Konecny uzivatel ma ze zakona pravo na vymenu pristroje nebo na odstoupeni od kupni smlouvy, tykajici se pristroje nebo prislusenstvi v nasledujicich pripadech:
- Neni-li dodrzena 30ti denni lhuta k vyrizeni reklamace, ktera byla prijata jako zarucni.
- Vyskytne-li se po dvou predchozich opravach ze zaruky treti shodna zavada, vyskytne-li se po trech ruznych opravach ze zaruky ctvrta libovolna zavada, nebo nelze-li pro vetsi pocet vad (alespon 3 najednou) uplatnovanych v ramci zarucni reklamace pristroj radne uzivat. Pravo posoudit splneni podminek pro uznani zaruky a provest zarucni opravu ma pouze prislusny Servisni partner. Konecny uzivatel musi tudiz dolozit opravenky s vyjadrenim od prislusneho Servisniho partnera, ze kterych vyplyva, ze se jednalo o vady odstranene v ramci zaruky.
- Vyskytne-li se neodstranitelna vada branici radnemu uzivani pristroje v ramci zarucni doby. Pravo oznacit zavadu jako neodstranitelnou v ramci zaruky ma pouze prislusny Servisni partner. Konecny uzivatel musi tudiz dolozit vyjadreni od prislusneho Servisniho partnera.
V pripade zakonneho naroku na vymenu pristroje nebo odstoupeni od smlouvy, tj. vraceni penez bude prodejce resit pouze pristroj, ktery jste u nej zakoupil. V prvni rade bude vymenovat za stejny typ. Ve vyjimecnych pripadech (puvodní typ nema skladem atd.), je mozno nabidnout jiny typ. Jak je vysvetleno vyse, jedna se v tomto pripade o tzv. obchodni kulanci a nikoliv o povinnost prodejce.
Nabidka noveho pristroje je cinena pouze ze stejne kategorie pristroje (dotovany za dotovany apod.). Z toho vychazi kalkulace pripadneho doplatku. Bude-li zvoleny typ levnejsi nez puvodni pristroj, nebude prodejce zakazníkovi vracet penize. Bude-li zvoleny pristroj drazsi, doplatite rozdil cen. Rozdil cen se kalkuluje:
- u dotovanych pristroju z dotovanych cen
- u nedotovanych pristroju z nedotovanych cen
- u TWIST pristroju se vychazi z kalkulace ceny pristroje (nikoliv sady), pri odstoupeni od kupni smlouvy a naslednem vraceni penez se kalkuluje pouze s cenou pristroje nikoliv sady.
Verime, ze jsme Vam poskytli postrebne informace a v pripade dalsich dotazu nas nevahejte kontaktovat.