit i v pripade nedodrzeni 30 denni zakonne reklamacni lhuty

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Zkušenost nemám, ale taky bych se přiklonil k tomu, aby Ti vrátili peníze za celou sadu, vždyť jim to vracíš i s kartou! Navíc pokud to doneseš i s celým obalem, tak není co řešit. Je to obal od "všehoVjednom" a to "jedno" jim vracíš. Zkus jim pohrozit soudem či ČOI.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

SIM kartu se může snažit sebevíc vrátit, a stejně jí zpátky nepříjmou.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

No je to bordel.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Protože SIM karta je samostatná položka, a tato položka je v pořádku, tak není důvod pro odsoupení od kupní smlouvy u této položky.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

No já vím, jen říkám, že je to bordel, protože SIM bez telefonu je mi na houby, navíc když je ten telefon v tom setu podhodnocen, tak je to taky na houby.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Já taky vím, že to je na houby, ale já s tím nic neudělám  Já jsem na to malý pán

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Tak predsa ziadaj novy mobil ak je ten tvoj neopravitelny a je v zaruke, mas na to myslim pravo.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Konecny uzivatel ma ze zakona pravo na vymenu pristroje nebo na odstoupeni od kupni smlouvy, tykajici se pristroje nebo prislusenstvi v nasledujicich pripadech: - Neni-li dodrzena 30ti denni lhuta k vyrizeni reklamace, ktera byla prijata jako zarucni. - Vyskytne-li se po dvou predchozich opravach ze zaruky treti shodna zavada, vyskytne-li se po trech ruznych opravach ze zaruky ctvrta libovolna zavada, nebo nelze-li pro vetsi pocet vad (alespon 3 najednou) uplatnovanych v ramci zarucni reklamace pristroj radne uzivat. Pravo posoudit splneni podminek pro uznani zaruky a provest zarucni opravu ma pouze prislusny Servisni partner. Konecny uzivatel musi tudiz dolozit opravenky s vyjadrenim od prislusneho Servisniho partnera, ze kterych vyplyva, ze se jednalo o vady odstranene v ramci zaruky. - Vyskytne-li se neodstranitelna vada branici radnemu uzivani pristroje v ramci zarucni doby. Pravo oznacit zavadu jako neodstranitelnou v ramci zaruky ma pouze prislusny Servisni partner. Konecny uzivatel musi tudiz dolozit vyjadreni od prislusneho Servisniho partnera. V pripade zakonneho naroku na vymenu pristroje nebo odstoupeni od smlouvy, tj. vraceni penez bude prodejce resit pouze pristroj, ktery jste u nej zakoupil. V prvni rade bude vymenovat za stejny typ. Ve vyjimecnych pripadech (puvodní typ nema skladem atd.), je mozno nabidnout jiny typ. Jak je vysvetleno vyse, jedna se v tomto pripade o tzv. obchodni kulanci a nikoliv o povinnost prodejce. Nabidka noveho pristroje je cinena pouze ze stejne kategorie pristroje (dotovany za dotovany apod.). Z toho vychazi kalkulace pripadneho doplatku. Bude-li zvoleny typ levnejsi nez puvodni pristroj, nebude prodejce zakazníkovi vracet penize. Bude-li zvoleny pristroj drazsi, doplatite rozdil cen. Rozdil cen se kalkuluje:- u dotovanych pristroju z dotovanych cen - u nedotovanych pristroju z nedotovanych cen - u TWIST pristroju se vychazi z kalkulace ceny pristroje (nikoliv sady), pri odstoupeni od kupni smlouvy a naslednem vraceni penez se Ukázat celý příspěvek

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Nezlob se na mě, ale piča jsi asi ty, když neumíš řešit reklamace. Máš možnost to vyměnit za jiný typ mobilního telefonu z nabídky Twist sad, pokud bude cena telefonu ve vyměnené sadě vyšší, tak si jen doplatíš rozdíl cen..

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Jo ale ty jsi mě asi nepochopil  .Já to nechci vyměnit protože chci peníze.Díval jsi se jaké jsou v současné době nabídky twist sad?Moc si tam nevybereš a já chci pořádnej telefon a ne nNokii 3510 to fakt ne!!!Neptal jsem se na postup jak to reklamovat. Takže se sklidni.Ptal jsem se jestli někdo už vyřešil reklamaci twist sady vrácením peněz v plné výši.Tak neurážej .Kolik ti dali.Podle mě musí vrátit všechny peníze,  když jim to  dám všechno zpátky.Ob. inspekce to řešila.Ale nic z toho asi.Jsou to vychcaný kurvy a nic jinýho.Mají asi strach ,že kdyby to tak udělali u jednoho případu tak by to pak chtěl každej.Při koupi telefonu jsem na takto rozepsané častky nikdo neupozornil.A fakturu mám jako jedno číslo.Takže?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Na vraceni zbozi mas narok az po 3 opravach zavady. Do te doby se to resi bud vymenou za stejne zbozi nebo opravou.To, ze sis koupila telefon, ktery se ti ted nelibi, za to prodejce nemuze.Kdyz budes mit na fakture napsana 3 auta a u jednoho bude zavada, taky budes reklamovat vsechna, protoze jsou na jedne fakture ? Kolik je veci na fakture, to s tim nema nic spolecneho.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Chteli bychom Vas informovat, ze kazdy uzivatel ma ze zakona pravo na vymenu pristroje nebo na odstoupeni od kupni smlouvy, tykajici se pristroje nebo prislusenstvi v nasledujicich pripadech:- není-li dodrzena 30 denni lhuta k vyrizeni reklamace, ktera byla prijata jako zarucni- vyskytne-li se po dvou predchozich opravach ze zaruky treti shodna zavada- vyskytne-li se po trech ruznych opravach ze zaruky ctvrta libovolna zavada, nebo nelze-li pro vetsi pocet vad (alespon 3 najednou) uplatnovanych v ramci zarucni reklamace pristroj radne uzivat.- vyskytne-li se neodstranitelna zavada branici radnemu uzivani pristroje v zarucni dobe, pricemz tuto zavadu overi vzdy Servisni partner.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

nečeká tě nic dobrého. ty chceš něco po nich a aby ti vyhověli musí hnout prdelí, navíc by na tom prodělali. to nemá se slušností vůči zákaznikovi nic společného, to je jejich čecháčkovský byznys.prodejci jsou největší zkurvysyni, pokud to tu čtou jistě souhlasí.jejich žvásty jsou nesmysl, tzv. "díly" z té sady se nedají koupit za jejich "samostatné" ceny. no ve skutečnosti se to týká jen ceny telefonu, ostatní malé položky jsou ok. co vím můj faking operátor tmobil přesto jeden soud vyhrál (prostě má prachy na výklad zákona), oba ostatní operátoři k tomu spokojeně chrochtali - tak ať víš za co považují své zákazníky - za platící vši.můžeš přesto zkusit napsat i na reklamační oddělení oddělení tmobilu jestli je postup prodejce v pořádku nebo jestli má od nich instrukce že se má takto vyhýbat reklamacím. jenže máš smůlu, nejsi právník.ještě - z tvého popisu nevyplývá jestli máš vadu v mobilu či v simce - a jestli chceš kvůli vadě simky reklamovat mobil, tady by platil postup předkolegů o odstranitelné vadě a výměně, na druhé straně zrovna simka je tmobilu a měl by se k ní proto vyjádřit.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Mobil je v podstatě v pořádku .Měl jsem ho třikrát v servisu.Naposledy mi poslali i výsledky z testru!Nakonec napsali že je v pořádku a že se mám obrátit na operátora!Asi budu muset kontaktovat reklamační oddělení t-mobilu.Můj problém je v podstatě ten že mám Alcatela 535 a on dělá prostě to že při stahování barevnáých tapet z wapu jsou černobílé.Možná jste o tom slyšeli.A oono je to způsobeno nekompatibilitou mezi Alc a T-mobilem.Takže Telefon je v pořádku sim je v pořádku ale dohromady je to na hovno!A to mě docela sere protože přes wap se tam daj dostat v pohodě obrázky za pár korun nebo halířů!!!Fungovat by to mělo a že to nefunguje to není můj problém ani mě nezajímá kdo za může.Ale já chci své peníze zpět.Protože mnou koupený telefon nefunguje tak jak má!!Takže výměna telefonu nepřipadá v úvahu dělal by to samé chápete!Díky všem za vaše reakce i za ty sprosté!

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

Tvůj telefon neznám,ale jak jsem četl,tak Alcatel OT535 umí komunikovat přes kabel a USB,pokud ano,nebude výhodnější posílat obrázky tímto způsobem a zbytečně neplatit za Wap?Obrázků najdeš neomezené množství a navíc si je můžeš vytvořit sám.

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět
 |   | 

No jo ale mě jde o to že bych si za ty prachy koupil teď daleko lobší mobil třaba 610 nobo něco.A navíc ten kabel stjí přes litr a kdo mi to zaplatí snad t-mobil?

Souhlasím  |  Nesouhlasím  |  Odpovědět

Související témata: Twist, Sada, Soudní řízení, Jednotlivé komponenty


Určitě si přečtěte

Windows 10 May 2020 Update je venku. Odstraňuje hesla a přináší Linux

Windows 10 May 2020 Update je venku. Odstraňuje hesla a přináší Linux

** Jarní aktualizace Desítek přináší dost novinek, jsou ale spíš menší ** Zlepšují se stabilita, rychlost i komfort ovládání ** Revoluce ve Windows 10 teprve přijde

Vladislav Kluska | 90

Teachable Machine: Umělá inteligence za pět minut i bez doktorátu z ČVUT

Teachable Machine: Umělá inteligence za pět minut i bez doktorátu z ČVUT

** Pochopit techniky a principy A.I. je složité ** Ale nebojte, jde to i bez doktorátu z IT a matematiky ** Vyzkoušíme generátor neuronových sítí od Googlu

Jakub Čížek | 9

Čím nahradit Total Commander: 11 správců souborů nejen pro profíky

Čím nahradit Total Commander: 11 správců souborů nejen pro profíky

** Total Commander je fernomén mezi správci souborů ** Našli jsme 11 povedených alternativ ** Zvládnou to samé a ke všemu jsou většinou zadarmo

Karel Kilián | 81

Je to dobré, cetky z AliExpressu budou nejspíše relativně levné i v roce 2021

Je to dobré, cetky z AliExpressu budou nejspíše relativně levné i v roce 2021

** V roce 2021 začneme platit DPH i u laciného zboží z asijských e-shopů ** Daň ale budeme většinou platit už na e-shopech ** Nemusíte se bát zdlouhavého a drahého celního řízení

Jakub Čížek | 74

Velká datová loupež. Proč mají disky nižší kapacitu, než uvádějí?

Velká datová loupež. Proč mají disky nižší kapacitu, než uvádějí?

** Na disk nikdy neuložíte tolik dat, jak tvrdí výrobce ** Ajťáci si vymysleli vlastní jednotky jako mebibajt ** Zmatky vznikají i kvůli různým výjimkám

Lukáš Václavík | 100


Aktuální číslo časopisu Computer

Megatest 24 PC zdrojů

Jak využít umělou inteligenci

10 špičkových sluchátek s ANC

Playstation 5 vs Xbox Series X